(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年春節(jié)期間，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友對凡客V+的投訴。
?。ㄗⅲ壕W(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
康小姐稱2月1日在凡客V+購買一件裙子，打折后是101元，訂單號為223020131176。
因為快要過年了送貨慢我也是可以理解的，我打客服想要知道貨走到哪了，問年后大概什么時間可以送貨給我，客服人員提供一電話號碼說是承運(yùn)人的電話。
我打過去一個說地方口音的人接電話，我問是不是V+送貨，他說是，然后我說想知道貨走哪了，然后他就掛電話了，我繼續(xù)打了三個給他都是接起3秒后掛掉，然后我又打客服電話，又提供一電話，我打過去竟然是空號！
在接到網(wǎng)友的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與凡客V+處理，截至發(fā)稿前，我們接到該網(wǎng)站的回復(fù)稱已經(jīng)與客戶取得聯(lián)系，客戶告知已收到貨物。
據(jù)《2012年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》顯示，退款問題、訂單取消、發(fā)貨遲緩、商品描述不符、網(wǎng)絡(luò)售假、售后服務(wù)、網(wǎng)購詐騙、物流快遞、虛假促銷、虛擬交易詐騙、退換貨難、賬戶被盜為2012上半年度網(wǎng)絡(luò)購物熱點投訴問題。(文/言回)
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