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國美在線紅券下單不發(fā)貨用戶稱其虛假促銷

作者：來源：發(fā)布時間：2014年04月28日 16:50:58

(電子商務(wù)研究中心訊)　　2014年4月23日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對國美在線的投訴稱虛假促銷。

　?。ㄗⅲ壕W(wǎng)經(jīng)社配圖）

以下為該用戶投訴內(nèi)容：

　　郭先生稱通過418搶紅包活動搶得多張國美在線紅券，小額紅券(1、2、3、10元)支付的訂單已經(jīng)發(fā)貨，大額紅券(50、100元)支付的商品遲遲不發(fā)貨，訂單號為4708006623。

　　詢問之后被告知違規(guī)，違規(guī)的理由也是無中生有的。

　　投訴國美在線對大額紅券支付的訂單不予發(fā)貨，欺詐消費者。

　　在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與國美在線處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。

　　據(jù)《2013年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( qjkhjx.com/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計，淘寶網(wǎng)/天貓(主要是C2C集市賣家及商城部分品牌賣家)、騰訊電商(包括拍拍網(wǎng)、QQ網(wǎng)購、易迅網(wǎng))、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、國美在線(包括原國美在線、庫巴網(wǎng))、1號店、凡客誠品(包括凡客自營電商部分以及V+商城)、銀泰網(wǎng)、唯品會、夢芭莎、好樂買為“2013年度中國網(wǎng)絡(luò)購物十大被投訴網(wǎng)站”。

　　鑒于近來微信、移動購物的普及，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺向廣大網(wǎng)購用戶征集涉及手機和pad移動互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購物)的投訴案例，如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經(jīng)歷，可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/言回)

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