(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年9月12日，《支付業(yè)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)研討會(huì)》在京舉行（詳見：http://qjkhjx.com/detail--6120246.html）。據(jù)了解，會(huì)議由《中國(guó)支付清算》編輯部舉辦，以“營(yíng)造安全支付環(huán)境保護(hù)支付消費(fèi)權(quán)益”為主題，中國(guó)銀聯(lián)、農(nóng)業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行等八家銀行單位領(lǐng)導(dǎo)以及支付寶、財(cái)付通、快錢等十家支付機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人參加了該研討會(huì)。網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊（個(gè)人專欄：http://qjkhjx.com/detail_man--313.html）作為電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)代表參加會(huì)議并發(fā)言。
會(huì)上，中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局副巡視員朱紅作主題發(fā)言，并指出保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益是人民銀行的重要職責(zé)。近年來(lái)，為促進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展，維護(hù)金融穩(wěn)定，人民銀行通過試點(diǎn)，努力探索，扎實(shí)推進(jìn)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作；目前，已在全國(guó)31個(gè)省市的人民銀行分支機(jī)構(gòu)設(shè)立了金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)處，全面推進(jìn)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作。
朱紅認(rèn)為，針對(duì)支付結(jié)算領(lǐng)域金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)面臨的問題，應(yīng)著重推進(jìn)以下幾個(gè)方面的工作：一是完善立法，維護(hù)金融消費(fèi)者在支付結(jié)算活動(dòng)中的權(quán)益；二是加強(qiáng)評(píng)估和合規(guī)監(jiān)管，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)和非金融支付機(jī)構(gòu)加強(qiáng)支付風(fēng)險(xiǎn)的控制和信息披露，提高金融機(jī)構(gòu)和非金融支付機(jī)構(gòu)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的主動(dòng)性、有效性；三是構(gòu)建多元化金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制，加強(qiáng)金融消費(fèi)者教育，不斷提高金融消費(fèi)者自我保護(hù)能力。
網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)支付目前存在很多陷阱，其中釣魚網(wǎng)站、信息泄露、賬戶被盜都直接危害用戶的利益。
目前，包括當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店、窩窩團(tuán)、聚美優(yōu)品、凡客、國(guó)美在線、庫(kù)巴網(wǎng)、易迅網(wǎng)、京東、蘇寧在內(nèi)的多家電商企業(yè)都出現(xiàn)過用戶賬戶被盜現(xiàn)象。其中當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店、窩窩團(tuán)的賬號(hào)被盜問題較為嚴(yán)重。據(jù)估計(jì)，每年電商行業(yè)因賬戶被盜造成的損失達(dá)數(shù)億元。
此外，曹磊建議互聯(lián)網(wǎng)支付平臺(tái)應(yīng)強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí)，多重設(shè)置程序，保障用戶支付安全。同時(shí)，用戶應(yīng)提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，謹(jǐn)慎付款，不要落入釣魚網(wǎng)站以及詐騙網(wǎng)站的陷阱。(編輯：言回）
