(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年8月9日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到韋女士對(duì)“蘑菇街”的投訴稱(chēng)賬戶(hù)金額提現(xiàn)遲未到賬。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶(hù)向我們發(fā)來(lái)的投訴內(nèi)容：
韋女士在2016年6月13號(hào)在蘑菇街上出售一臺(tái)二手蘋(píng)果手機(jī)，當(dāng)時(shí)候賣(mài)價(jià)是2900元，訂單號(hào): 23730286415219。
買(mǎi)家付款后，我把手機(jī)發(fā)給她，交易順利完成后，我進(jìn)入了提現(xiàn)環(huán)節(jié)。可是時(shí)間到了今天2016年的8月8日，快兩個(gè)月的時(shí)間里面，錢(qián)一直未到賬。
本人多次撥打蘑菇街的官方客服電話，得到的結(jié)果都是一樣的，說(shuō)賬戶(hù)存在安全問(wèn)題，請(qǐng)稍后關(guān)注。
我問(wèn)客服稍后是3天還是3個(gè)月，沒(méi)有任何答案。這筆錢(qián)不知道遙遙無(wú)期到什么時(shí)候才能到賬。
在接到用戶(hù)的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于蘑菇街處理，截止發(fā)稿前，我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)《2015年度中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》( qjkhjx.com/zt/2016report/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假發(fā)貨、價(jià)格欺詐、貨不對(duì)板為“2015年度網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。（文/九份）
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