(電子商務(wù)研究中心訊) 第四屆長(zhǎng)三角互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)論壇暨電子商務(wù)發(fā)展論壇（http://www.zt.zj.com/f/jingjiluntan4/ ）已于杭州隆重召開(kāi)，各界政府領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)高管及專(zhuān)家學(xué)者將齊聚一堂，圍繞“變革•機(jī)會(huì)、發(fā)展•突破”的主題深層對(duì)話(huà)，共同分享、探討電商領(lǐng)域的行業(yè)新動(dòng)態(tài)及發(fā)展前景。
下面是中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊演講的現(xiàn)場(chǎng)文字實(shí)錄：
曹磊：大家下午好。
最近我聽(tīng)到最多的聲音是比較悲觀的，就是實(shí)體經(jīng)濟(jì)不行了，大家可能也感受到這一點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)作為依托于實(shí)體經(jīng)濟(jì)也不能獨(dú)善其身，每年我看一下全國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)有上千個(gè)會(huì)議，會(huì)議人山人海，也是一個(gè)風(fēng)向標(biāo)，但是我相信在座的不管你是做電子商務(wù)平臺(tái)的，還是在運(yùn)用電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)，如果你們對(duì)電子商務(wù)有信心的請(qǐng)給你自己一點(diǎn)掌聲。
我和大家分享的主題就是傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的渠道和模式，第一個(gè)是傳統(tǒng)企業(yè)做電商需要了解的基本的數(shù)據(jù)和一些模式，第二個(gè)是要看怎么做，是大家最關(guān)心的，在之前我看了一下今年是我們國(guó)家電商主辦的第15年，我們中心給跟全球最大的電商傳媒集團(tuán)有了一個(gè)亞洲電商500強(qiáng)的案例，他們的案例給我看一下，很經(jīng)典，這么一個(gè)報(bào)告這么厚，一個(gè)公司的案例就這么厚，美國(guó)確實(shí)不僅商業(yè)模式基本上是人家的克隆版。我97年到杭州到現(xiàn)在已經(jīng)15年頭了，其中經(jīng)歷了萌芽與啟動(dòng)，其中網(wǎng)購(gòu)的爆發(fā)是03年的淘寶，加上缺乏支付。到08年大家都知道08年發(fā)生了金融危機(jī)，很多的傳統(tǒng)企業(yè)外貿(mào)企業(yè)開(kāi)始了外貿(mào)轉(zhuǎn)入內(nèi)銷(xiāo)的過(guò)程，這個(gè)時(shí)候怎么作內(nèi)銷(xiāo)，電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)這是最佳的渠道，由此帶來(lái)了電商的發(fā)展。我們回顧一下15年來(lái)大家看一下有什么特征？過(guò)去15年的唱主角的都是互聯(lián)網(wǎng)公司，全部互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)，不管是行業(yè)網(wǎng)站，淘寶、京東等等一大堆，但是從這兩年開(kāi)始我們有一個(gè)很明顯的判斷，接下來(lái)的15年唱主角的絕對(duì)是我們傳統(tǒng)企業(yè)，就像義烏購(gòu)、蘇寧易購(gòu)等等，這一波是我們預(yù)測(cè)最中間的力量，他們懂產(chǎn)業(yè)，更懂用戶(hù)，互聯(lián)網(wǎng)最大的創(chuàng)新不是技術(shù)創(chuàng)新，而是商業(yè)模式和用戶(hù)的創(chuàng)新，所以希望大家多一點(diǎn)信心，盡管很多網(wǎng)絡(luò)還很強(qiáng)大。
環(huán)境很多人都說(shuō)做的早的都是先烈，雖然頭頂上電子商務(wù)第一人的光環(huán)，但是做的早的生不逢時(shí)，成了我們學(xué)習(xí)的案例，學(xué)生的教材，現(xiàn)在我們總結(jié)了一下環(huán)境已經(jīng)相對(duì)比較成熟，政策環(huán)境我們國(guó)家制定30多個(gè)法律法規(guī)，但是沒(méi)有電子商務(wù)法，雖然有很多在呼吁，但電商太復(fù)雜了，涉及太多的環(huán)節(jié)了。投資的環(huán)境不管是早年的依靠外資資金成長(zhǎng)起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，像阿里巴巴、雅虎，現(xiàn)在當(dāng)然又回購(gòu)了，還是后來(lái)07、08年又一批公司上市之后我們來(lái)自本土的人力資金特別是產(chǎn)業(yè)的資金為此提供了豐富的血液，人才、技術(shù)、物流、創(chuàng)業(yè)、像創(chuàng)業(yè)園，我們了解到全國(guó)的電子商務(wù)，網(wǎng)商不下300個(gè)。并非真正為電商打好基礎(chǔ)設(shè)施，一個(gè)愿打一個(gè)愿挨，我們很多企業(yè)拿了園區(qū)土地和開(kāi)發(fā)商一樣囤地，不建，地價(jià)漲了我再來(lái)。我們梳理一下電子商務(wù)過(guò)去主要是中信部為主導(dǎo)，所以電子商務(wù)的企業(yè)找不到一個(gè)店長(zhǎng)，但是店長(zhǎng)有很多，網(wǎng)檢要管，商務(wù)發(fā)展也要，凡客領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了頭像還要打廣告，明知故犯，上次有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)來(lái)我講，他們也是沒(méi)辦法，按照法律的條文來(lái)辦。還有一些行業(yè)的許可的，我們梳理一下跟這幾個(gè)部委設(shè)立電子商務(wù)的職能。當(dāng)然法規(guī)制定的好政府也有錢(qián)拿，像阿里巴巴據(jù)說(shuō)拿了5000萬(wàn)，足足造就一個(gè)創(chuàng)業(yè)板公司了。
我們來(lái)看一個(gè)數(shù)據(jù)B2B有4.6萬(wàn)，網(wǎng)絡(luò)零售達(dá)到80個(gè)億，同比增長(zhǎng)56%，增長(zhǎng)很快，淘寶占大筆江山，C2C占了大半，很多年前我們預(yù)言，B2C將替代C2C成為網(wǎng)購(gòu)的主流，淘寶也將轉(zhuǎn)型。數(shù)量各類(lèi)電商企業(yè)有3萬(wàn)多家，據(jù)我們了解平均一個(gè)電商購(gòu)物網(wǎng)站獲取用戶(hù)的成本要達(dá)到多少？500？我告訴大家平均是240達(dá)到一個(gè)交易，不管是1000，還是1，我注冊(cè)了但是我不買(mǎi)也是用戶(hù)，我交易購(gòu)買(mǎi)是240萬(wàn)，前幾年才80萬(wàn)，原因何在？這么多的資金溶度，這么多的公司貿(mào)出來(lái)，流量就在那幾家手里，誰(shuí)最賺錢(qián)，賣(mài)流量的賺錢(qián)，百度、四大門(mén)戶(hù)、視頻網(wǎng)站賺發(fā)了，可以從他們的業(yè)績(jī)看出來(lái)。去年參加一個(gè)研討會(huì)從地鐵等等全都是電商的廣告，當(dāng)時(shí)覺(jué)得肯定要出問(wèn)題。就業(yè)人數(shù)直接的有數(shù)據(jù)表明超過(guò)180萬(wàn)，間接的包括前面講的廣模超過(guò)3000萬(wàn)?？吹?a target="_blank" href="http://qjkhjx.com/zt/df/">河南鄭州有一家快遞的公司8000元招一個(gè)臨時(shí)的快遞員，杭州大家都知道淘寶比較有名。四季青有一幢樓上下班的時(shí)候電梯要等40分鐘，快遞的月薪在1000萬(wàn)以上，所以也造就了這樣的網(wǎng)絡(luò)品牌。就業(yè)人數(shù)我們可以看到這里09年達(dá)到130億，這里就是前面講的很重要的原因就是外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)，傳統(tǒng)企業(yè)需要大量的人才，各種的人才，我們面向全國(guó)電商教師培訓(xùn)的時(shí)候發(fā)了一個(gè)報(bào)告，大家可以搜一下。
我們這里看看看老外是怎么看的，現(xiàn)在很多的數(shù)據(jù)大家有一些現(xiàn)象，國(guó)內(nèi)沒(méi)有國(guó)外的準(zhǔn)確，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的上半年GDP，二十幾個(gè)城市加起來(lái)可以超過(guò)全國(guó)的，大家也都看到過(guò)。所以我們來(lái)看看老外是怎么看我們的，老外認(rèn)為到15年將會(huì)增加2億用戶(hù)，互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)突破7個(gè)億，也就是說(shuō)我們的普及率達(dá)到一半，這個(gè)對(duì)做傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)零售的企業(yè)特別有參考意義，其中很重要的觀點(diǎn)是說(shuō)城市的用戶(hù)相對(duì)比較飽和，而農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年群體成為未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主力，這里有一個(gè)感受，在我們老家以前跑上海、寧波，現(xiàn)在上網(wǎng)有快遞，都可以。網(wǎng)購(gòu)15年中國(guó)將成為全球的在線(xiàn)的市場(chǎng)，其中包括團(tuán)隊(duì)在內(nèi)的網(wǎng)購(gòu)和團(tuán)隊(duì)僅次于微博的發(fā)展的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行在線(xiàn)的研究再?zèng)Q定到現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。所以說(shuō)這個(gè)是渠道管理，包括網(wǎng)絡(luò)渠道，數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)，媒體營(yíng)銷(xiāo)，是他們學(xué)做電商需要研究的，以及對(duì)用戶(hù)的決策思路的方式，也是需要注重的，線(xiàn)下的人靠廣告，線(xiàn)上的統(tǒng)計(jì)表明最信賴(lài)的購(gòu)物方式是朋友介紹，其次才是新聞、廣告等等。電子商務(wù)很多人把它等同于網(wǎng)購(gòu)，等同于淘寶，我認(rèn)為還是片面的，淘寶是占大半江山，但是我們從行業(yè)的觀察來(lái)看，電子商務(wù)的應(yīng)用有五個(gè)方面，在此之前我問(wèn)一下國(guó)民經(jīng)濟(jì)是有哪三段組成的？國(guó)民經(jīng)濟(jì)的三段論跟我們最貼近的就是網(wǎng)購(gòu)的對(duì)象，消費(fèi)品或者說(shuō)小商品，這里面的業(yè)態(tài)涉及的有C2C，B2C，還有義烏那邊發(fā)達(dá)的混批，網(wǎng)絡(luò)批發(fā)，義烏的火車(chē)站全是批發(fā)的廣告，銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化，采購(gòu)也應(yīng)該實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，過(guò)去我去義烏看采購(gòu)個(gè)性化參考的問(wèn)題，也有數(shù)據(jù)表明據(jù)說(shuō)淘寶上有將近60%商戶(hù)來(lái)自于義烏，所以我們不難發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在對(duì)實(shí)體造成沖擊的時(shí)候，如何用好也是實(shí)體的轉(zhuǎn)型和突破，這方面義烏也有所作為，前面已經(jīng)分享了有關(guān)情況。
小商品流通領(lǐng)域的，再網(wǎng)上工業(yè)品，制造業(yè)工業(yè)品，那就是B2B領(lǐng)域，焦點(diǎn)科技等等一大批的網(wǎng)站，而且這里面很多都上市了，阿里會(huì)等等，第一保險(xiǎn)也是交易投資的。相對(duì)是比較健康的，燒錢(qián)不盈利的B2C相對(duì)是比較健康的，及時(shí)杭州來(lái)說(shuō)一年也有上千萬(wàn)的營(yíng)收。再網(wǎng)上就是大中型，大宗商品的運(yùn)用就更廣，這方面有很多的交易市場(chǎng)，時(shí)間有限不一一展開(kāi)了，通過(guò)這些下面大家對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)有一個(gè)認(rèn)識(shí)，電子商務(wù)是建立在實(shí)體經(jīng)濟(jì)之上的，不僅是消費(fèi)品，大家感受更深刻，當(dāng)然還有服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，也是消費(fèi)品這段OTO以團(tuán)隊(duì)為代表的酒店，移動(dòng)電子商務(wù)，服務(wù)商等等。
B2B有這么多模式，進(jìn)行了總結(jié)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商去年是87個(gè)億，增長(zhǎng)的非常快，前面還是非常的小，今年可能突破1萬(wàn)億，為什么電子商務(wù)今后的主角是傳統(tǒng)企業(yè)，從我們今天發(fā)展的角度來(lái)講，從走在前面的老美他們前2、30年前都是傳統(tǒng)企業(yè)，像戴爾、蘋(píng)果、沃爾瑪等等，老美已經(jīng)給我們做好了榜樣。
傳統(tǒng)企業(yè)涉足B2C有三大類(lèi)，我們把它分為制造業(yè)模式，像富士康等等這些，還有做渠道商是最敏感的，渠道為王，蘇寧、國(guó)美還有很多的央企，進(jìn)入保險(xiǎn)的郵政、移動(dòng)都有各種各樣的服務(wù)商品公司，有這三大派，不同的派有不同的優(yōu)劣和特征，時(shí)間有限不展開(kāi)了。
傳統(tǒng)企業(yè)做促網(wǎng)有四大特點(diǎn)，第一入住平臺(tái)，第二自薦平臺(tái)，自立為王，第三選擇外包，第四如果有錢(qián)的收購(gòu)，快速突擊完善自己的平臺(tái)。我想問(wèn)一下你理解的電商本質(zhì)是什么？商務(wù)，電子是手段，還有嗎？我綜合大家的觀點(diǎn)，提出來(lái)三點(diǎn)，第一點(diǎn)電子商務(wù)的本質(zhì)是對(duì)流動(dòng)業(yè)務(wù)的重構(gòu)，不僅消費(fèi)平面，跨過(guò)了中間商、渠道商，打破了很多的外貿(mào)公司，進(jìn)出口公司，代理商，甚至從廠家直接代理給用戶(hù)，大家說(shuō)是不是？現(xiàn)在可以上網(wǎng)買(mǎi)廠家直接賣(mài)給你，不用中間的各個(gè)環(huán)節(jié)，每增加一個(gè)環(huán)節(jié)就要增加更多的成本，所以賣(mài)到手里漲了很多的成本。第二個(gè)是對(duì)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化，對(duì)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化合理的組成生產(chǎn)，最后一點(diǎn)是對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行重組，這個(gè)圖可以看出來(lái)對(duì)流通業(yè)的縮短，對(duì)流通業(yè)是一個(gè)革命，怎么做？我有幾個(gè)關(guān)鍵詞，一，什么是網(wǎng)店不僅是個(gè)人，企業(yè)也可以，第二官網(wǎng)，第三旗艦店，第四分銷(xiāo)店，第五平臺(tái)，品牌，既有像凡客這樣的獨(dú)立的品牌，也有好品牌，好品牌就分為不成功出口的好品牌，還有像賣(mài)包包這樣的品牌。怎么做電子商務(wù)？我們以服裝為例，可以通過(guò)這么多的平臺(tái)，建立商城，小額外貿(mào)還有分銷(xiāo)渠道等等，不僅把這個(gè)放某一個(gè)平臺(tái)，傳統(tǒng)企業(yè)如果再做傳統(tǒng)企業(yè)，不能把雞蛋放在一個(gè)平臺(tái)里面，如果你的網(wǎng)絡(luò)零售占你的銷(xiāo)售一半，等于被人家卡住了脖子，很危險(xiǎn)，很多企業(yè)向我反應(yīng)這一點(diǎn)，人家提供交易金，保證金，你要么出局，要么投降，如果你某個(gè)傳統(tǒng)品牌實(shí)體品牌，在電商面前你就是大爺，如果只放在一個(gè)平臺(tái)里面人家是爺，你是孫子，大家都有感受。
傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)的過(guò)程應(yīng)該遵照一些法律，有些法律問(wèn)題要注意，尤其是淘寶上的侵權(quán)問(wèn)題，所以有很多問(wèn)題要注意。
最后簡(jiǎn)單給大家分享一下我們中心的職能，包括政府，園區(qū)，研究報(bào)告，媒體等等，我們是國(guó)家多個(gè)部委的發(fā)送電商的單位，我們有一個(gè)網(wǎng)站叫100EC，就是重點(diǎn)檢測(cè)100家的典型企業(yè)，時(shí)間有限，就給大家分享到這里。謝謝大家！
作為電商行業(yè)資深第三方研究專(zhuān)家，曹磊(專(zhuān)欄：qjkhjx.com/zt/expert_caolei/ )長(zhǎng)期專(zhuān)注于國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)的研究與行業(yè)應(yīng)用，屢受邀到各省市、論壇、高校做主題報(bào)告，累計(jì)服務(wù)近千家企業(yè)、數(shù)萬(wàn)人實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。擔(dān)任或受聘于：中國(guó)誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)、浙大EMBA客座教授、清華總裁班特聘主講教授、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心《中國(guó)經(jīng)濟(jì)年鑒(電子商務(wù)篇)》主編、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)研究中心專(zhuān)家、中國(guó)服裝協(xié)會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)專(zhuān)家委員、ECCEO電商智庫(kù)中國(guó)首席電子商務(wù)官聯(lián)盟專(zhuān)家委員、國(guó)務(wù)院《網(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)監(jiān)督管理?xiàng)l例》立法組副組長(zhǎng)、全國(guó)多省市電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃編制組專(zhuān)家等職。
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