(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年11月30日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶的投訴好樂買稱退貨不退錢。
(注:中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
本人11月11日在好樂買網(wǎng)上買了一雙Adidas阿迪達(dá)斯-男式-城際越野系列防扭傷耐磨舒適戶外鞋G61604，訂單編號：151111653986。
本人于2015年11月15日收到鞋子，于當(dāng)天發(fā)現(xiàn)左右兩只鞋子不一樣，于是聯(lián)系客服，如實(shí)反映情況，客服讓把鞋子退回好樂買售后，好樂買售后于20日收到鞋子，但是截止目前，好樂買都沒有退錢。
據(jù)《2015年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/2015ndyhty/)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，蜜芽寶貝、易迅網(wǎng)、小米、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、貝貝網(wǎng)、優(yōu)購網(wǎng)、唯品會、蘑菇街、華為商城、保稅國際淘寶/天貓、皇家空港，用戶投訴解決率均不到一半，是今年上半年度用戶滿意度相對排名靠后的TOP20網(wǎng)絡(luò)零售商。(文/莞之)
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