(電子商務(wù)研究中心訊)一、市場(chǎng)概述
2012年一季度，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)洗牌日益加劇。除了大批中小團(tuán)購(gòu)企業(yè)出現(xiàn)“倒閉潮”之外，一些知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也不堪資金壓力，曝出種種丑聞。團(tuán)寶網(wǎng)、24券、高朋網(wǎng)等獨(dú)立團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都被迫裁員、撤站；趕集團(tuán)、58團(tuán)購(gòu)等分類(lèi)信息網(wǎng)站下的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)也面臨經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。
在團(tuán)購(gòu)行業(yè)一片混戰(zhàn)與即將洗牌之際，國(guó)家工商總局經(jīng)過(guò)廣泛調(diào)研，適時(shí)出臺(tái)了管理規(guī)范——《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理的意見(jiàn)》，試圖整頓規(guī)范混亂中的團(tuán)購(gòu)行業(yè)，并逐步確立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障用戶(hù)權(quán)益和網(wǎng)絡(luò)交易健康運(yùn)行。
二 行業(yè)數(shù)據(jù)
1、2012年一季度我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)下滑
截止到2012年1季度，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)規(guī)模為3620家，不含已經(jīng)關(guān)停的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。與2011年底的3909家相比，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)走低，關(guān)停數(shù)量仍高于增長(zhǎng)數(shù)量。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社分析師吳雪飛認(rèn)為，呈現(xiàn)這一趨勢(shì)的主要原因包括：2012年一季度網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域用戶(hù)投訴增多；團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站融資不利，且盈利困難；行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，兼并、破產(chǎn)頻繁；行業(yè)新規(guī)出臺(tái)，抬高行業(yè)門(mén)檻。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社預(yù)測(cè)，未來(lái)大批團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站激戰(zhàn)的局面還將持續(xù)一段時(shí)間，預(yù)計(jì)下半年將會(huì)有更多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站面臨破產(chǎn)。而幾家大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站如拉手網(wǎng)、聚劃算、美團(tuán)網(wǎng)、F團(tuán)、團(tuán)寶網(wǎng)、24券、滿座網(wǎng)、糯米網(wǎng)等，到底有幾家能夠存活仍有懸念。
2、2012年一季度我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)交易額呈上升趨勢(shì)
2012年1季度，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)交易額總數(shù)為66.3億元，其中，1月份交易額為15.3億，2月份交易額為17.6億，3月份交易額為21.6億。聚劃算，仍然占據(jù)較高市場(chǎng)份額，拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、糯米網(wǎng)、滿座網(wǎng)、F團(tuán)等仍名列前茅。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社分析師吳雪飛認(rèn)為，1季度團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)交易額走高主要有以下原因：不少團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站放棄本地服務(wù)，轉(zhuǎn)戰(zhàn)實(shí)物銷(xiāo)售；團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站產(chǎn)品服務(wù)日趨完善；行業(yè)洗牌優(yōu)化了市場(chǎng)格局，更利于企業(yè)發(fā)展。
網(wǎng)經(jīng)社預(yù)測(cè)，未來(lái)實(shí)物產(chǎn)品在團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品中的比例將繼續(xù)增加。隨著市場(chǎng)的逐漸規(guī)范，較大金額的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品將受到消費(fèi)者青睞。
3、2012年度Q1網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)熱點(diǎn)被投訴企業(yè)分析
在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域，投訴依然火熱。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)(qjkhjx.com/zt/315)依據(jù)2012年第一季度全國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)投訴信息監(jiān)測(cè)，統(tǒng)計(jì)總結(jié)出包括24券、高朋網(wǎng)、一起呀、團(tuán)寶網(wǎng)、嘀嗒團(tuán)、窩窩團(tuán)、趕集網(wǎng)、F團(tuán)、聚齊網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)在內(nèi)的“十大網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)熱點(diǎn)被投訴企業(yè)”。詳見(jiàn)下圖：
圖表顯示：24券成為2012年度第一季度全國(guó)團(tuán)購(gòu)用戶(hù)投訴最多的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)，其次依次是高朋網(wǎng)、一起呀、團(tuán)寶網(wǎng)、嘀嗒團(tuán)、窩窩團(tuán)、趕集網(wǎng)、F團(tuán)、聚齊網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)。
在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)種種亂象引起用戶(hù)普遍反感和輿論曝光之下，2012年年初，國(guó)家工商行政管理總局公布了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理的意見(jiàn)》，以規(guī)范網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。
《意見(jiàn)》在強(qiáng)調(diào)團(tuán)購(gòu)企業(yè)要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，還對(duì)過(guò)期退款進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范，明確規(guī)定團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不得設(shè)定過(guò)期未消費(fèi)預(yù)付款不退，或者限定款項(xiàng)只能退回網(wǎng)站賬戶(hù)等限制。然而在執(zhí)行過(guò)程中，很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都沒(méi)有嚴(yán)格按照規(guī)定退款。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的投訴主要集中在團(tuán)購(gòu)貨不對(duì)板、退款難以及虛假團(tuán)購(gòu)。
三、 行業(yè)熱點(diǎn)與特征：
2011年一季度，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)問(wèn)題不斷，或爭(zhēng)先創(chuàng)新，或發(fā)展遇阻。網(wǎng)經(jīng)社通過(guò)整理一季度行業(yè)熱點(diǎn)，歸納出行業(yè)熱點(diǎn)并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，同時(shí)對(duì)幾個(gè)主流熱點(diǎn)進(jìn)行概括。
（一）行業(yè)熱點(diǎn)
熱點(diǎn)一：高朋網(wǎng)、窩窩團(tuán)、團(tuán)寶網(wǎng)等一批中上實(shí)力的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站開(kāi)始大規(guī)模裁員。
點(diǎn)評(píng)：團(tuán)購(gòu)行業(yè)盈利困難，在融資不到位的情況下，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站很難維系。
熱點(diǎn)二：拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)赴美IPO被否。美林同時(shí)退出承銷(xiāo)商。
點(diǎn)評(píng)：上市將是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站獲得資金的重要渠道，但其上市時(shí)機(jī)并不成熟。
熱點(diǎn)三：團(tuán)寶網(wǎng)拖欠商家貨款，欠薪過(guò)年。業(yè)界質(zhì)疑其資金鏈斷裂難以為繼，甚至稱(chēng)CEO任春雷為“團(tuán)跑跑”。
點(diǎn)評(píng)：團(tuán)寶網(wǎng)事件雖然映射出的是整個(gè)團(tuán)購(gòu)行業(yè)存在的問(wèn)題，但是團(tuán)寶網(wǎng)在經(jīng)營(yíng)方面也存在著自己的問(wèn)題。
熱點(diǎn)四：美團(tuán)網(wǎng)打出了“團(tuán)購(gòu)人才”的招聘廣告，用iPhone4S和寶馬吸引應(yīng)聘者眼球，在團(tuán)購(gòu)人才大戰(zhàn)時(shí)占盡了風(fēng)頭。
點(diǎn)評(píng)：人才競(jìng)爭(zhēng)是團(tuán)購(gòu)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，團(tuán)購(gòu)行業(yè)目前處在轉(zhuǎn)型升級(jí)，內(nèi)部整頓的階段，擁有一批專(zhuān)業(yè)、精干的人才，將更好地推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
熱點(diǎn)五：電影局發(fā)出“電影票限折令”，限制團(tuán)購(gòu)等促銷(xiāo)形式下電影票的最低售價(jià)。
點(diǎn)評(píng)：電影票在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中占了不小的比例。這一法令或使團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站利益受損。
熱點(diǎn)六：網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《2011年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》，報(bào)告公布了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)。
點(diǎn)評(píng)：報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，截止到12月底數(shù)量為3909家。
熱點(diǎn)七：國(guó)家工商行政管理總局出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理的意見(jiàn)》。
點(diǎn)評(píng)：《意見(jiàn)》對(duì)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)有積極作用，但目前執(zhí)行方面仍有困難。
熱點(diǎn)八：網(wǎng)經(jīng)社(100ec.cn)發(fā)布了《2011年度中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》。拉手網(wǎng)、聚劃算、糯米網(wǎng)、趕集團(tuán)、24券等入選“211網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)十大被投訴網(wǎng)站榜”。
點(diǎn)評(píng)：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站用戶(hù)投訴一直不少，甚至知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也存在很多問(wèn)題。我們雖然不能因?yàn)槠浯嬖谀承﹩?wèn)題就否定它，但是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)該正視問(wèn)題，積極解決。
熱點(diǎn)九：京東商城的團(tuán)購(gòu)頁(yè)面出現(xiàn)失誤，其顯示的“1元團(tuán)購(gòu)旅游”產(chǎn)品被網(wǎng)友瘋搶。但隨即，這一頁(yè)面被取消，京東對(duì)網(wǎng)友做出了賠償。
點(diǎn)評(píng)：不管真實(shí)原因如何，既然產(chǎn)品信息公開(kāi)發(fā)布了，京東都應(yīng)該給消費(fèi)者一個(gè)交代。京東之后對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了賠償，這一做法值得肯定。
熱點(diǎn)十：58同城、趕集網(wǎng)等被爆出裁員、資金鏈斷裂的消息。類(lèi)信息網(wǎng)站身陷質(zhì)疑漩渦。
點(diǎn)評(píng)：分類(lèi)信息網(wǎng)站有著得天獨(dú)厚的用戶(hù)優(yōu)勢(shì)，龐大的固定用戶(hù)群體，可以為其團(tuán)購(gòu)平臺(tái)帶來(lái)穩(wěn)定流量。但是團(tuán)購(gòu)行業(yè)整體狀況欠佳的情況下，他們也難以幸免。
（二）特征分析
1、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大批裁員，精簡(jiǎn)隊(duì)伍，精細(xì)化管理。高朋網(wǎng)、窩窩團(tuán)、團(tuán)寶網(wǎng)等一批中上實(shí)力的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都已開(kāi)始大規(guī)模裁員。
2、團(tuán)購(gòu)行業(yè)資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)困難。團(tuán)寶網(wǎng)拖欠商家貨款，業(yè)界質(zhì)疑其資金鏈斷裂難以為繼，甚至稱(chēng)CEO任春雷為“團(tuán)跑跑”。24券等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)也傳出資金鏈斷裂傳聞。
3、團(tuán)購(gòu)行業(yè)規(guī)范出臺(tái)，將步入“法制”階段。
4、團(tuán)購(gòu)行業(yè)兼并重組成趨勢(shì)，弱勢(shì)企業(yè)面臨淘汰。網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《2011年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，截止到12月底數(shù)量為3909家，且倒閉企業(yè)數(shù)大于新增企業(yè)數(shù)。
5、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站IPO條件尚不成熟。拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)赴美IPO被否。美林同時(shí)退出承銷(xiāo)商。上市將是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站獲得資金的重要渠道，但其上市時(shí)機(jī)并不成熟。
四、趨勢(shì)預(yù)測(cè)：
通過(guò)對(duì)一季度網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)動(dòng)態(tài)的監(jiān)測(cè)，網(wǎng)經(jīng)社分析師吳雪飛對(duì)下季度網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)做了預(yù)測(cè)：
趨勢(shì)一：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量將持續(xù)走低。無(wú)論是兼并重組，還是企業(yè)倒閉，或是新興企業(yè)減少，二季度團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量也將持續(xù)下降，而這一趨勢(shì)將持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間。
趨勢(shì)二：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站倒閉潮將繼續(xù)。目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)仍然過(guò)飽和，在盈利難的壓力下，很多中小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將難以維持。
趨勢(shì)三：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站向O2O謀轉(zhuǎn)型。團(tuán)購(gòu)的誕生推動(dòng)了O2O模式在我國(guó)的發(fā)展。團(tuán)購(gòu)行業(yè)暴露出的種種弊端，O2O模式可一定程度上進(jìn)行彌補(bǔ)，未來(lái)將有越來(lái)越多的電商尤其是團(tuán)購(gòu)企業(yè)涉足O2O。
趨勢(shì)四：工商《意見(jiàn)》將發(fā)揮作用，行業(yè)日漸規(guī)范。《意見(jiàn)》規(guī)定的七項(xiàng)義務(wù)給團(tuán)購(gòu)企業(yè)帶上緊箍咒，行業(yè)將逐漸規(guī)范，在合法的情況下謀求發(fā)展。(文/網(wǎng)經(jīng)社 吳雪飛)
●聯(lián)系分析師： 吳雪飛： 網(wǎng)經(jīng)社分析師 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)部主任 中國(guó)誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟秘書(shū)處助理 ·負(fù)責(zé)領(lǐng)域：重點(diǎn)監(jiān)測(cè)與研究：新興網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)、網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信認(rèn)證等領(lǐng)域，以及“網(wǎng)絡(luò)傳銷(xiāo)”行為調(diào)查。 ·TEL：0571-85337326 ·E-mail:wxf1#netsun.com（發(fā)郵件請(qǐng)將#改為@） ·官方網(wǎng)站：qjkhjx.com ·中國(guó)誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟：qjkhjx.com/zt/tg/ ●關(guān)于發(fā)布機(jī)構(gòu)： 網(wǎng)經(jīng)社(China e-Business Research Center)，于2006年底在“中國(guó)電子商務(wù)之都”杭州創(chuàng)辦，是我國(guó)最早創(chuàng)辦、也是目前唯一一家以研究、傳播與服務(wù)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、中小企業(yè)應(yīng)用為己任的第三方行業(yè)研究、服務(wù)機(jī)構(gòu)。 •中心網(wǎng)站：qjkhjx.com/ •分析師：qjkhjx.com/research/ •專(zhuān)家服務(wù)：qjkhjx.com/about/rz.html •記者服務(wù)：http://qjkhjx.com/jizhe/(免費(fèi)注冊(cè)) •研究報(bào)告：http://100EC.cn/zt/baogao.htm(免費(fèi)下載)
