(電子商務研究中心訊) 2013年4月9日，由網經社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到多位網友對易迅網的投訴反饋售后服務問題。
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以下為網友的投訴內容：
韋先生稱3月3日在易迅網購買一臺松下等離子電視50GT30，訂單號為1029277197。
因為當時這臺機器只能發(fā)貨到南京，正好當時單位有大車去南京(豐田中巴)，我就發(fā)到了南京朋友那。
3月6日收到，3月7日帶到大豐，按易迅要求由松下售后人員上門拆封安裝。
3月8日上午報裝，中午12點多就來人裝了，松下人員拆封，當場發(fā)現機器有瑕疵，并開了檢測單。
買機之前我電話聯系過，易迅承諾全新未拆封非反修機。然后我開始報修，報了好多次，電話打了好多次才聯系我首先是讓我聯系松下售后，說當地松下售后負責解決，可以聯系了松下售后人家根本不管，說哪兒買的找哪。
又是N次電話之后才聯系我說：1、機器發(fā)到南京收貨地址，要經他們檢測是否人為原因，如果非人為原因才可以退換。2、給我補嘗200塊。我沒同意，我要求給我加兩年延保。此后不管是報修還是投訴就易迅就再也聯系過我，投訴多次再也反應了。
在接到網友的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與易迅網處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網站的任何反饋。
據《2012年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，在全國數萬家網絡購物網站中，淘寶網/天貓(主要是C2C集市賣家及商城部分品牌賣家)、當當網、庫巴網、亞馬遜中國、國美在線(國美電器網上商城)、QQ網購、易迅網、1號店、唯品會等是用戶投訴較多的購物網站。(文/言回）
