(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年11月4日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/ )接到劉先生對(duì)“中糧我買網(wǎng)”的投訴稱在淘寶上購(gòu)買的充值卡于中糧網(wǎng)上充值成功后，帳號(hào)遭到凍結(jié)。
(注:中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
劉先生稱于10月30號(hào)下午在中糧我買網(wǎng)充值成功后，晚上再登陸，發(fā)現(xiàn)賬號(hào)被凍結(jié)。
聯(lián)系中糧客服，回復(fù)說(shuō)帳號(hào)涉及充值卡詐騙被舉報(bào)。但具體情況也沒(méi)有交待清楚。
隨后，我至淘寶將購(gòu)買記錄截圖發(fā)給客服，中糧我買網(wǎng)以充值卡不是在其網(wǎng)站上購(gòu)買為由具不認(rèn)可。我覺(jué)得，如果是卡有問(wèn)題，那為什么還能充值成功。
據(jù)《2015年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/2015ndyhty/ )監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，高額退票費(fèi)、霸王條款、虛假團(tuán)購(gòu)、退改簽難、退款難、訂單取消、賬戶被盜、售后服務(wù)、發(fā)票問(wèn)題、隨意凍結(jié)賬號(hào)成為生活服務(wù)電商的“詬病”，是“2015年(上)生活服務(wù)電商十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。(文/九份)
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