(電子商務(wù)研究中心訊) 一、事件背景：
隨著被網(wǎng)友史上“最長(zhǎng)假期”中秋、國(guó)慶長(zhǎng)假的臨近，加之國(guó)家免收小型客車通行費(fèi)政策的首度實(shí)施，今年十一旅游需求將強(qiáng)勁釋放，旅游市場(chǎng)的火爆態(tài)勢(shì)已可預(yù)見。
而各大電商、在線旅游服務(wù)供應(yīng)商搶奪用戶資源的價(jià)格戰(zhàn)也在悄然進(jìn)行。
相比到景區(qū)售票現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票，網(wǎng)購(gòu)門票不僅節(jié)省時(shí)間，也更能享受優(yōu)惠價(jià)格，成不少游客的優(yōu)先選擇。在網(wǎng)上預(yù)購(gòu)電子票再到景點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)換紙質(zhì)票的形式已被不少游客接納。
二、數(shù)據(jù)/點(diǎn)評(píng)：
在線旅游網(wǎng)站VS購(gòu)物網(wǎng)站
搶占國(guó)慶旅游商機(jī)
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社從第三方網(wǎng)購(gòu)導(dǎo)航平臺(tái)比購(gòu)寶(Boogle.cn)監(jiān)測(cè)獲悉，攜程旅行網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、淘寶旅行、搜旅網(wǎng)、同程網(wǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng)、悠哉旅游網(wǎng)、藝龍網(wǎng)等在線旅游網(wǎng)站均在雙節(jié)來臨之際，針對(duì)周邊游、長(zhǎng)途游、出境游等出游距離推機(jī)票、酒店、門票優(yōu)惠折扣活動(dòng)，搶占國(guó)慶旅游商機(jī)。
此外，根據(jù)比購(gòu)寶電商打折促銷平臺(tái)搜錄數(shù)據(jù)顯示，國(guó)慶出游的商機(jī)并不是由在線旅游網(wǎng)站獨(dú)享，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、我買網(wǎng)、邦購(gòu)網(wǎng)、1號(hào)店、國(guó)美電器、俏物悄語(yǔ)、億超眼鏡等電商平臺(tái)另辟蹊徑，從國(guó)慶出游的服裝、美妝、美食等裝備及租車服務(wù)等出游周邊產(chǎn)品推打折促銷活動(dòng)，側(cè)面搶奪雙節(jié)旅游市場(chǎng)。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社助理分析師王周平建議，在線旅游網(wǎng)站抓住雙節(jié)旅游旺季大打價(jià)格戰(zhàn)或意在增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)其網(wǎng)站的粘性，進(jìn)而培養(yǎng)網(wǎng)站對(duì)其依賴性。以低價(jià)博取流量和成交額一定程度上也反映在線旅游網(wǎng)站服務(wù)缺乏特色和創(chuàng)新，差異化不明顯。
黃金周自駕出行
吃穿住行團(tuán)起來
此外，由于今年國(guó)慶長(zhǎng)假連著中秋一起總共有八天，且高速通行免費(fèi)開始實(shí)施，有關(guān)部門預(yù)計(jì)，自駕游將同比上漲15%，旅游城市餐館及酒店數(shù)量勢(shì)必增加不少，價(jià)格也不可避免地會(huì)上漲一些。那怎么樣才能在節(jié)前合理安排出行，制定實(shí)惠省錢的自駕出行計(jì)劃呢？
而餐飲、住宿都可以通過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)先做計(jì)劃，食宿方面大概能夠省去40%的開支，食宿因?yàn)槭潜容^固定的開支，可以根據(jù)旅行計(jì)劃做好實(shí)現(xiàn)安排。如通常出行前幾天在拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、糯米網(wǎng)、滿座網(wǎng)、F團(tuán)、24券、團(tuán)寶網(wǎng)、聚劃算、58團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、攜程團(tuán)購(gòu)、京東團(tuán)購(gòu)、QQ團(tuán)購(gòu)、窩窩團(tuán)、愛幫團(tuán)、嘀嗒團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、聚美優(yōu)品等知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站預(yù)訂好目的地的餐館和酒店，提前預(yù)約就餐及入住時(shí)間，餐飲折扣一般在3~8折之間，根據(jù)商家不同也有所差異，而酒店旅游的團(tuán)購(gòu)則相對(duì)低一些，一般選擇3~5折左右的，能省不少錢。
此外，網(wǎng)經(jīng)社助理分析師王周平還特別提醒，雙節(jié)假期的頭尾是出游和返程的高峰期，建議游客提早安排出游計(jì)劃，未購(gòu)票游客可錯(cuò)峰出行。游客在網(wǎng)購(gòu)門票時(shí)還需仔細(xì)核對(duì)信息，以免買到無法使用的門票。
三、專家建議
中秋、十一雙節(jié)的八天假期雖未到，已讓很多人心潮澎湃，網(wǎng)上訂機(jī)票、網(wǎng)上訂酒店和查找旅游咨詢作為出游必備已成為近期最為熱門的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)(http://qjkhjx.com/zt/315/)監(jiān)測(cè)顯示，每年的五一、中秋、十一、過年等節(jié)假日，釣魚網(wǎng)站最為活躍，一批不法分子大肆制作釣魚網(wǎng)站進(jìn)行欺詐，網(wǎng)民稍有不慎就會(huì)上當(dāng)，落入陷阱。因此做好網(wǎng)購(gòu)功課，能夠大大降低被“釣魚”的風(fēng)險(xiǎn)，保證長(zhǎng)假期間的好心情。
如今的網(wǎng)購(gòu)用戶已經(jīng)對(duì)釣魚欺詐網(wǎng)站有所警惕，然而“道高一尺，魔高一丈”，詐騙分子的詐騙手段翻新，網(wǎng)民防不勝防。
對(duì)此，國(guó)內(nèi)知名投訴與維權(quán)專家、網(wǎng)經(jīng)社助理分析師姚建芳，根據(jù)她長(zhǎng)期以來的用戶反饋信息，對(duì)防止落入釣魚陷阱，給出以下幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：
第一，保持良好的網(wǎng)購(gòu)心態(tài)，遠(yuǎn)離超低價(jià)陷阱
無論是實(shí)體購(gòu)物還是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，價(jià)格永遠(yuǎn)是消費(fèi)者關(guān)心的重要方面，甚至是很多消費(fèi)者購(gòu)物的主導(dǎo)因素，然而天上永遠(yuǎn)不可能掉餡餅，掉下的往往是陷阱。因此，切莫被商家的“超低價(jià)”迷惑，長(zhǎng)假期間一些熱門的航空線路、旅游線路、酒店等都是緊俏商品，不可能出現(xiàn)低于正常價(jià)格銷售的情況，凡是價(jià)格過低的銷售行為都應(yīng)當(dāng)都留個(gè)心眼。
第二，選擇正規(guī)網(wǎng)站，網(wǎng)購(gòu)更有保障
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社《2012年(上)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截止到2012年6月，國(guó)內(nèi)B2C、C2C與其它電商模式企業(yè)數(shù)已達(dá)24620家。由于電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)入門檻較低，魚龍混雜，其中不乏一些非正規(guī)的企業(yè)存在。因此，網(wǎng)上訂票選擇航空公司官網(wǎng)或是攜程、去哪兒等專業(yè)的在線旅游網(wǎng)站更有保障。
第三，警惕克隆網(wǎng)站，識(shí)破“傍名牌”騙局
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，很多釣魚網(wǎng)站已經(jīng)擺脫了粗糙的頁(yè)面設(shè)置，在整體設(shè)計(jì)上酷似很多知名網(wǎng)站，然而仔細(xì)觀察便可發(fā)現(xiàn)他們“形似而神不似”。正規(guī)網(wǎng)站都有工商備案信息，點(diǎn)擊網(wǎng)站“紅盾”標(biāo)志都能查看到相關(guān)登記信息，而山寨網(wǎng)站則沒有。此外，正規(guī)網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物一般都要求先注冊(cè)再下單，而很多山寨網(wǎng)站則可以不注冊(cè)直接下單。因此，凡是不用注冊(cè)就可以購(gòu)買，或是沒有“紅盾”標(biāo)志或“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”、工信部ICP／IP許可證號(hào)或備案號(hào)等信息的購(gòu)物網(wǎng)站一般都有貓膩。
第四，切莫過于依賴搜索引擎，防止落入搜索陷阱
很多消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣通過百度、谷歌等搜索引擎查找購(gòu)物網(wǎng)站。正是利用了網(wǎng)民的搜索依賴心理，詐騙分子仿冒機(jī)票代理商在搜索引擎或其他渠道投放廣告或信息，以虛假400或800開頭的電話進(jìn)行欺詐，甚至實(shí)施連環(huán)詐騙。因此，網(wǎng)上訂票可以通過網(wǎng)址收藏夾、正規(guī)網(wǎng)址導(dǎo)航等可信渠道訪問在線旅行網(wǎng)站，盡量避免搜索打開陌生的票務(wù)網(wǎng)站。
第五，使用第三方支付，避免ATM直接匯款
正規(guī)的網(wǎng)站一般通過支付寶、各大銀行網(wǎng)銀等第三方支付進(jìn)行付款，而不會(huì)要求用戶直接付款至個(gè)人賬戶或通過ATM線下匯款。此外，一些釣魚網(wǎng)站在進(jìn)行在線支付時(shí)，便進(jìn)入到所謂的支付寶平臺(tái)，平臺(tái)上顯示付款后資金直接進(jìn)入對(duì)方賬號(hào)，而正規(guī)網(wǎng)站則是進(jìn)入到購(gòu)票者所選擇的銀行網(wǎng)上支付頁(yè)面。因此，凡是要求直接ATM匯款的十之八九有貓膩，網(wǎng)友切莫相信。
第六，小心彈窗廣告，安裝殺毒軟件
在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，很多網(wǎng)友都遇到過一些打著“低價(jià)”、“特惠”、“有獎(jiǎng)”等旗號(hào)的彈窗廣告，然而很多彈窗廣告都存在貓膩，是釣魚網(wǎng)站的隱性窗口。因此，為電腦安裝殺毒軟件，在打開這些彈窗廣告時(shí)若是風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)站，殺毒軟件一般都能有效攔截，避免落入詐騙陷阱。
四、聯(lián)系分析師：
王周平
網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師
?TEL：0571-87759023
?E-mail：wzp1@netsun.com
?MSN：wzp0107@msn.cn
姚建芳
網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師
?TEL：0571-87397953
?E-mail：yjf8936@netsun.com
?MSN: yjf8936@hotmail.com
關(guān)于中心：
網(wǎng)經(jīng)社(China e-Business Research Center)，于2006年底在“中國(guó)電子商務(wù)之都”杭州創(chuàng)辦，是我國(guó)最早創(chuàng)辦、也是目前唯一一家以研究、傳播與服務(wù)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、中小企業(yè)應(yīng)用為己任的第三方行業(yè)研究、服務(wù)機(jī)構(gòu)。
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