(電子商務(wù)研究中心訊) 近年來，越來越多的人開始熱衷于海外代購國外的商品，其購買的產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋化妝品、服飾箱包、奶粉、日用百貨、奢侈品等。據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2014年12月，我國通過網(wǎng)絡(luò)或其他途徑購買海外產(chǎn)品的的人數(shù)已經(jīng)超過2000萬人，年消費額達10000萬億元。
2015年4月比達咨詢(BigData-Research)旗下移動用戶調(diào)查平臺——《微參與》針對海淘用戶的購買行為的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：
53.6%的用戶沒有海淘經(jīng)歷，沒有需要海淘的商品是首要原因。
通過淘寶代購是用戶使用最多的海淘方式，用戶最愿意購買韓國的商品。
在購買商品的類別上，男性更愿意購買數(shù)碼產(chǎn)品，而女性更愿意購買化妝品、母嬰用品等。
每季度海淘1-2次的用戶最多，多數(shù)海淘用戶屬理智消費，在過去一年內(nèi)海淘金額不超過1000元的用戶最多。
14天是大多數(shù)用戶可接受的物流時間，38.6%的用戶希望免運費。
多數(shù)用戶通過社交網(wǎng)站了解海淘網(wǎng)站，通過搜索引擎了解海淘商品品牌。
用戶海淘主要因為可以買到國內(nèi)沒有的商品，海淘過程中最擔(dān)心稅費或運費過高。
1、53.6%的用戶沒有海淘經(jīng)歷 沒有需要海淘的商品是首要原因
《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，對于用戶對海淘的了解程度，有19.0%的用戶不了解;34.6%的用戶表示沒有海淘經(jīng)歷但有所了解;海淘過的用戶占32.6%;而長期海淘的占13.7%。
對于沒有海淘經(jīng)歷的用戶而言，69.6%的用戶表示以后會考慮海淘網(wǎng)購商品;30.4%的用戶不會去買。
比達咨詢數(shù)據(jù)中心(BDR)微參與移動用戶調(diào)查的調(diào)查樣本中，海淘經(jīng)歷為0年的用戶最多，占比53.6%;其次是1年以下的用戶占比33.6%;1-3年海淘經(jīng)歷的占比10.7%;而3年以上海淘經(jīng)歷的占比僅為2.1%。
沒有需要海淘的商品是用戶未進行海淘的最重要原因;其次是對海淘購物流程不了解怕麻煩;還有就是語言限制瀏覽海外購物網(wǎng)站有困難以及擔(dān)心商品配送時間過長且容易損壞等原因。
2、通過淘寶代購是用戶使用最多的海淘方式 用戶最愿意購買韓國的商品
目前，海淘有很多方式，如通過淘寶代購、國內(nèi)直郵網(wǎng)站等方式。其中通過淘寶代購的人最多;其次是選擇海外網(wǎng)站+轉(zhuǎn)運的方式;選擇綜合平臺國際站的排名第三。
用戶最愿意購買韓國的商品;其次是美國;日本排在第三位。其他的國家或地區(qū)依次是臺灣/香港/澳門、英國、新西蘭、澳大利亞、荷蘭、法國、德國等。
3、除服裝鞋帽外男性更愿意海淘數(shù)碼產(chǎn)品 女性愿意購買洗護化妝、母嬰用品
男性和女性在購買商品時傾向是不同的，服裝鞋帽是男女用戶最喜歡海淘的商品，占比均在50%以上。除服裝鞋帽外，對于男性而言，海淘數(shù)碼產(chǎn)品的比重較高;而女性更愿意購買洗護化妝品和母嬰用品。
4、每季度海淘1-2次的用戶最多 過去一年內(nèi)海淘金額不超過1000元的用戶最多
調(diào)查顯示，每季度海淘1-2次的用戶最多，占比26.5%;其次是不定時想買就淘的用戶占比25.2%;每月海淘1-3次的用戶拍第三，占比20.6%;每周海淘1次及以上的用戶占比最少，為9.0%。
用戶在過去一年海淘到底花了多少錢呢?調(diào)查結(jié)果顯示，41.6%的用戶花費少于1000元;33.2%的用戶花費在1000-2000元之間;15.8%的用戶花費在2000-5000元之間;花費在20000元以上的用戶最少，占比2.2%。
5、14天是大多數(shù)用戶可接受的物流時間 38.6%的用戶希望免運費
海淘商品，物流是重要一環(huán)。14天以內(nèi)是大多數(shù)用戶可接受的物流時間，其中只可接受7天以內(nèi)的用戶占43.5%;可接受物流時間在7-14天內(nèi)的用戶占比40.8%。接受物流時間在31天及以上的用戶最少，占比1.6%。
海淘商品因為路途遠，所以運費會相對國內(nèi)貴一些。那么用戶可接受的運費價格是多少呢?調(diào)查結(jié)果現(xiàn)在，38.6%的用戶希望在海淘過程中免運費;可接受20元以內(nèi)運費的用戶占比27.8%;可接受20-50元運費的用戶占比18.7%;可接受200元以上運費的用戶占比0.4%;另有4.2%的用戶表示不關(guān)注運費。
6、多數(shù)用戶通過社交網(wǎng)站了解海淘網(wǎng)站 通過搜索引擎了解海淘商品品牌
用戶了解海淘網(wǎng)站的渠道有很多，其中通過社交網(wǎng)站、導(dǎo)購網(wǎng)站、貼吧了解海淘網(wǎng)站的用戶最多，另外通過朋友推薦、論壇、搜索引擎、電視及報刊雜志廣告了解海淘網(wǎng)站的用戶也不少。
對于海淘的商品，很多用戶對商品的品牌不了解，所以用戶就需要通過一些渠道了解商品的品牌。在所有渠道中，通過搜索引擎了解商品品牌的用戶最多;其次是通過電視及報刊雜志廣告;通過社交網(wǎng)站了解商品品牌的用戶排在第三位。另外，通過海淘導(dǎo)購網(wǎng)站、親朋好友介紹、論壇、網(wǎng)絡(luò)紅人使用或推薦等也是用戶了解海淘商品品牌的渠道。
7、智能手機是海淘用戶瀏覽商品最常用的設(shè)備
在海淘用戶瀏覽商品所用的設(shè)備里，用戶最愿意使用智能手機去瀏覽商品，占比54.2%;其次是通過電腦瀏覽商品，占比29.5%;通過平板電腦瀏覽商品的占16.4%。
8、可以買到國內(nèi)沒有的商品驅(qū)使用戶去海淘 海淘時擔(dān)心稅費或運費過高
為什么選擇海淘商品，當(dāng)然這是由海淘的優(yōu)勢決定的。可以買到國內(nèi)沒有的商品是用戶海淘最重要的原因;其次是同一商品海淘比國內(nèi)專柜購買優(yōu)惠很多;還有就是不用擔(dān)心假貨問題可放心購買。
海淘時也有很多擔(dān)憂，其中擔(dān)心稅費或運費過高以及擔(dān)心所買的商品不是自己所需的用戶最多;另外質(zhì)量和安全問題、退貨維修不方便等也是用戶海淘所擔(dān)心的問題。
調(diào)研樣本說明：
