(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年12月20日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對蜜淘網(wǎng)的投訴，稱蜜淘網(wǎng)下單購買商品一周后顯示無法發(fā)貨。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶投訴事實：
12月4日在蜜淘網(wǎng)選購博朗cc790剃須刀兩個，訂單號：14176729019346271。
隨后狀態(tài)一直顯示處理中，于是等待，12月7日顯示美國亞馬遜已處理，12月10日顯示，缺貨，無法發(fā)貨。
我的質(zhì)疑如下：
1、蜜淘現(xiàn)在看來只是一個轉(zhuǎn)運公司，但是網(wǎng)站內(nèi)容全部顯示的與其他電商沒有區(qū)別，用戶可以直接在其網(wǎng)站買東西，并被要求付款
2、蜜淘網(wǎng)是否具有電商資質(zhì)？
3、假設(shè)理解蜜淘網(wǎng)將國外網(wǎng)站作為自己的供應(yīng)商，那依然涉嫌存在詐騙行為，以長時間訂單不處理為由，占用客戶資金，之后以缺貨等借口不發(fā)貨，不退款。4日打款，仍然不退款，問客服人員，客服稱自己是售前，售后永遠打不通。蜜淘網(wǎng)涉嫌以簽訂商品經(jīng)銷等經(jīng)濟合同的形式進行非法集資。
4、根據(jù)亞馬遜顯示所購商品根本不缺貨。
據(jù)《2014年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( qjkhjx.com/zt/2014bndbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、網(wǎng)絡(luò)售假、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)詐騙、質(zhì)量問題、退換貨物、訂單取消、發(fā)貨遲緩、賬戶被盜、售后服務(wù)成為網(wǎng)購詬病，是2014年上半年用戶投訴最多的十大問題結(jié)癥。(文/塵落）
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