(電子商務(wù)研究中心訊) 導(dǎo)讀：近日，網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊在接受表示《中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》采訪時(shí)“‘雙11’正處秋冬交替之際，加上傳統(tǒng)品牌有清理尾貨庫(kù)存的壓力，電商集體搶食‘雙11’在情理之中。同時(shí)，不少電商自身存在財(cái)務(wù)報(bào)表的經(jīng)營(yíng)壓力，希望通過(guò)‘雙11’有所斬獲?！?/font>
以下為該報(bào)道原文全文，原題《錯(cuò)峰搶食“雙11” 全網(wǎng)電商狂歡》
2009年11月11日，一場(chǎng)線上五折促銷活動(dòng)只有27個(gè)品牌參加，4年之后，不再是天貓一家的網(wǎng)絡(luò)銷售盛宴，而是成為全網(wǎng)電商企業(yè)的狂歡。與之前同一天多家混戰(zhàn)的情形不同，今年各大電商大多選擇躲避天貓鋒芒。
前幾年的“雙11”盡管屢次創(chuàng)造銷售奇跡，但爆炸性的消費(fèi)增長(zhǎng)也暴露出一些問(wèn)題。今年，商家、快遞業(yè)、支付行業(yè)以及電商平臺(tái)等電商生態(tài)圈相關(guān)環(huán)節(jié)有了新的磨合。
轉(zhuǎn)眼間，“雙11”大促迎來(lái)第四年。
這個(gè)原本屬于天貓自己的網(wǎng)絡(luò)銷售盛宴，隨著京東、蘇寧、國(guó)美、當(dāng)當(dāng)、新七天以及亞馬遜等各大電商的集體參與，如今已演變成全網(wǎng)電商的狂歡節(jié)日。
誰(shuí)將是這場(chǎng)戰(zhàn)役的最后贏家？先打了再說(shuō)。
錯(cuò)峰開(kāi)打
對(duì)于天貓而言，“雙11”是一場(chǎng)必勝的戰(zhàn)役。天貓總裁張勇表示，今年的“11·11”將突破天貓的范疇，在資源配備、支付穩(wěn)定性、技術(shù)保障等方面都提升到阿里巴巴集團(tuán)層面，淘寶、天貓和聚劃算三大事業(yè)群將共同出擊。
想在歲末放手一搏的并非天貓一家，京東、國(guó)美、庫(kù)巴、蘇寧易購(gòu)、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等都鉚足了勁兒。不過(guò)，與去年同一天多家混戰(zhàn)的情形不同，各大電商大多選擇了躲避天貓鋒芒，并未針對(duì)“雙11”當(dāng)天做特意宣傳，而是將促銷時(shí)間拉長(zhǎng)，重點(diǎn)放在“雙11”前后。
10月10日，京東商城開(kāi)啟為期一個(gè)月的“沙漠風(fēng)暴”促銷活動(dòng)，其間整體讓利10億元，送出5000萬(wàn)元禮券，活動(dòng)結(jié)束時(shí)間也頗為湊巧——11月12日，最后三天為重中之重。10月22日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)名為“當(dāng)當(dāng)11·9惹火行動(dòng)”的13周年店慶開(kāi)場(chǎng)，并將在11月9日迎來(lái)高潮。隨后啟動(dòng)“雙11”活動(dòng)的國(guó)美網(wǎng)上商城表示活動(dòng)期間總體讓利規(guī)模超過(guò)10億元，意欲拉低全網(wǎng)市場(chǎng)價(jià)40%左右。11月1日，蘇寧啟動(dòng)代號(hào)為“逆天”線上線下聯(lián)動(dòng)“雙11”大型促銷活動(dòng)，蘇寧部分省市門店、樂(lè)購(gòu)仕生活購(gòu)物廣場(chǎng)也同步推出“雙11”促銷活動(dòng)，這是蘇寧首次聯(lián)合集團(tuán)三大渠道參戰(zhàn)，同時(shí)明確提出50億元的銷售目標(biāo)。甚至就連一向低調(diào)的亞馬遜中國(guó)也于11月5日啟動(dòng)“Z省周”全場(chǎng)促銷活動(dòng)，活動(dòng)截至11月11日晚24點(diǎn)整。同一天打響促銷戰(zhàn)的還有新七天電器網(wǎng)，它將攜手旗下七大品牌天貓官方旗艦店和新七天電器網(wǎng)獨(dú)立B2C共同作戰(zhàn)。
“‘雙11’正處秋冬交替之際，加上傳統(tǒng)品牌有清理尾貨庫(kù)存的壓力，電商集體搶食‘雙11’在情理之中?！本W(wǎng)經(jīng)社主任曹磊表示，“同時(shí)，不少電商自身存在財(cái)務(wù)報(bào)表的經(jīng)營(yíng)壓力，希望通過(guò)‘雙11’有所斬獲?！?/p>
資源之爭(zhēng)
天貓副總裁王煜磊透露，今年“雙11”，僅天貓入圍的商家就從去年的2000家上升至一萬(wàn)多家。
入圍商家增多的背后是各大電商平臺(tái)對(duì)資源的爭(zhēng)奪。在京東提前啟動(dòng)促銷活動(dòng)后，坊間有消息稱，天貓要求商家不參加其他平臺(tái)的促銷活動(dòng)，矛頭直指京東。而京東開(kāi)放平臺(tái)負(fù)責(zé)人張守川證實(shí)，確有二三十家商家最初已報(bào)名參加京東的促銷活動(dòng)，但迫于“友商”壓力，在活動(dòng)開(kāi)始前兩周放棄了。天貓官方給出的答復(fù)是絕對(duì)沒(méi)有讓商家二選一的舉動(dòng)。
“天貓、淘寶的商家優(yōu)勢(shì)主要在服飾百貨，京東、國(guó)美、蘇寧等電商企業(yè)不會(huì)去拿自己的弱勢(shì)陪天貓玩，它們促銷力度最大的應(yīng)該還是3C家電類?！币子^國(guó)際分析師陳壽送說(shuō)。其實(shí)，從國(guó)美網(wǎng)上商城、新七天等電商的備貨情況就可看出一二。國(guó)美網(wǎng)上商城通過(guò)和三星、松下、海爾、西門子、HTC等100多家廠商簽訂合作協(xié)議，采購(gòu)了超過(guò)10萬(wàn)臺(tái)包銷定制和特價(jià)機(jī)型。此外，新七天電器網(wǎng)品牌總監(jiān)田原透露，“新七天電器網(wǎng)將聯(lián)合九大品牌創(chuàng)維、LG、長(zhǎng)虹、TCL、康佳、清華同方、熊貓、索尼、松下由廠家直供血戰(zhàn)‘雙11’。”
家電企業(yè)的廣泛參與源自電商大促對(duì)家電企業(yè)銷量的提振。中怡康電商渠道8月份月度零售監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，“8·15”電商大戰(zhàn)所在的整個(gè)8月份，家電類產(chǎn)品平均環(huán)比增長(zhǎng)在30%以上，其中LED電視零售量和零售額環(huán)比分別增長(zhǎng)了40.2%和42.9%，滾筒洗衣機(jī)零售量和零售額環(huán)比分別增長(zhǎng)了30.45%和18.30%。
中怡康總裁連四清指出，按照家電行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行的慣例，第四季度將是企業(yè)業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵窗口期，前三季度未達(dá)標(biāo)的企業(yè)都將押寶在第四季度完成全年的銷售目標(biāo)，因此，家電制造商難免在資源上有所傾斜，這為電商價(jià)格戰(zhàn)提供了“彈藥”。
盡管天貓、京東、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美等在促銷品類上各有千秋，但越來(lái)越多的電商企業(yè)習(xí)慣抱團(tuán)作戰(zhàn)。10月30日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以圖書、日用百貨兩大類目旗艦店的方式入駐天貓，借此分享天貓“11·11購(gòu)物狂歡節(jié)”的巨量消費(fèi)者人氣。而京東商城除與樂(lè)淘等幾家B2C網(wǎng)站合作外，近期也通過(guò)降低商家扣點(diǎn)等方式吸引品牌商入駐平臺(tái)。蘇寧易購(gòu)則在收購(gòu)紅孩子的同時(shí)，拉攏凡客誠(chéng)品、樂(lè)蜂網(wǎng)，擴(kuò)大服裝百貨和日用商品等品類的意圖明顯。
物流備戰(zhàn)
“爆倉(cāng)年年有，今年‘雙11’也不會(huì)例外。”小狗電器總經(jīng)理檀沖說(shuō)。
為解決物流問(wèn)題，參與“雙11”大促銷的電商平臺(tái)各有招數(shù)。據(jù)悉，包括“四通一達(dá)”在內(nèi)的國(guó)內(nèi)九家快遞公司都已和天貓物流部門溝通，向快遞行業(yè)協(xié)會(huì)遞交了“雙11”期間的保障預(yù)案。各家成立各自的特別小組，應(yīng)對(duì)這次大考加派人手和車輛，增開(kāi)綠色通道，有的快遞公司甚至在半年前就開(kāi)始與天貓對(duì)接優(yōu)化線路，細(xì)化到每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、分撥中心。
天貓物流事業(yè)部總經(jīng)理龔濤表示，今年“雙11”將啟動(dòng)物流“雷達(dá)預(yù)警系統(tǒng)”，提供快遞公司實(shí)時(shí)的監(jiān)控體系，讓物流公司做調(diào)整和應(yīng)急預(yù)案，并提供擁堵線路監(jiān)測(cè)頁(yè)面，商家可以看到數(shù)據(jù)顯示的發(fā)生擁堵的服務(wù)商及其對(duì)應(yīng)線路，引導(dǎo)賣家調(diào)整發(fā)貨。
北京蘇寧電器有限公司總經(jīng)理侯恩龍表示，蘇寧北京物流基地二期10月底投入使用，6萬(wàn)多平方米的B2C揀選中心可滿足最高10萬(wàn)件/日收發(fā)貨吞吐量，全力助推“雙11”線上線下大惠戰(zhàn)。同時(shí)，目前蘇寧易購(gòu)已在北京市及環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈106家門店設(shè)立自提點(diǎn)、50多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)同步加入快遞點(diǎn)戰(zhàn)團(tuán)，加上原紅孩子的幾十家快遞點(diǎn)，覆蓋北京市及周邊地區(qū)，基本實(shí)現(xiàn)2公里左右一個(gè)服務(wù)站點(diǎn)，將配送時(shí)效縮短到12小時(shí)之內(nèi)。此外，蘇寧電器的旗艦店作為蘇寧易購(gòu)的體驗(yàn)中心，消費(fèi)者可以到門店完成提貨、裝機(jī)驗(yàn)機(jī)、產(chǎn)品檢測(cè)、退換貨等服務(wù)，形成良好的服務(wù)閉環(huán)。(來(lái)源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)；記者：薛娟）
