(電子商務研究中心訊) 2012年6月23日由網經社與中國誠信網絡團購聯(lián)盟(qjkhjx.com/zt/tg/)聯(lián)合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到厲先生對拉手網的投訴稱拉手網賬戶被盜購買蜘蛛網ok卡。
以下為厲先生的投訴內容:
我是拉手網手機綁定用戶準備在拉手網買東西發(fā)現(xiàn)非本人操作購買了蜘蛛網ok卡一張,共計97.9元。
針對用戶投訴情況,中國電子商務投訴與維權公共服務平臺聯(lián)系到拉手網客服人員核實情況。隨后客服人員稱,目前這一問題已經幫用戶解決,已聯(lián)系告知客戶費用會在2到5個工作日退到拉手帳。厲先生對這一處理結果表示滿意。
近日來,拉手網用戶賬戶被盜的消費不絕于耳。對此,網經社網絡導購與維權專家姚建芳認為,團購網站作為團購平臺應盡量保證用戶的賬戶安全。在用戶賬戶被盜的情況出現(xiàn)時,應該積極尋找原因,并予以解決,同時也應該承擔為此個消費者帶來的損失。(文/漠北)
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