(電子商務研究中心訊) 2015年12月24日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對賣客瘋的投訴稱拖欠退款。
（注：網經社配圖）
以下為用戶向我們發(fā)來的求助信息：
柳小姐稱11月19日在賣客瘋官網買了一雙價值149元的【意大利】秋冬英倫拼接圓粗跟短靴，訂單號為100495207882。
當月24日我收到快遞，發(fā)現鞋子質量不好，而且跟圖片差距太大，當天下午就將鞋子退給賣家。當時退回的鞋子運單號是5058084027402。
賣家11月28日簽收，遲遲未給我退款。聯系客服，沒一個人理，打電話給客服，也是各種搪塞，說會盡快退給我，但是未果。
我實在沒辦法打投訴電話給賣客瘋，他們也是各種保證，兩天之內一定退款之類的話。打了好幾次都是這樣，現在都馬上一個月了，我對他們徹底失去了信任。
據《2015年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/2015ndyhty/)監(jiān)測統計，網絡售假、信息泄露、發(fā)貨遲緩、網絡詐騙、退換貨難、退款難、訂單取消、貨不對板、價格欺詐、服務態(tài)度，成為網絡購物的詬病，是2015年上半年“中國網絡零售十大熱點被投訴問題”。(文/言回）
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