(電子商務研究中心訊) 隨著電子商務的深入發(fā)展，用戶網(wǎng)購維權意識不斷提高，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)每天接到全國用戶電子商務類投訴數(shù)百起。
2015年3月24日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對好樂買的投訴稱賣家未發(fā)貨不退款。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶投訴信息：
下單時間：2015-03-16 10:24:15巴利世家簡約精致款質(zhì)感荔枝紋牛皮套腳百搭商務休閑鞋(158/雙運費10共計：168)以微信支付。
3月18日發(fā)郵件咨詢，告知有瑕疵，做退貨處理(未發(fā)貨),網(wǎng)站將訂單取消，接下來商議退款問題，至今未退，告知會有人員聯(lián)系我，至今未有人聯(lián)系我；給公司管理郵箱發(fā)過兩次郵件，未回信。
據(jù)《2014年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計，退換貨物、退款問題、網(wǎng)絡售假、質(zhì)量問題、虛假促銷、發(fā)貨遲緩、信息泄露、網(wǎng)絡詐騙、售后服務、訂單取消，成為網(wǎng)絡購物的詬病，是2014年網(wǎng)購用戶投訴最多的十大問題結(jié)癥。(文/婧子)
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