(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年9月18日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到王女士對(duì)“楚楚街”的投訴稱(chēng)其虛假促銷(xiāo)。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶(hù)向我們發(fā)來(lái)的投訴內(nèi)容：
王女士與2016.9.9在楚楚街網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)了爹地寶貝旗艦店促銷(xiāo)的每包6.9元的M號(hào)紙尿褲，訂單號(hào)：160909021515Z2s601876。
楚楚街網(wǎng)站都是承諾24小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨，但是這次直到11日賣(mài)家都沒(méi)有發(fā)貨，用戶(hù)去問(wèn)賣(mài)家什么時(shí)候發(fā)貨，賣(mài)家直接答復(fù)，沒(méi)貨，叫用戶(hù)申請(qǐng)退款，既然拍下都可以成功付款，賣(mài)家居然說(shuō)沒(méi)有貨，懷疑網(wǎng)站虛假銷(xiāo)售，虛假促銷(xiāo)拉人氣，套買(mǎi)家信息，欺騙消費(fèi)者。
在與商家多次交涉無(wú)果，只有一句話(huà)回復(fù)消費(fèi)者，沒(méi)貨，沒(méi)庫(kù)存。9號(hào)拍下紙尿褲但是直到12號(hào)都有看到店鋪正常銷(xiāo)售此款尿褲，售價(jià)為69.9，商家后來(lái)發(fā)現(xiàn)促銷(xiāo)活動(dòng)有虧損不發(fā)貨，將商品下架不銷(xiāo)售。
據(jù)《2016年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年(上)網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。（文/一休）
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