(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年4月22日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/ )接到張先生對“易訊網(wǎng)”的投訴稱退貨竟要扣17%的稅。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
張先生在易迅網(wǎng)購買小米盒子3代，訂單號: 10104181669。
產(chǎn)品每次開機都無法自動連接無線網(wǎng)絡(luò)，怎么設(shè)置都沒用，無法正常使用。
產(chǎn)品由于質(zhì)量問題不能正常使用，送貨時沒人提示要我保留發(fā)票，在退換貨詳情里面也沒說明丟失發(fā)票要扣我們17%的稅點，現(xiàn)在退貨竟然告知要扣17%稅點。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于“易迅網(wǎng)”處理，截止發(fā)稿前，我們接到該網(wǎng)站發(fā)來的反饋稱此單已聯(lián)系客戶，其表示其現(xiàn)在不要退貨處理了，針對此單考慮到滿意度補償300個積分，客戶認(rèn)可。
據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測了解，易迅網(wǎng)是用戶投訴的熱點購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《訂單取消成常態(tài) 霸王條款隨意忽悠 易迅網(wǎng)到底怎么了？》(qjkhjx.com/zt/yxw/ )。
【天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)活動進(jìn)行中】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)活動”，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315 /或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/九份）
