(電子商務研究中心訊) 2013年9月12日，《支付業(yè)消費權(quán)益保護研討會》在京舉行（詳見：http://qjkhjx.com/detail--6120246.html）。據(jù)了解，會議由《中國支付清算》編輯部舉辦，以“營造安全支付環(huán)境保護支付消費權(quán)益”為主題，中國銀聯(lián)、農(nóng)業(yè)銀行、郵儲銀行等八家銀行單位領導以及支付寶、財付通、快錢等十家支付機構(gòu)負責人參加了該研討會。網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊（個人專欄：http://qjkhjx.com/detail_man--313.html）作為電子商務研究機構(gòu)代表參加會議并發(fā)言。
會上，中國人民銀行金融消費權(quán)益保護局副巡視員朱紅作主題發(fā)言，并指出保護金融消費者合法權(quán)益是人民銀行的重要職責。近年來，為促進市場發(fā)展，維護金融穩(wěn)定，人民銀行通過試點，努力探索，扎實推進金融消費權(quán)益保護工作；目前，已在全國31個省市的人民銀行分支機構(gòu)設立了金融消費權(quán)益保護處，全面推進金融消費權(quán)益保護工作。
朱紅認為，針對支付結(jié)算領域金融消費者權(quán)益保護面臨的問題，應著重推進以下幾個方面的工作：一是完善立法，維護金融消費者在支付結(jié)算活動中的權(quán)益；二是加強評估和合規(guī)監(jiān)管，引導金融機構(gòu)和非金融支付機構(gòu)加強支付風險的控制和信息披露，提高金融機構(gòu)和非金融支付機構(gòu)保護消費者合法權(quán)益的主動性、有效性；三是構(gòu)建多元化金融消費糾紛解決機制，加強金融消費者教育，不斷提高金融消費者自我保護能力。
網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊認為，互聯(lián)網(wǎng)支付目前存在很多陷阱，其中釣魚網(wǎng)站、信息泄露、賬戶被盜都直接危害用戶的利益。
目前，包括當當、1號店、窩窩團、聚美優(yōu)品、凡客、國美在線、庫巴網(wǎng)、易迅網(wǎng)、京東、蘇寧在內(nèi)的多家電商企業(yè)都出現(xiàn)過用戶賬戶被盜現(xiàn)象。其中當當網(wǎng)、1號店、窩窩團的賬號被盜問題較為嚴重。據(jù)估計，每年電商行業(yè)因賬戶被盜造成的損失達數(shù)億元。
此外，曹磊建議互聯(lián)網(wǎng)支付平臺應強化誠信意識，多重設置程序，保障用戶支付安全。同時，用戶應提高風險防范意識，謹慎付款，不要落入釣魚網(wǎng)站以及詐騙網(wǎng)站的陷阱。(編輯：言回）
