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當(dāng)當(dāng)網(wǎng)被投訴疑似泄露客戶信息客戶錢財被騙

作者：來源：發(fā)布時間：2015年07月14日 15:29:50

(電子商務(wù)研究中心訊)　　2015年7月8日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的投訴稱疑似泄漏客戶訂單信息。

　　(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)

　　以下為用戶投訴信息：

　　7月8日在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上買了5套書，其中4套是當(dāng)當(dāng)自營1套是第三方，當(dāng)天下下午接近6點(diǎn)，接到一個自稱是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服人員打開電話說我下單的書(第三方的那套書)無法下單。

　　由于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)系統(tǒng)升級為由要給我退款要求重新拍并且重新支付。對方能說出我的全名，和我買的書的名字還有我的詳細(xì)收貨地址。　　

　　對方在電話中要了我的qq號，并且讓我確認(rèn)訂單信息。然后給我在qq上發(fā)了鏈接并要求輸入銀行卡號和密碼，看到看到這些就已經(jīng)明白是騙子了,直接掛斷，再打罵回去。

　　雖然這次騙子沒有成功，但是令人氣憤的是對方能知道我的詳細(xì)信息，這明顯就是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)泄露了買家的信息，并也請其他朋友當(dāng)心了。后來網(wǎng)上咨詢當(dāng)當(dāng)?shù)目头?，但沒有收到任何回復(fù)。

　　在接到用戶的投訴信息后，我們已第一時間將信息交與該網(wǎng)站的相關(guān)負(fù)責(zé)人員處理。截至發(fā)稿前，我們未收到該網(wǎng)站的處理結(jié)果。對于此事，我們還將繼續(xù)關(guān)注。

　　據(jù)《2014年中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報告》( qjkhjx.com/zt/2014bndbg/ )監(jiān)測統(tǒng)計，淘寶/天貓、易迅網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號店、國美在線、唯品會、銀泰網(wǎng)、凡客誠品(包括凡客自營電商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城為“2014年中國網(wǎng)絡(luò)購物十大被投訴網(wǎng)站”。(文/婧子)

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