(電子商務(wù)研究中心訊) 2006年，阿里注資口碑網(wǎng)，但此后多年口碑網(wǎng)在戰(zhàn)略上一直舉棋不定，直到最后只剩下一個空殼。移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來，曾經(jīng)的O2O概念找到了更多的想象空間，在阿里的強(qiáng)勢推動下，口碑網(wǎng)也套上了淘點點的新裝。秉承阿里巴巴“高舉高打”的風(fēng)格，淘點點剛一入局就來勢洶洶，砸錢補(bǔ)貼商戶，進(jìn)行強(qiáng)勢地推，攪動著餐飲的O2O市場。
雖說依傍著阿里這顆大樹，在資金、流量上資源豐富，但這一領(lǐng)域有著此前深耕已久的大眾點評、新晉對手餓了么，還有包括美團(tuán)網(wǎng)等眾多團(tuán)購大佬的攪局。被委以重任的它能否幫助口碑網(wǎng)實現(xiàn)移動互聯(lián)時代的彎道超車？它又能否成為助力阿里O2O戰(zhàn)略走向成功的一枚關(guān)鍵棋子？
從口碑網(wǎng)到淘點點
2004年6月，口碑正式上線，當(dāng)時整合了易賃網(wǎng)的資源，主打房產(chǎn)信息?？陀^地說，2004年進(jìn)入房產(chǎn)信息市場不是個爆炸性增長的時間點，因為那時候房價還沒開始飆漲，房子還不是社會熱點。07年房價開始狂飆，房子一舉成為熱點，不過，口碑網(wǎng)在06年就開始轉(zhuǎn)型。
2006年10月，阿里巴巴注資口碑網(wǎng)?？诒_始向大而全的方向邁進(jìn)，全線進(jìn)入百姓身邊的生活消費領(lǐng)域，提供廣泛的生活信息。類似于目前的58同城、趕集網(wǎng)。
2007年，大眾點評獲得谷歌的注資，也讓其他人發(fā)現(xiàn)原來從餐飲市場切入本地生活服務(wù)是一個好的入口。于是口碑也不甘落后地開始行動，2008年7月，口碑網(wǎng)直接被并入雅虎中國，這在品牌形象、技術(shù)力量、搜索優(yōu)化、用戶數(shù)量、市場拓展等能力上給口碑注入了相當(dāng)大的推力。只可惜這些優(yōu)勢在后來的幾年內(nèi)沒有看到任何爆發(fā)式增長，業(yè)務(wù)重點不斷地調(diào)整。甚至在2009年并入淘寶網(wǎng)之后借用淘寶的流量依然沒有大的起色。
不過，移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)似乎給了口碑網(wǎng)一次重新起飛的機(jī)會，給了本就在生活服務(wù)信息領(lǐng)域深耕多年的口碑網(wǎng)一種商業(yè)化的可能。2013年12月，試運營半年的淘點點終于正式上線。除了試運營期間已經(jīng)支持的城市外，全國各地城市的商戶現(xiàn)在都可以通過“點點掌柜”入駐淘點點，他們還同時宣布開放服務(wù)商合作通道，并向餐飲系統(tǒng)軟件服務(wù)商開放數(shù)據(jù)接口。
淘點點事業(yè)部總經(jīng)理王煜磊稱，推出淘點點是因為他們希望在信息、團(tuán)購等在線餐飲模式上進(jìn)行升級，把服務(wù)變成商品，讓買賣雙方直接進(jìn)行交易。他們甚至直言不諱地稱要將淘點點打造成生活版的“淘寶”。
阿里O2O大局
“在手機(jī)淘寶上用淘點點點個外賣，確實蠻方便的，關(guān)鍵是優(yōu)惠力度還挺大。”從口碑網(wǎng)原有的模式切入當(dāng)下火熱的O2O概念的淘點點，在外界看來，至少在方向是正確的。
據(jù)了解，淘點點主要提供“點菜”和“外賣”這兩項業(yè)務(wù)。事實上，點菜和外賣都算不上什么特別新鮮的功能。但背靠阿里巴巴這座大山，淘點點有著比創(chuàng)業(yè)公司們大得多的優(yōu)勢。僅在測試期間，點餐功能就已經(jīng)在3000家餐廳實現(xiàn)開通，日外賣訂單峰值則達(dá)到了近30000筆。
在這里，重要的是，阿里巴巴可以通過淘點點直接掌握商戶的點單記錄和實時營業(yè)數(shù)據(jù)，他們稱未來甚至可能會通過記錄消費者的飲食口味和習(xí)慣，為其定制更加個性化的服務(wù)。
于是，你會發(fā)現(xiàn)淘點點最具價值的部分或許是商戶和用戶數(shù)據(jù)。
大眾點評也正在實現(xiàn)他們的O2O閉環(huán)，但過程要吃力得多。他們必須想盡辦法擺脫過去“僅充當(dāng)信息平臺”的印象，但仍然難以完整地控制整個產(chǎn)業(yè)鏈。而淘點點的推出，已經(jīng)意味著阿里巴巴想要獨占餐飲價值鏈的野心。阿里巴巴稱，信息類網(wǎng)站無法幫助餐飲商家掌握消費信息，無法做客戶管理和客戶營銷；團(tuán)購吸引的多是圖便宜的消費者，回頭客留存很少。字里行間，充滿了火藥味。
有業(yè)內(nèi)人士就認(rèn)為，淘點點不會那么容易地取代大眾點評，但商戶和消費者數(shù)據(jù)庫的建立會給他們帶來更大的想象空間，這也是對阿里巴巴O2O大局的價值所在。
“淘點點就是個不成熟的APP，優(yōu)惠券二維碼掃描不出來，送餐位置不在配送范圍內(nèi)，軟件還老是卡頓，這不是讓人看的著吃不著的干著急嘛！”在微博上，有用戶如此抱怨道。不過，這只是淘點點目前所面臨問題的一個側(cè)面。與當(dāng)初對商家實行免費政策的淘寶一樣，商家涌入的越多，也就意味著存在更多的風(fēng)險，因為對商家為消費者提供的服務(wù)的控制，這會是一個難點，也是能否留住用戶的關(guān)鍵所在。(來源：站長之家 責(zé)編：吳梅梅 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
