(電子商務研究中心訊) 淘寶網(wǎng)店“過戶”規(guī)則首度發(fā)布填補法律局限性和滯后性
——網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心剖析淘寶網(wǎng)店過戶不可忽視的問題
一、事件背景：
日前，淘寶網(wǎng)“網(wǎng)店過戶”線上入口正式開放，店鋪經(jīng)營者可通過賣家中心頁面的“客戶服務”操作板塊直接進入“網(wǎng)店過戶”入口，根據(jù)自身需求選擇需要過戶申請的類型，進入相對應的審批流程?！?/p>
據(jù)悉，目前淘寶支持“網(wǎng)店過戶”的類型包括協(xié)議離婚、判決離婚以及法定繼承3種情形，暫時不支持出售轉(zhuǎn)讓的“網(wǎng)店過戶”。過戶后網(wǎng)店信譽保持不變，所有經(jīng)營性的行為都會統(tǒng)一被保留。
二、分析師點評：
虛擬財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的現(xiàn)實需求是普遍存在的，淘寶賣家有六百萬之多，QQ活躍用戶數(shù)有七億之多，新浪微博用戶數(shù)也接近三億，數(shù)量如此龐大的用戶群中，生老病死再正常不過，因此該規(guī)則一經(jīng)公開，便再次將網(wǎng)店過戶的問題推向電商業(yè)界焦點。
但虛擬財產(chǎn)對用戶具有經(jīng)濟價值或者精神價值，隨之而來的是日益增多的虛擬財產(chǎn)繼承和轉(zhuǎn)讓問題。
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心(100EC.CN)特攜中心數(shù)位特約研究員、全國多位知名互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)律師，開設了全國首條C2C網(wǎng)店“過戶”律師咨詢服務熱線0571/87397953，并制作淘寶開放網(wǎng)店離婚與繼承者轉(zhuǎn)讓《實施細則》出臺滾動專題(qjkhjx.com/zt/wdzr/)，并發(fā)表本專業(yè)點評，供廣大C2C網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者、電商企業(yè)與業(yè)內(nèi)人士參考。
2.1適用法律
據(jù)了解，目前所有相關法律，比如物權法、刑法、繼承法、民法通則等都沒有明確把網(wǎng)店、游戲賬號、道具等虛擬財產(chǎn)列為財產(chǎn)的法定類型。因此，司法實踐中，對于虛擬財產(chǎn)，法院的態(tài)度也比較明確，判決支持虛擬財產(chǎn)屬于財產(chǎn)沒有明確法律依據(jù)，所以幾乎沒有判決支持虛擬財產(chǎn)的繼承、離婚分割，針對虛擬財產(chǎn)盜竊也不適用盜竊罪進行處理。
但是，法院也會尊重網(wǎng)絡服務提供商與用戶之間的合同約定。目前，絕大多數(shù)網(wǎng)絡服務提供商都在用戶協(xié)議中約定用戶對于網(wǎng)絡賬號等虛擬財產(chǎn)僅有使用權，沒有所有權，也不能進行轉(zhuǎn)讓。
2.2專家觀點
2.2.1對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、北京市惠誠律師事務所知識產(chǎn)權部副主任趙占領律師認為：
——網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓限制恐不現(xiàn)實，除離婚、繼承外，仍存在很多可以適度放開限制的情形。
淘寶支持網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓的做法屬于在沒有明確立法規(guī)定的情況下，為相應廣大賣家的現(xiàn)實需求而做的一種積極嘗試。當然，淘寶所支持的網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓仍然是有限的轉(zhuǎn)讓，僅僅局限于離婚和繼承兩種情形，且需要符合特定的條件。
除了這兩種情形之外，還有大量的賣家需要轉(zhuǎn)讓網(wǎng)店，這其中有很多屬于合理的需求。比如，賣家因個人家庭原因不能再繼續(xù)經(jīng)營網(wǎng)店，轉(zhuǎn)讓辛苦打造的品牌也屬于合理之舉。
完全放開對網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓的限制恐怕不現(xiàn)實，但是除了離婚、繼承之外，仍然存在很多可以適度放開限制的情形，希望淘寶能進一步做出嘗試和探索。
2.2.2對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、廣東前海律師事務所王小敏律師認為：
——網(wǎng)店過戶細則條款過于簡單存隱患，過戶手續(xù)過程產(chǎn)生問題及其處理等并無規(guī)定。
依據(jù)淘寶公布的店鋪過戶細則，店鋪過戶僅限于協(xié)議離婚、判決離婚、繼承三種情況，對于其他過戶情形依然禁止。而且過戶細則條款過于簡單，僅規(guī)定了過戶的受理原則及具體要求，對過戶手續(xù)辦理過程中可能產(chǎn)生的問題及其處理等并無規(guī)定，這無疑會帶來一定的隱患。
(1)知識產(chǎn)權問題。淘寶在店鋪過戶細則中，并沒有對店鋪可能涉及的知識產(chǎn)權如何處理作出規(guī)定。作為網(wǎng)絡商鋪，與實體經(jīng)營類似，也會涉及到商標等問題，比如在淘寶店鋪的主頁、所售商品上等都可能會使用有注冊商標。如果擬過戶的店鋪使用的是經(jīng)第三方品牌廠商授權的商標，過戶后的店主繼續(xù)使用他人授權的商標，應無什么問題；但是，如果擬過戶的店鋪使用的是轉(zhuǎn)讓人自有的商標，那么，該商標在店鋪過戶之后，受讓人是否能當然的繼續(xù)使用該商標呢？
對此，淘寶的過戶細則并無規(guī)定。在這種情況下，除非轉(zhuǎn)讓者明確店鋪中涉及的所有商標等一并轉(zhuǎn)讓給受讓人，否則，受讓人繼續(xù)使用轉(zhuǎn)讓人的相關商標就會涉嫌侵權。
(2)非離婚、繼承之外的店鋪過戶問題。淘寶現(xiàn)僅開放離婚和繼承兩種過戶情形，但現(xiàn)實生活中，有很多淘寶店鋪是由男女朋友等合伙開的，一旦男女朋友分手或者合伙人之間出現(xiàn)矛盾要散伙，該店鋪如何處理？既然只能離婚或繼承過戶，可能會給一些人留下投機的余地，通過假結(jié)婚再離婚等手段取得店鋪的經(jīng)營權。對此，淘寶也應引起重視。
(3)過戶手續(xù)辦理過程中的問題。根據(jù)淘寶目前的過戶細則，過戶手續(xù)由賣家(轉(zhuǎn)讓方)辦理，分為選擇過戶類型、簽署申請書、填寫相關信息、郵寄材料、繳納服務費、申請換綁支付寶、完成等七大步驟，但是對該過程中可能涉及的信息安全問題并無規(guī)定，比如申請換綁支付寶，如何保障轉(zhuǎn)讓人換綁的支付寶賬戶與受讓人的一致？在轉(zhuǎn)讓過程中受讓人、轉(zhuǎn)讓人及淘寶三方之間如何進行有效銜接？如何保障轉(zhuǎn)讓人不對擬過戶店鋪的信譽或評價造成損害等，這些問題都值得思考，特別是涉及到判決離婚等情形時，雙方當事人關系已經(jīng)鬧僵的情況下，如何能保障店鋪順利過戶？這也是一大問題。
2.2.3對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、遼寧亞太律師事務所董毅智律師認為：
——網(wǎng)店過戶在填補了法律局限性和滯后性同時，過戶程序及限制并未完善，也欠缺法律依據(jù)。
一方面該規(guī)則減少了網(wǎng)店經(jīng)營著的資源浪費，填補了法律的局限性和滯后性，值得肯定。
目前，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量排名全球首位。在網(wǎng)上店鋪經(jīng)營者，以及其他虛擬財產(chǎn)使用者數(shù)不勝數(shù)。但是相關的立法工作卻遠遠滯后。雖然滯后性是法律本身的局限性所決定的，但這種法律的局限性如果不能有效解決，將無法保護網(wǎng)民的合法權利，更無法維護虛擬財產(chǎn)的價值。
在店鋪的信譽累積了很高之后，經(jīng)營者意外死亡或有其他情況放棄繼續(xù)經(jīng)營。倘若每一個公民使用的虛擬財產(chǎn)，在其自然生命結(jié)束時，便化為烏有，其身份證被注銷，其繼承人無法使用該店鋪繼續(xù)經(jīng)營。這對于保障公民財產(chǎn)“物盡其用”，弘揚法治來說，這是明顯不合理的。這不利于保障公民的勞動成果，是一種資源的浪費，也不利于市場經(jīng)濟體制下的商品流通。鑒于此事實，淘寶網(wǎng)網(wǎng)店“過戶”開放規(guī)則的公布，避免市場資源的浪費，利于商品流通。
但另一方面，過戶程序及限制并未完善，也欠缺法律依據(jù)。
網(wǎng)店與實體店還是不一樣，因為網(wǎng)店的過往信譽對消費者產(chǎn)生很大影響，一旦經(jīng)營者發(fā)生轉(zhuǎn)換，很難保證經(jīng)營渠道以及理念的延續(xù)。如果對于網(wǎng)店過戶的程序及限制未予明示或存在其他漏洞，將會有損經(jīng)營者、消費者的利益，不利于網(wǎng)絡市場經(jīng)濟的健康、規(guī)范發(fā)展。
2.2.4對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、浙江天冊律師事務所姚小娟律師認為：
——淘寶“網(wǎng)店過戶”服務，是對虛擬財產(chǎn)和網(wǎng)絡用戶權益保護的有益嘗試?！ ?/strong>
淘寶“網(wǎng)店過戶”服務的推出，意味著淘寶店鋪可以作為公民財產(chǎn)得到保護，化解了網(wǎng)店這樣的虛擬財產(chǎn)的繼承和財產(chǎn)分割問題，是虛擬財產(chǎn)保護的有益嘗試。
“淘寶店鋪”可過戶，取決于淘寶網(wǎng)店具有財產(chǎn)屬性。淘寶網(wǎng)店集虛擬財產(chǎn)和物質(zhì)財產(chǎn)與一身。一方面，網(wǎng)店所積聚的高信用、高好評率對于投資者來說具有很高的價值；另一方面，網(wǎng)店雖然是虛擬的，但其出售的貨物是實物，具有切切實實的價值，這與其他如游戲賬號、游戲裝備等虛擬財產(chǎn)具有明顯區(qū)別。因此，網(wǎng)店所積聚的無形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)，具有經(jīng)濟價值。而財產(chǎn)的核心在于其價值屬性，網(wǎng)店作為公民財產(chǎn)保護，符合事實要求。
雖然，我國目前的法律并未將虛擬財產(chǎn)納入公民財產(chǎn)的保護范圍，但在司法實踐中，對于虛擬游戲裝備、網(wǎng)游賬號等虛擬財產(chǎn)的保護已經(jīng)屢見不鮮。此次，淘寶的動作，無疑走在了法律的前列，對保護網(wǎng)絡用戶的權益而言是有益的嘗試。
2.2.5對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、廣州金鵬律師事務所詹朝霞律師認為：
——“網(wǎng)店”可認定為個人財產(chǎn)，和網(wǎng)絡服務商(淘寶)之間的關系是出租和承租的關系。
(1)“網(wǎng)店”可認定為個人財產(chǎn)，理由如下：
1、“網(wǎng)店”是由經(jīng)營者投入資金、時間和經(jīng)驗經(jīng)營所得，期間投入的不僅僅是資金，更是經(jīng)營者長期經(jīng)營的積累，其屬性類似于實體店，又有別于實體店，區(qū)別在于“網(wǎng)店”本身還依賴于網(wǎng)絡服務商提供的網(wǎng)絡服務，基于該網(wǎng)絡服務才能有效經(jīng)營，才能積累“網(wǎng)店”的財富，雖然如此，我始終認為，“網(wǎng)店”應屬于一種特殊的“物”，是由于經(jīng)營者一系列的經(jīng)營行為產(chǎn)生和形成的，存在于網(wǎng)絡虛擬世界中的特殊的“物”。
2、“網(wǎng)店”不同于“網(wǎng)絡游戲裝備”等網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)，“網(wǎng)店”更多的是完全依靠經(jīng)營者獨特的經(jīng)營方式和方法以及金錢的投入才能夠從無到有，才能夠持續(xù)發(fā)展，這種財產(chǎn)歸屬于經(jīng)營者更有其科學性和合法性，因為這樣的“網(wǎng)店”經(jīng)過長年經(jīng)營所積累的信譽和優(yōu)質(zhì)評價猶如企業(yè)商標和企業(yè)字號等知識產(chǎn)權一樣，具有無形財產(chǎn)的特性，具有很明顯的特殊的身份特征，因此，其所有權只有歸屬于經(jīng)營者才能更有效地傳承和經(jīng)營，才能體現(xiàn)該等財產(chǎn)的真實價值，從而實現(xiàn)利益最大化。
3、“網(wǎng)店”所處的網(wǎng)絡服務商應該類似于場地出租，網(wǎng)絡服務商出租了場地，收取一定的租金，則應該提供相應配套的服務，而在此經(jīng)營的店主應對其店鋪及其相關經(jīng)營行為承擔全部的責任，當然還包括“網(wǎng)店”的經(jīng)營信譽等等。
(2)一旦認定“網(wǎng)店”為個人財產(chǎn)，那么財產(chǎn)的利用和管理規(guī)則就不難加以制定：
1、“淘寶網(wǎng)”類似一大型商廈，“網(wǎng)店”類似其中的店鋪，對于整體的網(wǎng)絡其占有使用和收益權由網(wǎng)絡服務商享有；“網(wǎng)店”的占有使用和收益由經(jīng)營者享有，“網(wǎng)店”和網(wǎng)絡服務商之間的關系是出租和承租的關系，自然“網(wǎng)店”的轉(zhuǎn)讓、買賣、贈與以及繼承等等可依據(jù)傳統(tǒng)民法和合同法的相關規(guī)定，并通過相關合同來界定和平衡雙方之間的權利義務關系；
2、當然，基于網(wǎng)絡服務的特殊性，由于淘寶網(wǎng)同時提供了強大高質(zhì)量的服務才能夠帶來巨大的“訪問量”和儲存海量的客戶評價等信息，因此，究竟怎么平衡“網(wǎng)店”和網(wǎng)絡服務商之間的權利義務關系還有待于進一步探討。
三、專家建議：
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心數(shù)位特約研究員、上述專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)法律專家還給出了如下建議。
建議一：完善相關過戶細則，保障店鋪過戶安全順利進行
首先，針對網(wǎng)絡虛擬店鋪，建議淘寶網(wǎng)應該允許繼承人在證明自己真實繼承人身份之后，取得該虛擬店鋪。
同時,通過技術手段，使這個被繼承之后的“二代虛擬店鋪”被公眾所知。
從而符合了民法上公示、公信原則的要求。進而規(guī)避了其人格權被繼承的法律瑕疵。同時也能保障被繼承人生前的勞動成果能夠成為其后世的獲利工具。
建議二：國家加強虛擬財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的立法，使其有法可依
目前所有相關法律，比如物權法、刑法、繼承法、民法通則等都沒有明確把網(wǎng)店、游戲賬號、道具等虛擬財產(chǎn)列為財產(chǎn)的法定類型。
因此，國家有關部門能在立法層面上對虛擬財產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓等作出法律規(guī)定，使相關企業(yè)及人員在操作過程中有明確的法律依據(jù)。
四、關于我們
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相關鏈接：
·《2011-2012中國電子商務法律報告》qjkhjx.com/zt/2010bgdz/
·中國電子商務法律求助服務平臺qjkhjx.com/zt/flpt/
·中國電子商務投訴與維權服務平臺：qjkhjx.com/zt/315/
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