(電子商務(wù)研究中心訊) 10月20日，由網(wǎng)經(jīng)社、中國服裝網(wǎng)共同主辦的“2011中國服裝行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用峰會暨中國服裝產(chǎn)業(yè)電商采購會”在寧波舉行，峰會以“服裝行業(yè)如何擁抱電子商務(wù)浪潮？”為主題。
會議吸引了包括：凡客誠品、銀泰網(wǎng)、百度樂酷天、走秀網(wǎng)、PAYPAL、瑪薩瑪索、瑞金麟、盛大品聚網(wǎng)、易合信息、中郵快購、上海商派、新百網(wǎng)上商城、納紋女裝、中國服裝網(wǎng)、領(lǐng)團(tuán)網(wǎng)、衣服網(wǎng)等知名電商平臺，以及百麗、雅戈爾、七匹狼等傳統(tǒng)服裝品牌企業(yè)共300余家。
以下是網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊在峰會上發(fā)布并解讀《2011年度中國服裝行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用報告》的的現(xiàn)場實錄（點(diǎn)擊查看峰會嘉賓演講全程精彩視頻回顧》》）：
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，從全國各地百忙之中的到來。會議開始之前，允許我代表主辦方對各位的到來表示深深的感謝。另外我還有一個小小的要求，不知道合適不合適。我奢望一下大家的鼓掌，從這個會議，到今天的舉辦，我和大家濟(jì)濟(jì)一堂，花了三個禮拜的時間還不到，應(yīng)該包括我們的同仁，付出非常大的努力，希望大家用熱烈的掌聲，對他們的努力進(jìn)行鼓勵，謝謝。
謝謝大家！我是拋磚引玉，來講一講，從宏觀層面和行業(yè)層面和大家分享一下我們在這方面的服裝電子商務(wù)的小小的體會，后面我看到很多國內(nèi)服裝電子商務(wù)的CEO和精英，他們會給你們帶來一天的真正的“貨”。
我們知道，去年服裝的電子商務(wù)非常熱，服裝電子商務(wù)的發(fā)展，從淘寶、四季青販賣的服裝到網(wǎng)上賣，這么成長起來的。后來的B2C的崛起，走秀網(wǎng)等一些品牌的崛起，服裝品牌的附加值也是這樣走高了。超過了每一個人荷包的速度。這里有一些數(shù)據(jù)和大家做一些分享。
今天主要從這五個方面來給大家做報告。
一個是整體的數(shù)據(jù)，整體的現(xiàn)狀，模式、案例。大家都知道，服裝是國內(nèi)的重要的產(chǎn)業(yè)，中國是最大的消費(fèi)國和制造國，服裝是中國的第一個應(yīng)用。這個是我們的一個調(diào)查，包括我們從淘寶的數(shù)據(jù)里面可以得到佐證。
先看一下宏觀的數(shù)據(jù)，網(wǎng)購的用戶今年6月份達(dá)到了5個億元，網(wǎng)購用戶也是快達(dá)到了2個億元。在座很多的品牌服裝企業(yè)，他們要對這個市場進(jìn)行深入的調(diào)研。電子商務(wù)企業(yè)突破了2億多家。各位支付手段的多元化，也是提供了很好的基礎(chǔ)。
服裝的網(wǎng)絡(luò)市場有多大？我們綜合數(shù)據(jù)發(fā)展，大家看一下這個圖表，今天的2季度，達(dá)到了2千億，服裝占500億。其他的是別的行業(yè)，家電、數(shù)碼等瓜分。大致的份額怎么樣？和這個電子商務(wù)是一樣的，淘寶，阿里巴巴占大體。
現(xiàn)在是發(fā)生了一些大事，淘寶內(nèi)部的暴動等。從這個圖表我們可以看出來，一個專家說，行業(yè)壟斷是造成淘寶的店家起義的一個根源之一，我對此表示認(rèn)同。我們統(tǒng)計了一下這個數(shù)據(jù)，我想問一下品聚網(wǎng)張總，有幾個行業(yè)的朋友說，你們是品牌商家了，是不是這樣的？同一個事情不同的說法?；仡^聽聽張總的高見。
我們比較一下，淘寶在保證金這方面漲了10倍，很多人吃不消。引起了很大的爭議。從這個圖里面可以看到，門檻是越來越高。在淘寶上開店，個人開店，我認(rèn)為基本上沒有希望。大家千萬不要被個別認(rèn)為樹立起來的典型所左右。中國不可能出現(xiàn)第二個馬云，不可能出現(xiàn)第二個阿里巴巴。很多企業(yè)有這樣的噱頭只不過是廣告。如果你沒有特別的競爭力，很難獲得成功。同樣的道理，淘寶商城，像銀泰百貨這樣，也是在提高門檻。價格、費(fèi)用，毫無疑問成了第一把利劍。
我們這邊有一個中心設(shè)計的電子商務(wù)的投訴和維權(quán)平臺?？梢匀グ俣人阉饕幌?。我們統(tǒng)計了一下，我們每天收到的，占服裝領(lǐng)域的有這么10大問題。我不好意思說一句，在座的第一排的很多電子商務(wù)網(wǎng)站包括服裝的電子商務(wù)，做了很大的宣傳，投訴是正常的，說明你的用戶多。關(guān)鍵是最后的處理的方式，而不是封殺。首先是質(zhì)量的問題，還有訂單人為取消的問題等。希望在座的電子商務(wù)的企業(yè)可以重視。把用戶弄好了，你們的財源才會滾滾而來。
我們回顧一下，服裝電子商務(wù)在國內(nèi)發(fā)展的階段，我想大家要進(jìn)入這個行業(yè)，特別是今天的聽眾，主要是來自全國200家電子商務(wù)企業(yè)。03年之前，在淘寶出現(xiàn)之前，主要是導(dǎo)入的萌芽。只有易趣、當(dāng)當(dāng)，其他的很多還沒有出現(xiàn)。03到05年非典之后，在淘寶的帶動之后，市場開始培育起來，到06到08年，是B2C第一輪火的時候。那個時候，很多的媒體和電子商務(wù)人士，穿了一個品牌的衣服，那就是B2C的衣服，是先驅(qū)。
但是也有很多的問題。從09年，08年開始，我們發(fā)現(xiàn)了一個現(xiàn)象，在他們的帶動之下，服裝企業(yè)開始覺醒了，電子商務(wù)也是拼命的吆喝，他們眼紅，我成本這么高。我記得之前聽銀泰網(wǎng)CEO，網(wǎng)經(jīng)社特約研究員廖斌說過，實體的服裝，單品的價格，回頭希望和我們分享一下。
我覺得崛起主要有兩塊，一個是品牌的制作企業(yè)。像寧波的杉杉，還有最近的比較大的事情，就是美特斯邦威，上市公司叫美邦服裝，叫邦購。把這個業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到了非上市公司下面。投入和預(yù)期的時間會比較長，會影響上市公司股東的利益等。我覺得是很有學(xué)問的。
從去年開始，是渠道方面的資本太瘋狂了，今天也來了很多投資機(jī)構(gòu)的人，還收到了很多電話說要過來，我說你們盡管過來。希望看看有沒有好的項目和機(jī)會，在新一輪的電子商務(wù)暴動來臨之前，再搏一把。
我們簡單回顧一下，服裝開展電子商務(wù)的分析，優(yōu)勢就是必需品。就好象家電。我在京東上買了幾萬塊的家電。但是不會天天去買的。我家里放不下怎么辦？服裝是一個必需品。一年四季，里里外外都是需要的。第二，傳統(tǒng)行業(yè)的，面料比較合適。經(jīng)銷商、分銷商，都是很完善的。也存在很多的問題，比如說創(chuàng)新不足，客戶需求不夠等。這里面的機(jī)會也大，電子商務(wù)和用戶市場的培育，培育這么大的市場，要感謝淘寶，做了很大的貢獻(xiàn)。當(dāng)前挑戰(zhàn)，還有外貿(mào)出口的壓力，人民幣匯率的問題等等，做了一個簡單的市場分析。
當(dāng)然，服裝行業(yè)在電子商務(wù)也有一個優(yōu)勢，降低成本，快遞方面。實體店看好，到網(wǎng)絡(luò)上去。網(wǎng)購的試衣間，今天我們來了一位非電子商務(wù)和服裝非常緊密的企業(yè)，就是海峽兩岸同胞組成的杭州森動數(shù)碼科技有限公司。
服裝行業(yè)開展電子商務(wù)也有幾個問題，品牌企業(yè)來講，目前，幾乎所有的企業(yè)我們調(diào)查，都談電子商務(wù)。但是很多問題沒有合法的去推進(jìn)，一個是價格的問題，還有渠道的問題，國內(nèi)的幾家做了一些探索，像杰克瓊斯。在產(chǎn)品上，是過季產(chǎn)品和返銷商品。產(chǎn)品庫存得不到保證，包裝瑕疵等。通過這兩個方面來解決。還有IT的問題，倉儲的問題，團(tuán)隊問題，還有用戶方面的問題。
那么，當(dāng)前最熱門的B2C也不是說沒有問題，各有各的優(yōu)勢和劣勢。從簡單的一個分析里面可以看到，有各自的問題。如果你一個品牌的，你有產(chǎn)品線單一的巨大問題。比如說凡客誠品，是自有的品牌。包括淘寶商城越來越開放等。
聽了很多電子商務(wù)精英們的意見和建議，我們總結(jié)一下，傳統(tǒng)的服裝企業(yè)，一定要遵循這幾項法則，一定要弄清楚：你是做存量的還是增量的？你是作為網(wǎng)絡(luò)的銷售渠道，還是作為一種戰(zhàn)略投資部署？
這一點(diǎn)，我覺得三家企業(yè)，一個是美國的沃爾馬，他的網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實是平起的。銀泰和其他的10家店也是平起的。蘇寧用5年時間再造一個和實體店同等規(guī)模的市場。市場怎么來，不可能再去收購，一個要增量。蘇寧發(fā)展也很快，整個蘇寧的網(wǎng)站也是平行的。而在很多傳統(tǒng)的企業(yè)，剛才我說的三家，都是渠道上很重視，很多傳統(tǒng)的企業(yè)做電子商務(wù)會干什么，做網(wǎng)絡(luò)的，修電腦的拉過來，你來管，給你一點(diǎn)錢，開始做了，搞了一個所謂的電子商務(wù)試驗點(diǎn)。稍微好一點(diǎn)的做一個子公司，好一點(diǎn)的就是做一個渠道，而不是戰(zhàn)略部署。我們前面說的三家，可以給在座的一點(diǎn)點(diǎn)參考。
盈利，剛才講的就是存在這個問題。盈利達(dá)不到預(yù)期。今天上半年，邦購的經(jīng)理還在說，B2C是來也匆匆，去也匆匆。沒有好的戰(zhàn)略和規(guī)模，沒有雄厚的資金，是很難成功的。你走品牌的路線，像銀泰網(wǎng)的品牌路線。凡客誠品的價格的優(yōu)勢。今天來了很多的服務(wù)商，可以幫助我們做更好的開發(fā)和應(yīng)用。
渠道是官網(wǎng)直銷還是網(wǎng)絡(luò)分銷？可以幫你發(fā)貨、運(yùn)營。團(tuán)隊，是用傳統(tǒng)的方式還是物流的方式做B2C？做成功的，基本上都是上面列的兩點(diǎn)，是用傳統(tǒng)的人用互聯(lián)網(wǎng)的方式去做，包括京東里面的人管理層，很少有電子商務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)出身的，都是傳統(tǒng)行業(yè)過來的。還有時機(jī)，什么時候進(jìn)入，進(jìn)入早，肯定死掉。還有投資回報率。
那么，傳統(tǒng)電子商務(wù)的服裝的幾個營銷的手段，我們可以看一下：至少零售商、批發(fā)商、賣場、采取不同的策略，不能千篇一律，不能說服裝企業(yè)都一樣。我們做了一個調(diào)查，國內(nèi)有75%的服裝企業(yè)不同的接觸網(wǎng)絡(luò)。
這里，有這么多問題，我們提一些建議：
第一點(diǎn)，是電子商務(wù)要做好交學(xué)費(fèi)的準(zhǔn)備。我們的學(xué)費(fèi)是一年準(zhǔn)備，但是電子商務(wù)，基本上三到五年的學(xué)費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)公司、傳統(tǒng)企業(yè)不在少數(shù)。還有一點(diǎn)，利用外包，IT系統(tǒng)，倉儲等等，你只要好維護(hù)就可以了。這個是一個簡單的示意圖，涉及了方方面面。傳統(tǒng)的服裝企業(yè)做電子商務(wù)有很多的方式，B2B我們可以簡單的看一下，建站，綜合平臺，專業(yè)性的平臺。B2C的比較廣，這個模式比較多，有獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)品牌，有自建商城，也有像第三方的淘寶商城的平臺。我們簡單的分析一下，這個是比較早的，商城模式，貼牌模式，網(wǎng)絡(luò)品牌的模式，廠商的模式，B2B，B2C的模式。
我們分享一下內(nèi)部的數(shù)據(jù)，從淘寶里面過來的。今年的一季度，淘寶商城的交易額增長了3倍，是集市的71%的增長率，份額在提高。淘寶的集市和商城，10大科目，TOP10。女裝、女士是占第一，不管是集市還是商城，這個也是符合現(xiàn)實的。我們男士穿的少，一個西裝穿兩年。女孩子閑著沒有事就買衣服。有一個杭州人買服裝就花了兩百萬，一天沒有快遞送過來就覺得哪里不舒服，這個是網(wǎng)購的依賴性，也反應(yīng)了服裝的市場，特別是女裝的市場。
這是兩個市場的成交額以及單價。我們可以從這個數(shù)據(jù)看出，商城的單價是159元，集市是123元。今年一季度的女裝，這幾個品牌是前10名的。韓都衣舍是第一個，所以是這一次攻擊的對象。最近也打烊了，人家也是很無辜的，我也表示同情。大家可以看一下，這里面都是傳統(tǒng)的品牌。它是一個傳統(tǒng)的品牌。ONLY也是傳統(tǒng)的品牌接觸網(wǎng)絡(luò)。這個是男裝，比女裝高。第一個是杰克瓊斯，美邦等等?？赡苡袔孜贿@個方面的公司的人也過來的。這個是整體的份額。我們可以看一下，淘寶第一。
我們和大家分享幾個案例：
第一個是凡客誠品?，F(xiàn)在是媒體的營銷，我覺得凡客誠品是值得我們借鑒的，社會化媒體營銷的精華。和大家分享一下他的效果營銷之路，今年上半年去他們公司走了一下，他們發(fā)展很快。
第二個是服裝網(wǎng)，還有中國服裝網(wǎng)的陳總今天不能到場，表示很遺憾。中國服裝網(wǎng)，我也分析一下，過去他們是做內(nèi)貿(mào)的，是幫助品牌企業(yè)找到分銷商的，現(xiàn)在通過收購，我發(fā)現(xiàn)建立了一個服裝產(chǎn)業(yè)的航母，還有行業(yè)媒體社區(qū)的，還有收購的一些服裝設(shè)計師的平臺。這個行業(yè)我是行外人，90%是穿針引線的。我們簡單的分析下，我們一直在關(guān)注品牌。
后面是李寧的，我想有機(jī)會再和大家分享一下。
最后這個趨勢還要把握，一個要把握大勢，你要順時而上。像我們今天搜狐的直播應(yīng)該也是社會化，通過手機(jī)的普及，還有電視的智能化等等。
我跟大家分享就到這里，謝謝大家的分享！
