(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年7月27日,由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友對聚齊網(wǎng)投訴。
(注:網(wǎng)經(jīng)社配圖)
何先生投訴:我是與聚齊網(wǎng)(和綠野網(wǎng)是一家團購)團購合作的成都市餐飲商家,錦珍御品香燜鍋委托我與聚齊網(wǎng)業(yè)務(wù)員余某于2013年3月19日簽訂團購代理推廣協(xié)議,委托錦珍御品香燜鍋團購價格118元和88元套餐,至2013年5月31日團購結(jié)束至今。
聚齊網(wǎng)與綠葉團總共銷售22份團購套餐共2236元整,至今2013年7月24日無任何人能聯(lián)系到結(jié)款事宜,已經(jīng)向聚齊網(wǎng)投訴幾十個電話一概推諉,其結(jié)款人員林經(jīng)理和李經(jīng)理電話關(guān)機無法聯(lián)系,疑似欺詐,惡意欺騙商家及廣大消費者。好像聚齊網(wǎng)一些城市已經(jīng)倒閉,但其網(wǎng)站仍然在進行其他團購,仍然在欺騙消費者。訂單號: 10025392
對此,中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺認為,由于團購行業(yè)進入門檻低,市場發(fā)展過快,行業(yè)規(guī)范和誠信體系構(gòu)建相對滯后。消費者在進行團購活動時盡量選擇知名度高、口碑好的網(wǎng)站,同時應(yīng)加強維權(quán)意識,對不良團購網(wǎng)站予以揭露。
據(jù)《2012年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計,退款問題、節(jié)能補貼、賬戶被盜、虛假促銷、貨到遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、退換貨難、物流快遞、網(wǎng)絡(luò)售假、支付問題,成為網(wǎng)絡(luò)購物的詬病,是網(wǎng)友投訴最多的十大問題結(jié)癥。(文/禾牧)