(電子商務研究中心訊) 2015年5月4日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對淘寶網(wǎng)的投訴稱泄露個人信息，遭遇電話詐騙。
（注：中國電子商務研究中心配圖）
以下為用戶投訴信息：
馬先生稱在淘寶網(wǎng)店購買圖書《opencv3.0》一本，訂單號為1035241716709229。
5月1日一個自稱淘寶訂單處理中心的電話，能說出我的姓名、訂單號、發(fā)貨地址、書名，對方說我訂單異常，需要先退款重新下單。
加我qq后，發(fā)了一個淘寶鏈接，讓我填姓名、身份證號、銀行卡號、密碼等信息，騙去我卡內8500元錢。
據(jù)中國電子商務投訴與維權公共服務平臺了解，近來網(wǎng)購退款詐騙頻繁發(fā)生，建議廣大網(wǎng)購用戶不要相信任何以退款為由的索要身份證、銀行卡等信息，以防被騙。
此外，據(jù)《2014年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計，退換貨物、退款問題、網(wǎng)絡售假、質量問題、虛假促銷、發(fā)貨遲緩、信息泄露、網(wǎng)絡詐騙、售后服務、訂單取消，成為網(wǎng)絡購物的詬病，是2014年網(wǎng)購用戶投訴最多的十大問題結癥。(文/言回)
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