(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年9月19日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到張小姐對(duì)“百度錢包”的投訴，稱教育貸款退款遲遲不還。
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴內(nèi)容：
胡小姐稱在百度錢包申請(qǐng)了教育分期，已申請(qǐng)退款，8月16號(hào)已經(jīng)給我結(jié)清了貸款，但是前兩期還的錢卻一直沒(méi)有退回，打電話咨詢客服一直強(qiáng)調(diào)，十五個(gè)工作日之內(nèi)退還到賬，就算是按照核對(duì)日期8月22號(hào)算。
現(xiàn)在已經(jīng)一個(gè)月的時(shí)間了！但是一直拖著錢不退給我，也沒(méi)有任何交代！打電話咨詢客服，客服一直是敷衍，跟我說(shuō)讓我耐心等待。在還百度貸款期間，我逾期了，要扣我的利息，百度那邊一直拖著不把錢給我，我這邊要求百度錢包將退還金額加利息，全部退還。金額共計(jì)為3080.24元！
事件追蹤：2016年9月23日，平臺(tái)接到百度錢包發(fā)來(lái)的反饋稱，9月20日和9月23日分別與用戶電話聯(lián)系。因之前打款失敗，已與用戶核實(shí)新的收款卡信息，再次為用戶劃款。用戶補(bǔ)償利息的需求，已經(jīng)由有錢花工作人員跟進(jìn)處理。
今年315期間，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)已開(kāi)通“電商維權(quán)綠色通道”，包括京東、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、聚美優(yōu)品、亞馬遜中國(guó)、蜜芽、美囤媽媽等在內(nèi)的30余家行業(yè)龍頭電商平臺(tái)均已加入。（文/阿多）
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)（DATA.100EC.CN，免費(fèi)注冊(cè)體驗(yàn)全庫(kù)）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨(dú)角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬(wàn)+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長(zhǎng)尾”電商，旨在通過(guò)數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場(chǎng)潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
【版權(quán)聲明】秉承互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放、包容的精神，網(wǎng)經(jīng)社歡迎各方(自)媒體、機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)載、引用我們?cè)瓌?chuàng)內(nèi)容，但要嚴(yán)格注明來(lái)源網(wǎng)經(jīng)社；同時(shí)，我們倡導(dǎo)尊重與保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)將版權(quán)疑問(wèn)、授權(quán)證明、版權(quán)證明、聯(lián)系方式等，發(fā)郵件至NEWS@netsun.com，我們將第一時(shí)間核實(shí)、處理。
