(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年4月16日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友對(duì)易迅網(wǎng)的投訴稱虛假描述。
?。ㄗⅲ壕W(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
夏小姐稱4月13日在易訊網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)一個(gè)杰科高清播放機(jī)，訂單號(hào)為1031678877。
頁(yè)面中明確介紹播放機(jī)有線網(wǎng)卡是1000M的，但實(shí)際購(gòu)買(mǎi)后發(fā)現(xiàn)只有100M。
我購(gòu)買(mǎi)此高清播放機(jī)就是為了能夠在本地局域網(wǎng)內(nèi)從NAS播放藍(lán)光電影(本地網(wǎng)絡(luò)都是千兆線，千兆交換機(jī))，現(xiàn)在這個(gè)只有100M，導(dǎo)致我根本不能正常播放藍(lán)光電影!
我要求易訊對(duì)商品的虛假宣傳予以澄清并賠償！
在接到網(wǎng)友的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與易迅網(wǎng)處理，截至發(fā)稿前，我們沒(méi)有接到該網(wǎng)站任何回復(fù)，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)《2012年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，在全國(guó)數(shù)萬(wàn)家網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站中，淘寶網(wǎng)/天貓(主要是C2C集市賣家及商城部分品牌賣家)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、庫(kù)巴網(wǎng)、亞馬遜中國(guó)、國(guó)美在線(國(guó)美電器網(wǎng)上商城)、QQ網(wǎng)購(gòu)、易迅網(wǎng)、1號(hào)店、唯品會(huì)等是用戶投訴較多的購(gòu)物網(wǎng)站。
對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)認(rèn)為，商家應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，切實(shí)按照商品描述發(fā)貨，切莫虛假宣傳，影響用戶體驗(yàn)。此外，建議廣大網(wǎng)購(gòu)用戶購(gòu)買(mǎi)前仔細(xì)查看商品介紹，如有不明白之處，可提前咨詢客服人員。(文/言回)
