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蜜淘網(wǎng)被投訴買到假貨退貨無人理

作者：來源：發(fā)布時間：2015年06月17日 16:36:34

(電子商務(wù)研究中心訊)　　2015年6月12日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對蜜淘網(wǎng)的投訴稱奶粉有假退貨沒人理。

　　(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)

　　以下為用戶投訴信息：

　　5月22號通過手機蜜淘app下單購買荷蘭牛欄5段2盒，訂單號14323078605188203，在6/3號發(fā)貨圓通快遞802760936849，我6/4號收到貨。在6/9號打算要開封的時候，發(fā)現(xiàn)兩盒奶粉的過期時間明顯不同：

　　1.過期時間字體和大小不一樣。

　　2.一盒日期保質(zhì)期是02/09/2016，另外一個是09-02-2017(奶粉按2年保質(zhì)期計算現(xiàn)在也不可能生產(chǎn)出27個月以后過期的奶粉)。

　　根據(jù)以上2條判斷奶粉肯定有假，于是聯(lián)系客服退貨?？头f客戶自費退回，然后等他們收到退貨在聯(lián)系。6/9當(dāng)天我用百世匯通210858611279寄出，6.11號蜜淘簽收，6/12號聯(lián)系在線客服一直沒有人回復(fù)。似乎是打算不了了之。

　　在接到用戶的投訴信息后，我們已第一時間將信息交與該網(wǎng)站的相關(guān)負責(zé)人員處理。截至發(fā)稿前，我們未收到該網(wǎng)站的處理結(jié)果。對于此事，我們還將繼續(xù)關(guān)注。

　　據(jù)《2014年中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( qjkhjx.com/zt/2014bndbg/ )監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、網(wǎng)絡(luò)售假、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)詐騙、質(zhì)量問題、退換貨物、訂單取消、發(fā)貨遲緩、賬戶被盜、售后服務(wù)成為網(wǎng)購詬病，是2014年用戶投訴最多的十大問題結(jié)癥。(文/婧子)

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