(電子商務(wù)研究中心訊)一、市場概述
2012年一季度，我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)洗牌日益加劇。除了大批中小團(tuán)購企業(yè)出現(xiàn)“倒閉潮”之外，一些知名團(tuán)購網(wǎng)站也不堪資金壓力，曝出種種丑聞。團(tuán)寶網(wǎng)、24券、高朋網(wǎng)等獨立團(tuán)購網(wǎng)站都被迫裁員、撤站；趕集團(tuán)、58團(tuán)購等分類信息網(wǎng)站下的團(tuán)購平臺也面臨經(jīng)營問題。
在團(tuán)購行業(yè)一片混戰(zhàn)與即將洗牌之際，國家工商總局經(jīng)過廣泛調(diào)研，適時出臺了管理規(guī)范——《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購經(jīng)營活動管理的意見》，試圖整頓規(guī)范混亂中的團(tuán)購行業(yè)，并逐步確立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障用戶權(quán)益和網(wǎng)絡(luò)交易健康運(yùn)行。
二 行業(yè)數(shù)據(jù)
1、2012年一季度我國團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)下滑
截止到2012年1季度，我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)規(guī)模為3620家，不含已經(jīng)關(guān)停的團(tuán)購網(wǎng)站。與2011年底的3909家相比，團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)走低，關(guān)停數(shù)量仍高于增長數(shù)量。
對此，網(wǎng)經(jīng)社分析師吳雪飛認(rèn)為，呈現(xiàn)這一趨勢的主要原因包括：2012年一季度網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購領(lǐng)域用戶投訴增多；團(tuán)購網(wǎng)站融資不利，且盈利困難；行業(yè)競爭激烈，兼并、破產(chǎn)頻繁；行業(yè)新規(guī)出臺，抬高行業(yè)門檻。
對此，網(wǎng)經(jīng)社預(yù)測，未來大批團(tuán)購網(wǎng)站激戰(zhàn)的局面還將持續(xù)一段時間，預(yù)計下半年將會有更多團(tuán)購網(wǎng)站面臨破產(chǎn)。而幾家大型團(tuán)購網(wǎng)站如拉手網(wǎng)、聚劃算、美團(tuán)網(wǎng)、F團(tuán)、團(tuán)寶網(wǎng)、24券、滿座網(wǎng)、糯米網(wǎng)等，到底有幾家能夠存活仍有懸念。
2、2012年一季度我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場交易額呈上升趨勢
2012年1季度，我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購交易額總數(shù)為66.3億元，其中，1月份交易額為15.3億，2月份交易額為17.6億，3月份交易額為21.6億。聚劃算，仍然占據(jù)較高市場份額，拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、糯米網(wǎng)、滿座網(wǎng)、F團(tuán)等仍名列前茅。
對此，網(wǎng)經(jīng)社分析師吳雪飛認(rèn)為，1季度團(tuán)購市場交易額走高主要有以下原因：不少團(tuán)購網(wǎng)站放棄本地服務(wù)，轉(zhuǎn)戰(zhàn)實物銷售；團(tuán)購網(wǎng)站產(chǎn)品服務(wù)日趨完善；行業(yè)洗牌優(yōu)化了市場格局，更利于企業(yè)發(fā)展。
網(wǎng)經(jīng)社預(yù)測，未來實物產(chǎn)品在團(tuán)購產(chǎn)品中的比例將繼續(xù)增加。隨著市場的逐漸規(guī)范，較大金額的團(tuán)購產(chǎn)品將受到消費(fèi)者青睞。
3、2012年度Q1網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購熱點被投訴企業(yè)分析
在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購領(lǐng)域，投訴依然火熱。根據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(qjkhjx.com/zt/315)依據(jù)2012年第一季度全國電子商務(wù)用戶投訴信息監(jiān)測，統(tǒng)計總結(jié)出包括24券、高朋網(wǎng)、一起呀、團(tuán)寶網(wǎng)、嘀嗒團(tuán)、窩窩團(tuán)、趕集網(wǎng)、F團(tuán)、聚齊網(wǎng)、大眾點評團(tuán)在內(nèi)的“十大網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購熱點被投訴企業(yè)”。詳見下圖：
圖表顯示：24券成為2012年度第一季度全國團(tuán)購用戶投訴最多的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)，其次依次是高朋網(wǎng)、一起呀、團(tuán)寶網(wǎng)、嘀嗒團(tuán)、窩窩團(tuán)、趕集網(wǎng)、F團(tuán)、聚齊網(wǎng)、大眾點評團(tuán)。
在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)種種亂象引起用戶普遍反感和輿論曝光之下，2012年年初，國家工商行政管理總局公布了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購經(jīng)營活動管理的意見》，以規(guī)范網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場經(jīng)營秩序，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。
《意見》在強(qiáng)調(diào)團(tuán)購企業(yè)要誠信經(jīng)營的同時，還對過期退款進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范，明確規(guī)定團(tuán)購網(wǎng)站不得設(shè)定過期未消費(fèi)預(yù)付款不退，或者限定款項只能退回網(wǎng)站賬戶等限制。然而在執(zhí)行過程中，很多團(tuán)購網(wǎng)站都沒有嚴(yán)格按照規(guī)定退款。據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測統(tǒng)計，對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的投訴主要集中在團(tuán)購貨不對板、退款難以及虛假團(tuán)購。
三、 行業(yè)熱點與特征：
2011年一季度，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)問題不斷，或爭先創(chuàng)新，或發(fā)展遇阻。網(wǎng)經(jīng)社通過整理一季度行業(yè)熱點，歸納出行業(yè)熱點并進(jìn)行點評，同時對幾個主流熱點進(jìn)行概括。
（一）行業(yè)熱點
熱點一：高朋網(wǎng)、窩窩團(tuán)、團(tuán)寶網(wǎng)等一批中上實力的團(tuán)購網(wǎng)站開始大規(guī)模裁員。
點評：團(tuán)購行業(yè)盈利困難，在融資不到位的情況下，團(tuán)購網(wǎng)站很難維系。
熱點二：拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)赴美IPO被否。美林同時退出承銷商。
點評：上市將是團(tuán)購網(wǎng)站獲得資金的重要渠道，但其上市時機(jī)并不成熟。
熱點三：團(tuán)寶網(wǎng)拖欠商家貨款，欠薪過年。業(yè)界質(zhì)疑其資金鏈斷裂難以為繼，甚至稱CEO任春雷為“團(tuán)跑跑”。
點評：團(tuán)寶網(wǎng)事件雖然映射出的是整個團(tuán)購行業(yè)存在的問題，但是團(tuán)寶網(wǎng)在經(jīng)營方面也存在著自己的問題。
熱點四：美團(tuán)網(wǎng)打出了“團(tuán)購人才”的招聘廣告，用iPhone4S和寶馬吸引應(yīng)聘者眼球，在團(tuán)購人才大戰(zhàn)時占盡了風(fēng)頭。
點評：人才競爭是團(tuán)購行業(yè)競爭的焦點，團(tuán)購行業(yè)目前處在轉(zhuǎn)型升級，內(nèi)部整頓的階段，擁有一批專業(yè)、精干的人才，將更好地推動企業(yè)發(fā)展。
熱點五：電影局發(fā)出“電影票限折令”，限制團(tuán)購等促銷形式下電影票的最低售價。
點評：電影票在團(tuán)購網(wǎng)站中占了不小的比例。這一法令或使團(tuán)購網(wǎng)站利益受損。
熱點六：網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《2011年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》，報告公布了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)。
點評：報告數(shù)據(jù)顯示，團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量呈現(xiàn)負(fù)增長，截止到12月底數(shù)量為3909家。
熱點七：國家工商行政管理總局出臺了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購經(jīng)營活動管理的意見》。
點評：《意見》對于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)有積極作用，但目前執(zhí)行方面仍有困難。
熱點八：網(wǎng)經(jīng)社(100ec.cn)發(fā)布了《2011年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》。拉手網(wǎng)、聚劃算、糯米網(wǎng)、趕集團(tuán)、24券等入選“211網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)十大被投訴網(wǎng)站榜”。
點評：團(tuán)購網(wǎng)站用戶投訴一直不少，甚至知名團(tuán)購網(wǎng)站也存在很多問題。我們雖然不能因為其存在某些問題就否定它，但是團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)該正視問題，積極解決。
熱點九：京東商城的團(tuán)購頁面出現(xiàn)失誤，其顯示的“1元團(tuán)購旅游”產(chǎn)品被網(wǎng)友瘋搶。但隨即，這一頁面被取消，京東對網(wǎng)友做出了賠償。
點評：不管真實原因如何，既然產(chǎn)品信息公開發(fā)布了，京東都應(yīng)該給消費(fèi)者一個交代。京東之后對消費(fèi)者進(jìn)行了賠償，這一做法值得肯定。
熱點十：58同城、趕集網(wǎng)等被爆出裁員、資金鏈斷裂的消息。類信息網(wǎng)站身陷質(zhì)疑漩渦。
點評：分類信息網(wǎng)站有著得天獨厚的用戶優(yōu)勢，龐大的固定用戶群體，可以為其團(tuán)購平臺帶來穩(wěn)定流量。但是團(tuán)購行業(yè)整體狀況欠佳的情況下，他們也難以幸免。
（二）特征分析
1、團(tuán)購網(wǎng)站大批裁員，精簡隊伍，精細(xì)化管理。高朋網(wǎng)、窩窩團(tuán)、團(tuán)寶網(wǎng)等一批中上實力的團(tuán)購網(wǎng)站都已開始大規(guī)模裁員。
2、團(tuán)購行業(yè)資金鏈出現(xiàn)問題，經(jīng)營困難。團(tuán)寶網(wǎng)拖欠商家貨款，業(yè)界質(zhì)疑其資金鏈斷裂難以為繼，甚至稱CEO任春雷為“團(tuán)跑跑”。24券等團(tuán)購網(wǎng)也傳出資金鏈斷裂傳聞。
3、團(tuán)購行業(yè)規(guī)范出臺，將步入“法制”階段。
4、團(tuán)購行業(yè)兼并重組成趨勢，弱勢企業(yè)面臨淘汰。網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《2011年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》。報告數(shù)據(jù)顯示，團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量呈現(xiàn)負(fù)增長，截止到12月底數(shù)量為3909家，且倒閉企業(yè)數(shù)大于新增企業(yè)數(shù)。
5、團(tuán)購網(wǎng)站IPO條件尚不成熟。拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)赴美IPO被否。美林同時退出承銷商。上市將是團(tuán)購網(wǎng)站獲得資金的重要渠道，但其上市時機(jī)并不成熟。
四、趨勢預(yù)測：
通過對一季度網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)動態(tài)的監(jiān)測，網(wǎng)經(jīng)社分析師吳雪飛對下季度網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)發(fā)展趨勢做了預(yù)測：
趨勢一：團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量將持續(xù)走低。無論是兼并重組，還是企業(yè)倒閉，或是新興企業(yè)減少，二季度團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量也將持續(xù)下降，而這一趨勢將持續(xù)很長一段時間。
趨勢二：團(tuán)購網(wǎng)站倒閉潮將繼續(xù)。目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場仍然過飽和，在盈利難的壓力下，很多中小團(tuán)購網(wǎng)站將難以維持。
趨勢三：團(tuán)購網(wǎng)站向O2O謀轉(zhuǎn)型。團(tuán)購的誕生推動了O2O模式在我國的發(fā)展。團(tuán)購行業(yè)暴露出的種種弊端，O2O模式可一定程度上進(jìn)行彌補(bǔ)，未來將有越來越多的電商尤其是團(tuán)購企業(yè)涉足O2O。
趨勢四：工商《意見》將發(fā)揮作用，行業(yè)日漸規(guī)范。《意見》規(guī)定的七項義務(wù)給團(tuán)購企業(yè)帶上緊箍咒，行業(yè)將逐漸規(guī)范，在合法的情況下謀求發(fā)展。(文/網(wǎng)經(jīng)社 吳雪飛)
●聯(lián)系分析師： 吳雪飛： 網(wǎng)經(jīng)社分析師 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)部主任 中國誠信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購聯(lián)盟秘書處助理 ·負(fù)責(zé)領(lǐng)域：重點監(jiān)測與研究：新興網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購、網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)、網(wǎng)絡(luò)誠信認(rèn)證等領(lǐng)域，以及“網(wǎng)絡(luò)傳銷”行為調(diào)查。 ·TEL：0571-85337326 ·E-mail:wxf1#netsun.com（發(fā)郵件請將#改為@） ·官方網(wǎng)站：qjkhjx.com ·中國誠信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購聯(lián)盟：qjkhjx.com/zt/tg/ ●關(guān)于發(fā)布機(jī)構(gòu)： 網(wǎng)經(jīng)社(China e-Business Research Center)，于2006年底在“中國電子商務(wù)之都”杭州創(chuàng)辦，是我國最早創(chuàng)辦、也是目前唯一一家以研究、傳播與服務(wù)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、中小企業(yè)應(yīng)用為己任的第三方行業(yè)研究、服務(wù)機(jī)構(gòu)。 •中心網(wǎng)站：qjkhjx.com/ •分析師：qjkhjx.com/research/ •專家服務(wù)：qjkhjx.com/about/rz.html •記者服務(wù)：http://qjkhjx.com/jizhe/(免費(fèi)注冊)
