(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年1月23日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友對易迅網(wǎng)的投訴稱遲遲不發(fā)貨。
?。ㄗⅲ壕W(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
張小姐稱2012年12月26日托朋友在易迅網(wǎng)買了兩個LED的臺燈，訂單號為1025850280。
等了一個星期遲遲未到，以為是內(nèi)部太忙，直到半個月了，查詢才發(fā)現(xiàn)一直沒發(fā)貨。隨后打易迅網(wǎng)投訴電話，客服說會處理便草草了事。
2013年1月9日再次撥通客服電話，依然推脫內(nèi)部在處理的。迄今為止已經(jīng)聯(lián)系客服4次，如此長的等待時間卻得不到該公司的合理答復(fù)。當(dāng)再次登錄該網(wǎng)頁時，依然能看到該商品有貨，可當(dāng)日出庫，下午買晚上到，試問易迅的“一日三送”閃電送是在忽悠國民嗎？消費(fèi)者的權(quán)益如何能受到保護(hù)。
在接到網(wǎng)友的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與易迅網(wǎng)處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站的任何回復(fù)，本平臺將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)《2012年Q3中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)(包括天貓、淘寶集市)、蘇寧易購、庫巴購物網(wǎng)、國美網(wǎng)上商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國、易迅網(wǎng)、放心鞋網(wǎng)、1號店、騰訊電商成為“2012年Q3十大網(wǎng)絡(luò)購物熱點被投訴企業(yè)”。(文/言回）
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺等提供智庫服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
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