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華為商城拖延發(fā)貨用戶質(zhì)疑“一貨兩賣”騙取資金

作者：來源：發(fā)布時間：2014年10月31日 17:01:21

(電子商務(wù)研究中心訊)　　2014年10月29日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/ )接到用戶林先生對華為商城的投訴，稱其拖延發(fā)貨。

　　(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)

　　以下為該用戶的投訴內(nèi)容：

　　我于2014年10月21日通過華為網(wǎng)上商城購買了榮耀暢玩4手機，訂單號: 3040579362。當日完成付款，按照華為的說法應(yīng)該是按照支付順序進行發(fā)貨，但是直到28日，依然沒有發(fā)貨。

　　然而華為商城在10月23日,28日繼續(xù)公開出售了同樣型號的手機。華為商城故意將21日已經(jīng)售出并受到貨款的貨物壓住而在23日，28日繼續(xù)開售，等于一貨兩賣。使用虛假銷售騙取了消費者的資金，嚴重損害了消費者的利益。

　　在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與華為商城處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。

　　為更好地監(jiān)測電商企業(yè)用戶體驗案例，也給用戶網(wǎng)購參考，凸顯電商誠信，投訴平臺特開設(shè)“電商315曝光臺”(qjkhjx.com/zt/315_qy/) ，對包括淘寶網(wǎng)、天貓商城、拍拍網(wǎng)、當當網(wǎng)、凡客誠品、1號店、國美在線、中國新蛋網(wǎng)、易迅網(wǎng)、庫巴網(wǎng)、唯品會等網(wǎng)購網(wǎng)站進行用戶體驗監(jiān)測。

　　為幫助各電商網(wǎng)站更好提高售后服務(wù)與用戶體驗，同時幫助更多用戶解決網(wǎng)購糾紛，網(wǎng)經(jīng)社攜手律師、工商、消保委聯(lián)合發(fā)起“3.15電商消費維權(quán)專項行動”，并在315起開通全國首個“微信網(wǎng)購維權(quán)平臺——“網(wǎng)購?fù)对V平臺(微信公眾號:DSWQ315)”。(文/淡陌）

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