(電子商務研究中心訊) 2013年1月5日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到對凡客V+的投訴稱退款慢。
?。ㄗⅲ壕W(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
余先生稱2012年12月30日在凡客V+拍了一條牛仔褲，價格195元，訂單號為222123041435。
12月31日，我收到凡客公司發(fā)來的短信說庫存缺貨，要我取消訂單，下午我就取消了訂單，虛擬賬戶上沒有余額，網(wǎng)銀里錢也沒退回來，一直到今天退款還沒有給我。
期間打了幾十個客服沒人接聽，發(fā)郵件、網(wǎng)站留言投訴都沒人回復。
在接到網(wǎng)友的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與凡客V+處理，截至發(fā)稿掐，我們沒有收到該網(wǎng)站的任何回復，本平臺將繼續(xù)關注事件發(fā)展。
據(jù)《2012年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》顯示，退款問題、訂單取消、發(fā)貨遲緩、商品描述不符、網(wǎng)絡售假、售后服務、網(wǎng)購詐騙、物流快遞、虛假促銷、虛擬交易詐騙、退換貨難、賬戶被盜為2012上半年度網(wǎng)絡購物熱點投訴問題。(文/言回）
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