(電子商務研究中心訊) 2015年4月27日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對當當網(wǎng)的投訴稱疑似客戶信息被泄露接到電話詐騙。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
2015年4月24日上午10時左右在當當網(wǎng)上購買十月媽咪內衣褲，下午2點左右接到騙子電話，說是當當客服人員，當當系統(tǒng)維護致使內衣訂單失效，需給客戶退款，索要qq號碼通過qq發(fā)送退款鏈接，按照騙子所說的操作，輸入了銀行卡等信息，通過驗證碼，致使被盜刷3920元。
事后，搜索相關被騙信息，發(fā)現(xiàn)在天涯上也有人跟我相同，具體網(wǎng)址如下http://bbs.tianya.cn/post-free-5071598-1.shtml.
在已知被騙之后，我打當當客服，發(fā)現(xiàn)自己下的訂單并沒有在我當時下單的賬號中，而是在另外一個賬號中下單(此賬號并不是我的賬號)，而我當時下單的賬號中的訂單信息被刪除，下單前的登錄記錄均被刪除，訂單號是通過收到的內衣快遞中帶的訂單得知的。
據(jù)《2014年中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( qjkhjx.com/zt/2014bndbg/ )監(jiān)測統(tǒng)計，淘寶/天貓、易迅網(wǎng)、當當網(wǎng)、1號店、國美在線、唯品會、銀泰網(wǎng)、凡客誠品(包括凡客自營電商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城為“2014年(上)中國網(wǎng)絡購物十大被投訴網(wǎng)站”。(文/婧子）
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