(電子商務(wù)研究中心訊) 今天，居家養(yǎng)老O2O平臺(tái)“陪爸媽”向36氪獨(dú)家透露，已獲得了e袋洗千萬級(jí)人民幣戰(zhàn)略投資。36氪之前報(bào)道e袋洗B輪融資時(shí)，CEO陸文勇就表示，公司今后的定位是“個(gè)人微服務(wù)市場(chǎng)”，除了洗衣外，還將延伸到共享廚房、家電維修、居家養(yǎng)老等多個(gè)領(lǐng)域。
你可能對(duì)洗衣、維修等上門O2O服務(wù)司空見慣，也體驗(yàn)過各種與吃相關(guān)的Airbnb模式，但提到居家養(yǎng)老，大部分人可能都和我一樣，不曾主動(dòng)關(guān)注和了解過。
CEO孫黎告訴我，這其實(shí)是塊默默增長(zhǎng)的藍(lán)海市場(chǎng)。根據(jù)第六次全國(guó)人口普查的數(shù)據(jù)，我國(guó)60歲及以上老年人口已達(dá)1.78億人，占總?cè)丝诘?3.26%，預(yù)計(jì)到2020年，老年人口將達(dá)到2.43億人，占總?cè)丝诘?8%。也就是說，每10個(gè)中國(guó)人中，將有2個(gè)是老年人，問題是：這個(gè)龐大的人群如何優(yōu)雅地老去?
無論是出游、交友、娛樂都得建立在一個(gè)健康身體的基礎(chǔ)上，然而老齡辦2014年城鄉(xiāng)老年人口健康情況相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，82%的老年人患有慢性病。同時(shí)，大醫(yī)院的“掛號(hào)、看病、收費(fèi)、報(bào)銷，拿藥，樣樣都要排隊(duì)”的現(xiàn)狀，尤其讓行動(dòng)不便的老年人痛苦不堪。
其實(shí)養(yǎng)老概念很早就被各方所關(guān)注，但地產(chǎn)、金融、醫(yī)療、服務(wù)運(yùn)營(yíng)商等一直處于各自為陣甚至是概念炒作的狀態(tài)，并沒有真正為老人提供有質(zhì)量(體驗(yàn))又易接受(價(jià)格)的居家養(yǎng)老服務(wù)。傳統(tǒng)行業(yè)和模式對(duì)于實(shí)體布局的現(xiàn)金流和利潤(rùn)要求更高，而居家養(yǎng)老更偏重廣義人群的高性價(jià)比服務(wù)，因此，服務(wù)具體落地的難度一直很大。
“陪爸媽”團(tuán)隊(duì)希望利用共享經(jīng)濟(jì)的方式切入居家養(yǎng)老行業(yè)，具體采用的方法是：通過聚合數(shù)百名醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入社區(qū)，進(jìn)行屬地化“鄰診”(即“社區(qū)醫(yī)生上門檢查+社區(qū)醫(yī)院陪診”)，來解決老人對(duì)健康管理的剛需。以北京為例，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系有3萬名的醫(yī)護(hù)人員，但他們的工作飽和度和收入都不足，也缺乏社會(huì)認(rèn)同感。“陪爸媽”采用的是眾包的模式來吸引這批醫(yī)護(hù)人員入駐，實(shí)現(xiàn)30-45分鐘上門的一對(duì)一輕問診，為行動(dòng)不便的老年人群體提供便利。“如果用傳統(tǒng)B2C來做，養(yǎng)人成本就非常高了。“孫黎說。
除了社區(qū)醫(yī)生外，平臺(tái)還通過眾包聚集了一批養(yǎng)老和護(hù)理專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，他們的角色是“健康管家”，通常一個(gè)區(qū)域布有20-30人。當(dāng)用戶提出服務(wù)預(yù)約后，健康管家們會(huì)先前往家中判斷老人的具體需求，決定是否需要醫(yī)護(hù)人員的介入。同時(shí)，他們也會(huì)提供診療咨詢、康復(fù)護(hù)理、健康教育、中醫(yī)針灸、體質(zhì)測(cè)試、慢性病管理等一系列即時(shí)性、無需排隊(duì)的醫(yī)療健康服務(wù)。孫黎表示，經(jīng)“陪爸媽”標(biāo)準(zhǔn)化(技能、禮儀、流程等)培訓(xùn)后的健康管家，會(huì)根據(jù)老人日常生活習(xí)慣和身體狀況，提供慢病預(yù)防及飲食營(yíng)養(yǎng)知識(shí)，并將健康數(shù)據(jù)及時(shí)反饋給老人與親人，幫助老人做到預(yù)防勝于就醫(yī)，小病不出社區(qū)。
個(gè)人而言，比較顧慮有兩點(diǎn)：一是眾包模式如何滿足臨時(shí)需求的響應(yīng)?畢竟老人隨時(shí)有可能出現(xiàn)突發(fā)狀況;二是付費(fèi)的意愿問題，老人們普遍省吃儉用，不愿意在自己身上多花錢，這就要求平臺(tái)要從孝心生意的角度出發(fā)，讓子女們有充分的意愿為服務(wù)買單。雖然“陪爸媽”表示他們?cè)谶@塊做了充分的準(zhǔn)備，但大部分子女可能仍會(huì)顧慮上門的安全問題。
據(jù)團(tuán)隊(duì)提供的數(shù)據(jù)，“陪爸媽”日訂單達(dá)數(shù)百單。初次體驗(yàn)價(jià)為9.9元，之后為99元/4次/月，4次當(dāng)中健康管家每次都會(huì)在旁做日常管理和陪同，社區(qū)醫(yī)生則每月服務(wù)一次。團(tuán)隊(duì)方面，核心成員擁有超過10年的線下居家養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、及超過10年的社區(qū)醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)，CEO孫黎是名連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。（來源：36氪）
