(電子商務研究中心訊) 2012年2月17日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到胡女士對窩窩團的投訴稱其發(fā)貨慢。
以下為胡女士的投訴內(nèi)容：
1月20日在窩窩團下了千繆高級羊毛鞋墊6雙，訂單號為28548067，至今沒有收到貨。本人于2月15日電話咨詢窩窩團的相關工作人員，工作人員表示貨已發(fā)出，物流信息為全峰快遞，快遞單號為100006314789，經(jīng)查此快件并非到杭州，而是已在合肥簽收。于是，我又與工作人員確認，工作人員告之，幫我查實，二個工作日內(nèi)回復給我。但是2個工作日過去了，沒有收到他們的任何回復，于是我于2月17日18：21再次致電他們。接電話的工作人員工號為5778，她告訴我，要知道物流信息讓我再耐心等待3-5個工作，我說如果要這么長的時間，我要求退貨，但是她表示退貨也得等物流信息查實了再退。我很想不通的是，這么大的知名團購網(wǎng)，發(fā)貨需要一個月，查物流信息需要3-5個工作日。強烈投訴這類沒有能力組織團購的團購網(wǎng)。希望相關部門嚴查這樣的網(wǎng)站。
（注：網(wǎng)經(jīng)社）
對此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購與維權和專家王周平表示，作為團購企業(yè)履行合同是應盡的義務。如發(fā)生情況造成發(fā)貨慢等事件應該及時向顧客解釋清楚，避免用戶的疑慮導致不信任感加強。(文/網(wǎng)絡零售部 遠非)
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領先的數(shù)字經(jīng)濟新媒體、服務商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務；（1）面向電商平臺、頭部服務商等PR條線提供媒體傳播服務；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓機構(gòu)、電商平臺等提供智庫服務；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫（DATA.100EC.CN，免費注冊體驗全庫）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商，旨在通過數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
【版權聲明】秉承互聯(lián)網(wǎng)開放、包容的精神，網(wǎng)經(jīng)社歡迎各方(自)媒體、機構(gòu)轉(zhuǎn)載、引用我們原創(chuàng)內(nèi)容，但要嚴格注明來源網(wǎng)經(jīng)社；同時，我們倡導尊重與保護知識產(chǎn)權，如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權問題，煩請將版權疑問、授權證明、版權證明、聯(lián)系方式等，發(fā)郵件至NEWS@netsun.com，我們將第一時間核實、處理。
