(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年2月23日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/ )接到吳先生對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的投訴稱發(fā)貨遲緩，一直拖延發(fā)貨日期。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
吳先生于2月12日在當(dāng)當(dāng)下了訂單，訂單號: 33391847856。
顯示18發(fā)貨，到19號我打電話給當(dāng)當(dāng)客服，客服回復(fù)48小時還沒到，讓我繼續(xù)等待。
20號還未發(fā)貨，再次撥打打電話告知積貨多，需要再等待，如果不行可以退貨。
21號再打電話，答應(yīng)今天會發(fā)貨，運單號是出來了，可物流一直查不到信息，我猜物流更新不及時，預(yù)售繼續(xù)等。
22號再查還是沒物流信息，又打電話，被告知物流公司沒來取件。
中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測了解，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是用戶投訴的熱點購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《賬戶被盜敲警鐘 虛假促銷遭質(zhì)疑 剖析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不安全的購物結(jié)癥》(詳見：qjkhjx.com/zt/ddw /)(文/九份）
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