(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年7月23日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對窩窩團的投訴稱過期不予退款。
?。ㄗⅲ壕W(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為用戶投訴內(nèi)容：
陶小姐稱2011年11月1日,在窩窩團團了一張味濃小肥羊5-6人套餐,訂單號為16564432。
前去就餐時,店主以我們就餐人員只有4人為由拒絕我們就餐。
因我對團購不是很熟悉,不知曉要在指定日期內(nèi)申請退款,因為過期,申請退款時被拒絕。在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與窩窩團處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)《2012年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，虛假團購、賬戶被盜、退款問題、發(fā)貨遲緩、服務(wù)縮水、團購售假、發(fā)票問題、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)，成為網(wǎng)絡(luò)團購的詬病，是網(wǎng)友投訴最多的問題結(jié)癥。
對此，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺提醒廣大團購用戶，團購下單一定要在仔細看清商品說明。此外，盡量及時消費團購券，若發(fā)現(xiàn)已過期，應(yīng)及時申請退款。(文/言回)
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