(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年8月21日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的投訴，稱其賬號被黑，禮品卡被消費。
以下為該網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
本人在2012年7月25日為當(dāng)當(dāng)賬戶coqueeny@hotmail.com充入一張1000元的禮品卡，在8月17日時登錄當(dāng)當(dāng)卻顯示“無此賬戶”。聯(lián)系客服確認(rèn)身份后，找回了原來的賬戶，但是已經(jīng)被黑，賬戶的款項也被消費完畢。入侵者在8月2日進入我的帳戶，分三筆消費了這1000元，其中包括一雙鞋、一個萃華金店的2g金條，一包杏仁。地址為廣州市白云區(qū)石井鎮(zhèn)榕溪街遠(yuǎn)發(fā)超市，收貨人推測為冒名者。當(dāng)當(dāng)客服表示已經(jīng)報警處理。但我個人認(rèn)為，網(wǎng)站應(yīng)該負(fù)一定責(zé)任。這樣的事情在當(dāng)當(dāng)出現(xiàn)已經(jīng)不是新聞了，但是還不能有效控制，實在不該。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
對此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購與維權(quán)專家王周平認(rèn)為，去年CSDN泄密事件爆發(fā)以后，不斷有大型網(wǎng)站的賬戶密碼被泄露，當(dāng)時很多人修改了出事網(wǎng)站的密碼，但忽略了用同一郵箱和密碼注冊的其他賬戶，為獲得這些泄密信息的黑客提供了可趁之機。對此王周平也建議用戶最好不要往賬號內(nèi)大量充錢充錢，購物時可以采用貨到付款或者網(wǎng)銀支付的方式，以避免這類損失。
據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)、蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國、俏物悄語、買特網(wǎng)、唯品會、騰訊電商、1號店、國美旗下庫巴購物網(wǎng)為2012上半年度“十大網(wǎng)絡(luò)購物熱點被投訴企業(yè)”。(文/遠(yuǎn)非）
