(電子商務(wù)研究中心訊) (網(wǎng)經(jīng)社訊)2013年7月2日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315)接到多位用戶對(duì)拉手網(wǎng)網(wǎng)的投訴。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶的投訴內(nèi)容：
王先生在拉手網(wǎng)的綁定手機(jī)號(hào)被篡改。
在拉手網(wǎng)的綁定手機(jī)號(hào)改為陌生手機(jī)號(hào)，并使用余額消費(fèi)79.6元購(gòu)買電影票4張，拉手客服表示盡快處理，但是仍然拖拉，不給任何處理結(jié)果。
玉小姐稱之前在拉手網(wǎng)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)了蛋糕。訂單號(hào)為7517480b6fx2u698225.
我在拉手網(wǎng)團(tuán)購(gòu)了一個(gè)藍(lán)莓蛋糕，6月30號(hào)過(guò)期，就在6月29號(hào)本人致電店面想預(yù)定，但店員告知要28號(hào)訂購(gòu)，過(guò)28號(hào)就過(guò)期了。
致電給拉手網(wǎng)客服，拉手網(wǎng)客服告知已與商家協(xié)商，可以去拿。7月1號(hào)打電話給店面，店員要我馬上過(guò)去拿。之后，店面又要我把編碼告訴他，他要認(rèn)證，我告訴了他，他又說(shuō)不能認(rèn)證，已過(guò)期，要我又跟拉手網(wǎng)協(xié)商。
我跟拉手網(wǎng)客服說(shuō)了后，拉手網(wǎng)竟然跟我說(shuō)必須前一天把拉手網(wǎng)密碼告訴商家?？墒乔耙惶祀娫捓锟头緵](méi)提及此事。
本平臺(tái)工作人員接到投訴后第一時(shí)間反饋給拉手網(wǎng)方面，截至目前，仍未收到任何反饋。
對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)建議消費(fèi)者，在購(gòu)買團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)盡量選擇知名度高、口碑度較好的網(wǎng)站。同時(shí)還應(yīng)增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，在自己的權(quán)益受到損失時(shí)應(yīng)及時(shí)向有管部門反映，給不良企業(yè)一些警示。（文/維婭)
