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聚齊網(wǎng)虛假團購網(wǎng)站不退款

作者：來源：發(fā)布時間：2013年07月10日 14:09:51

(電子商務研究中心訊)　　2013年7月10日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對聚齊網(wǎng)的投訴。

　　(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)

　　以下為用戶的投訴內(nèi)容：

　　梁先生稱自己在聚齊網(wǎng)團購了商品。訂單號為D60000376455_1。

　　訂購了商品，一直沒有發(fā)貨。直到七月九號，什么信息也沒有，中間也電話過4001597597，回答就是商家沒有貨，或者讓我們等，這簡直是無限期啊。

　　趙先生在聚齊網(wǎng)上購買了團購券。訂單號為D60000381076_1。

　　我于2013年6月28日團購此套餐2張共計576元，銀行轉(zhuǎn)賬付款后我撥打網(wǎng)站的客服電話聯(lián)系行程，但是空號無法聯(lián)系，遂又撥打活動的酒店，酒店回復說與該網(wǎng)站沒有團購的項目，我即要求網(wǎng)站退款。但網(wǎng)站至今未將團購費用退還我?guī)?，與其承諾7日內(nèi)退還嚴重不符，

　　對此，中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺建議消費者，在購買團購產(chǎn)品時應盡量選擇知名度高、口碑度較好的網(wǎng)站。同時還應增強維權(quán)意識，在自己的權(quán)益受到損失時應及時向有管部門反映，給不良企業(yè)一些警示。

　　為更好地監(jiān)測電商企業(yè)用戶體驗案例，也給用戶網(wǎng)購參考，凸顯電商誠信，投訴平臺特開設“電商315曝光臺”(qjkhjx.com/zt/315_qy/)，對包括高朋網(wǎng)、拉手網(wǎng)、窩窩團、糯米網(wǎng)、大眾點評網(wǎng)、美團網(wǎng)、聚齊網(wǎng)、嘀嗒團、58團購等團購網(wǎng)站進行用戶體驗監(jiān)測。(文/維婭)

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