(電子商務研究中心訊) 2015年5月18日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對保稅國際的投訴稱其發(fā)貨延遲。
以下為該用戶的投訴內(nèi)容：
2015年4月23日在保稅國際訂購的紙尿褲和嬰兒濕巾，保稅國際承諾15個工作日送達，但是到現(xiàn)在都快一個月了一直顯示備貨中，幾次打客服電話都說在海關(guān)，讓繼續(xù)等待，做不到15個工作日送達就不要承諾，都是在算著時間買的，我都不知道什么時候才能發(fā)貨，要是沒貨就早點退款，新生兒來都長得快，搞不好等貨到都用不了，又不能退貨。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺第一時間將問題交于保稅國際方面處理。截止發(fā)稿，對方回復：已跟收件人溝通，事情已得到妥善解決。
據(jù)《2014年中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( qjkhjx.com/zt/2014bndbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、網(wǎng)絡(luò)售假、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)詐騙、質(zhì)量問題、退換貨物、訂單取消、發(fā)貨遲緩、賬戶被盜、售后服務成為網(wǎng)購詬病，是2014年上半年用戶投訴最多的十大問題結(jié)癥。(文/遠飛)
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