(電子商務研究中心訊) [摘要]當前制約我國跨境電商發(fā)展的最核心問題當屬人才問題。文章從跨境電商產業(yè)鏈的角度出發(fā),分析了跨境電商產業(yè)的崗位需求及技能需求,對外貿電商人才培養(yǎng)路徑進行了研究。
1引言
近年來,電子商務在全球范圍內得到迅猛發(fā)展,支付、物流、服務、認證、通關等環(huán)節(jié)的打通和不斷完善,使得商品和信息在全球范圍內流通,催生了跨境電商的興起與發(fā)展。艾瑞咨詢《2014年中國跨境電商行業(yè)研究報告》顯示,2013年我國跨境電商交易規(guī)模為31萬億元,增長率為313%,占進出口貿易總額的119%。未來幾年跨境電商將繼續(xù)保持平穩(wěn)快速發(fā)展,預計到2017年跨境電商在進出口貿易總額中的滲透率將達到20%左右。
2我國跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀及問題
跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體,通過電子商務的手段將傳統(tǒng)進出口貿易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化,并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動??缇畴娚贪ㄟM口和出口兩個環(huán)節(jié),2013年我國跨境電商出口占比近九成,而跨境電商進口還處于萌芽階段,預計2016年占比將達到15%。本文中談到的跨境電商,主要指跨境電商出口。
跨境電商的飛速發(fā)展催生了跨國支付、安全、國際物流、海關監(jiān)管等一系列問題,而當前制約跨境電商發(fā)展的最核心問題當屬人才問題,主要表現(xiàn)為:①缺乏既懂商務、外貿知識又擅長英語的綜合性復合人才;②高校理論學習與企業(yè)實踐環(huán)節(jié)脫節(jié);③跨境電子商務行業(yè)整體人才缺口較大。
因此,以企業(yè)實際需求為導向,培養(yǎng)實踐性的跨境電商復合人才,是打破跨境電商發(fā)展瓶頸的首要舉措。
3跨境電商產業(yè)鏈及人才需求
跨境電子商務實現(xiàn)的基本過程為:生產或制造企業(yè)在跨境電商企業(yè)的平臺上發(fā)布產品或服務信息,用戶(企業(yè)或個人)瀏覽并選購、下單,完成支付,跨境電商企業(yè)將產品交付物流企業(yè)進行投遞,經過出口國和進口國海關通關商檢后,到達用戶手中。也有跨境電商企業(yè)與第三方服務商合作,讓其代辦產品發(fā)布、物流、進出口等業(yè)務。由此可以看出,跨境電商產業(yè)鏈上的參與主體主要包括以下幾類:
(1)生產商、制造商。生產與制造各類適銷產品,通過跨境電商平臺進行銷售,包括B2B與B2C兩種模式,我國外銷的產品主要包括食品、農產品、通信產品、鋼鐵、陶瓷、服裝、汽車零部件、高新技術產品、醫(yī)藥用品等。
(2)跨境電商企業(yè)。包括平臺式和自營式兩種,平臺式的代表企業(yè)有環(huán)球資源、阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、亞馬遜、洋碼頭等,自營式的代表企業(yè)有黎明重工科技、進口中國等。
(3)支付企業(yè)。當前我國跨境電商支付結算的主要方式有信用卡、銀行轉賬、第三方支付以及線下結算等,跨境電商B2B主要采取線下結算,跨境電商B2C主要采取線上支付。
(4)物流商。物流是跨境電子商務中最核心的環(huán)節(jié)。當前我國跨境電商物流模式主要有郵政業(yè)務(占據(jù)出口業(yè)務的70%)、國際快遞業(yè)務、海外倉業(yè)務。
(5)第三方服務商。第三方服務商主要為跨境電商企業(yè)提供品牌運營、IT、營銷、物流整合、金融、人才輸送等服務。
從以上產業(yè)鏈構成主體可看出,跨境電商對人才的需求主要包括以下幾個方面:
(1)崗位需求??缇畴娚坍a業(yè)鏈中涉及的崗位主要包括客服專員、網(wǎng)站平臺搭建專員、網(wǎng)站運營與推廣專員、品類銷售管理專員、網(wǎng)上營銷專員、項目管理、市場策劃、物流與供應鏈管理等。
(2)專業(yè)需求。跨境電商人才的專業(yè)需求主要包括國際貿易、電子商務、外語(及其他小語種),除此之外,對工商管理、營銷、計算機技術人才也有一定需求。
(3)專業(yè)技能??缇畴娚唐髽I(yè)對人才的專業(yè)技能需求主要包括國際物流管理、跨境支付、跨國商務管理、網(wǎng)站建設、SEO、網(wǎng)絡營銷、店鋪運營、信息技術應用(包括網(wǎng)絡及數(shù)據(jù)庫管理)等,而同時兼具技術、貿易專業(yè)知識、經濟常識和管理能力的復合型人才是最受企業(yè)歡迎的。
4基于產業(yè)鏈的外貿電商人才培養(yǎng)路徑
從市場反饋來看,當前跨境電商人才需求與供給嚴重不平衡,一方面,跨境電商企業(yè)保持高速增長的態(tài)勢,對人才的需求已成為制約產業(yè)發(fā)展的瓶頸;另一方面,高校國際貿易、電子商務等專業(yè)畢業(yè)生卻面臨就業(yè)難的現(xiàn)實,這種現(xiàn)象正說明當前高校的培養(yǎng)模式不符合市場需求,改革外貿電商人才培養(yǎng)模式,更新人才培養(yǎng)方案,以市場為導向進行跨境電商人才培養(yǎng)迫在眉睫。
4.1人才培養(yǎng)參與主體
跨境電商人才培養(yǎng)的參與主體包括學生、高校、第三方服務商、跨境電商企業(yè),高校為學生搭建學習平臺,提供優(yōu)良師資,改革培養(yǎng)方案,向企業(yè)進行畢業(yè)生輸送。學生通過四年學習,完善自身知識結構并培養(yǎng)獨立人格,為將來就業(yè)做好全方位準備??缇畴娚唐髽I(yè)為畢業(yè)生提供各類工作崗位及未來的職業(yè)發(fā)展空間。第三方服務商打通學生、高校與跨境電商企業(yè)間的信息不對稱,與高校聯(lián)合進行電商校園人才的培訓和輸送,讓學生就業(yè)與企業(yè)用人無縫接軌,讓企業(yè)與學生共創(chuàng)最大價值。
4.2人才培養(yǎng)路徑分析
針對跨境電商企業(yè)人才需求的特征及人才培養(yǎng)參與主體構成,提出學校、第三方、跨境電商企業(yè)三方聯(lián)動的人才培養(yǎng)路徑。
(1)教學內容改革??缇畴娚躺婕皣H貿易、電商、外語等不同專業(yè),這就需要這些專業(yè)在制訂培養(yǎng)方案的過程中,打通聯(lián)合,交叉學習,分別開設跨境電商相關專業(yè)課程,深入跨境電商企業(yè)進行調研,了解企業(yè)實際需求。同時將第三方培訓課程嵌套進培養(yǎng)方案,如跨境電商平臺后臺介紹、產品發(fā)布、關鍵詞解析、PS實操、產品詳細描述文案策劃、運營流程精講等。教學形式可以靈活多樣,如以微課等形式展開教學。
(2)師資隊伍建設??缇畴娚贪l(fā)展時間短,沒有成熟的教學模式和教學經驗可供借鑒,這就要求教師應先深入企業(yè)了解跨境電商流程并進行一定實踐??梢肫髽I(yè)技術或管理人員進學校,以兼職教師或講座的形式為學生傳授知識,強化技能,同時也鼓勵教師去相關企業(yè)頂崗實踐,從老師層面解決理論與實踐脫節(jié)等問題。
(3)建立實訓基地。學校經過考察,與第三方服務商簽訂實習協(xié)議,輸送畢業(yè)生到第三方服務商企業(yè)進行實操訓練及崗前培訓,培訓內容包括跨境電商平臺的基本操作和運營、跨境網(wǎng)絡營銷技巧、客戶服務以及職業(yè)指導、職業(yè)規(guī)劃等。讓學生切實體驗跨境電商所涵蓋的國際貿易業(yè)務知識,熟悉跨境物流、報關報檢、跨境支付、出口退稅等操作流程。
(4)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導。組織學生參與各類跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽,如“電子商務三創(chuàng)賽”、“大學生跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”等,順應“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的潮流,以賽促學,以賽促就業(yè),提升學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能,提高學生就業(yè)率及滿意率,也有利于高校創(chuàng)新人才培養(yǎng)。
跨境電子商務作為新興產業(yè),在未來將繼續(xù)保持高速發(fā)展態(tài)勢,學校、企業(yè)、第三方要充分發(fā)揮各自優(yōu)勢,協(xié)同分工,合力培養(yǎng)跨境電商人才,這也是響應國家“一帶一路”國家戰(zhàn)略的重要舉措。(來源:中國市場 編選:網(wǎng)經社)
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