(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年8月6日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的投訴稱疑似售賣假冒輕奢品牌。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
我于6月13日在當(dāng)當(dāng)尾品匯平臺一家名為奢配名品專營店的店鋪購買了品牌為TORY BURCH的包包和錢包，單號12598763901，拿到手時無吊牌無發(fā)票無保修卡，使用一個月后出現(xiàn)五金嚴重褪色和掉皮現(xiàn)象，疑為假貨。
當(dāng)時聯(lián)系商家客服，商家客服一再表示產(chǎn)品是海外代購，是正品，鑒于當(dāng)當(dāng)尾品匯品牌，我選擇了相信，時候越想心里越犯嘀咕，于是在網(wǎng)上搜索改家商鋪信息，發(fā)現(xiàn)當(dāng)當(dāng)頁面提供的商鋪營業(yè)執(zhí)照顯示，該店鋪所有者為一家叫做廣州市繹拓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，百度搜索后發(fā)現(xiàn)改公司在天貓京東等多個平臺都設(shè)有店鋪，名稱分別為佰斯國際，佰斯尚品，bells buy等，均被多次反映售賣假冒品牌鞋，以及假冒品牌包，涉及品牌包括ECCO coach等，其中在天貓開設(shè)的店鋪現(xiàn)已關(guān)門。
翻看當(dāng)當(dāng)這家店鋪的其他產(chǎn)品買家秀中也能發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡，一款coach的男士錢包的價簽上product.dangdang.com /1086010705.html#filtertype:5，有經(jīng)驗的人都知道，該價簽上的字體明顯不是coach全球統(tǒng)一使用的字體，切標(biāo)簽上SV代號表面這是一款銀色五金的產(chǎn)品，貨不對板，明顯是假貨吊牌出錯。
另外百度貼吧也有多貼顯示當(dāng)當(dāng)售賣假冒包包tieba.baidu.com /p/3779201608，tieba.baidu.com/p/3923801860?pid=72368420757& cid=0#72368420757，2000塊對于一個工薪階層來說不是一個小數(shù)目
在接到用戶的投訴信息后，我們已第一時間將信息交與該網(wǎng)站的相關(guān)負責(zé)人員處理。截至發(fā)稿前，我們未收到該網(wǎng)站的處理結(jié)果，對于此事，我們還將繼續(xù)關(guān)注。
據(jù)《2014年中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( qjkhjx.com/zt/2014bndbg/ )監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、網(wǎng)絡(luò)售假、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)詐騙、質(zhì)量問題、退換貨物、訂單取消、發(fā)貨遲緩、賬戶被盜、售后服務(wù)成為網(wǎng)購詬病，是2014年用戶投訴最多的十大問題結(jié)癥。(文/婧子)
