(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年11月20日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)QQ商城GXG官方旗艦店的投訴。投訴稱，在QQ商城GXG官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)商品，賣(mài)家至今不給發(fā)貨。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下是網(wǎng)友投訴內(nèi)容：
張姓網(wǎng)友稱在QQ商城GXG官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)商品，賣(mài)家至今不給發(fā)貨。訂單號(hào)：855000102-20131111-1181324364
我于11月11號(hào)，在QQ商城GXG官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)了一款促銷(xiāo)產(chǎn)品，尺碼180XL顏色黑色。由于雙11快遞繁忙，商家承諾在7天內(nèi)會(huì)發(fā)貨，然后我在11月19號(hào)上午去查看訂單狀態(tài)，還是顯示沒(méi)有發(fā)貨。
我聯(lián)系商家，他僅僅只跟我說(shuō)了斷貨就沒(méi)有下文了。但是我在網(wǎng)頁(yè)上看見(jiàn)同類(lèi)商品還顯示有庫(kù)存，在這期間商家沒(méi)有一次來(lái)聯(lián)系跟我說(shuō)斷貨了，這讓我不得不覺(jué)得這是種欺騙消費(fèi)者的行為以促銷(xiāo)來(lái)吸引消費(fèi)者的眼球。但是卻又不能提供完善的服務(wù)，既然沒(méi)這實(shí)力又何必夸下?？谀?？
為更好地監(jiān)測(cè)電商企業(yè)用戶體驗(yàn)案例，也給用戶網(wǎng)購(gòu)參考，凸顯電商誠(chéng)信，投訴平臺(tái)特開(kāi)設(shè)“電商315曝光臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315_qy/)，對(duì)包括淘寶網(wǎng)、天貓商城、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠(chéng)品、1號(hào)店、國(guó)美在線、中國(guó)新蛋網(wǎng)、易迅網(wǎng)、庫(kù)巴網(wǎng)、唯品會(huì)、QQ商城等網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行用戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)。
此外，為更好為各類(lèi)電商用戶做好交易警示，網(wǎng)經(jīng)社即日起開(kāi)通微信公眾賬號(hào)，歡迎關(guān)注我們唯一官方微信賬號(hào)：i100ec，第一時(shí)間獲取最新動(dòng)態(tài)。（文/王溢）
