(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年1月6日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友對(duì)天貓商城的投訴稱虛假促銷。
?。ㄗⅲ壕W(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
李先生稱天貓商城電器城雙十一網(wǎng)購狂歡節(jié)推出紅包活動(dòng)，在11月11日當(dāng)天購買天貓任意數(shù)碼家電商品累計(jì)達(dá)到一定金額的用戶就可獲得定額的紅包。
紅包活動(dòng)規(guī)則：在2012年11月11日當(dāng)天購買天貓任意數(shù)碼家電商品累計(jì)消費(fèi)滿5555元及以上的用戶可得400元紅包；累計(jì)滿3333元及以上的用戶可得200元紅包，累計(jì)滿1111元及以上的用戶可得50元紅包；累計(jì)金額達(dá)到2萬元的用戶，再加送1111元天貓紅包。
我累計(jì)消費(fèi)了3500元應(yīng)該返200元紅包，我問了客服，客服說2012年12月31日前肯定能給返紅包，但是至今紅包還沒有收到，我懷疑淘寶為了宣傳效果，欺騙消費(fèi)者，相關(guān)訂單號(hào)為245962961504202。
據(jù)《2012年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，退款問題、訂單取消、發(fā)貨遲緩、商品描述不符、網(wǎng)絡(luò)售假、售后服務(wù)、網(wǎng)購詐騙、物流快遞、虛假促銷、虛擬交易詐騙、退換貨難、賬戶被盜為2012上半年度網(wǎng)絡(luò)購物熱點(diǎn)投訴問題。
此外，該報(bào)告顯示，淘寶網(wǎng)(主要是淘寶賣家)、蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國(guó)、俏物悄語、買特網(wǎng)、唯品會(huì)、騰訊電商、1號(hào)店、國(guó)美旗下庫巴購物網(wǎng)成為的“2012上半年度十大網(wǎng)絡(luò)購物熱點(diǎn)被投訴企業(yè)”。(文/言回)
