(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年4月30日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶(hù)對(duì)蜜淘全球購(gòu)的投訴稱(chēng)商品質(zhì)量問(wèn)題商家拒絕退換貨。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶(hù)投訴事實(shí)：
4月11日購(gòu)買(mǎi)，訂單號(hào): 3335939985103。
購(gòu)買(mǎi)正規(guī)經(jīng)海關(guān)的海外商品，無(wú)保修，是三星正規(guī)商品，讓我去當(dāng)?shù)鼐S修店自己修，電商網(wǎng)站不支持退貨，欺騙消費(fèi)者，客服服務(wù)中直接跳轉(zhuǎn)還有其他客戶(hù)在排隊(duì)咨詢(xún)，完全是讓中國(guó)人鄙視的商家，說(shuō)是支持15天無(wú)理由退換貨，如何實(shí)現(xiàn)，退貨補(bǔ)貼又在何處？
據(jù)《2014年度中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，退換貨物、退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)售假、質(zhì)量問(wèn)題、虛假促銷(xiāo)、發(fā)貨遲緩、信息泄露、網(wǎng)絡(luò)詐騙、售后服務(wù)、訂單取消，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是2014年網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)投訴最多的十大問(wèn)題結(jié)癥。(文/淡陌)
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