(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年11月30日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315 /)接到邱女士對“達令”的投訴稱其未履行0元購活動承諾的返現(xiàn)。
(注:中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
邱女士于10月30日通過達令A(yù)PP的新人0元購，買入飛利浦電吹風，訂單號153021225100002
承諾時間已過，達令客服核對訂單后就要求等待，一拖再拖，說好的返錢石沉大海。
11月30日我再次催促的時候，因為實在煩這種拖欠，就追問有什么貓膩，時間肯定是過了，結(jié)果客服竟然翻臉不認！達令自己不設(shè)投訴專線，投訴無門，希望能維護自己的權(quán)益。
據(jù)《2015年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/2015ndyhty /)監(jiān)測統(tǒng)計，網(wǎng)絡(luò)售假、信息泄露、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、退換貨難、退款難、訂單取消、貨不對板、價格欺詐、服務(wù)態(tài)度，成為網(wǎng)絡(luò)購物的詬病，是2015年上半年“中國網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點被投訴問題”。(文/九份)
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