(電子商務(wù)研究中心訊) 2011年10月11日由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到多位網(wǎng)友對科迪團(tuán)購和私房團(tuán)的投訴。
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何小姐：孩子都生完了，團(tuán)購商品都還沒收到
我在科迪團(tuán)購充值130元話費(fèi)，由于活動取消，錢退回到團(tuán)購賬戶中，于是8月初團(tuán)購了木頭電子鐘。之后我生完孩子，做完月子，到現(xiàn)在已經(jīng)10月了，東西還沒有收到，而且剛剛百度上搜索該網(wǎng)站，這個網(wǎng)站已經(jīng)沒有，訂單號也查不到了，才知道被騙了。
于先生：5月團(tuán)購的話費(fèi)未收到，網(wǎng)站都沒了
我于5月在科迪團(tuán)購參加130元充值200元移動話費(fèi)的活動，但至今未兌現(xiàn)，而且網(wǎng)站已經(jīng)打不開了。
張先生：私房團(tuán)不發(fā)貨，退款十幾天沒消息
9月25日我在私房團(tuán)下訂單購買了一雙鞋(訂單號為47019)，27日私房團(tuán)發(fā)信息給我說貨已經(jīng)發(fā)出，要我注意查收。28日我在網(wǎng)上還查不到貨的信息，我打電話他們說已經(jīng)發(fā)貨。30日有個不知道是哪里的說是賣家打電話說沒貨了，退錢但至今都沒有退錢給我。
據(jù)了解，團(tuán)購網(wǎng)站近來屢遭投訴，科迪團(tuán)購在中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺的投訴率極高，網(wǎng)友投訴內(nèi)容如出一轍，均是團(tuán)購話費(fèi)充值未到賬，網(wǎng)站消失。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社調(diào)查顯示，用戶口碑和點(diǎn)評往往決定了其他用戶的購買，因此，電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視用戶購物體驗，堅持誠信經(jīng)營。10月20日，由網(wǎng)經(jīng)社、中國服裝網(wǎng)共同主辦的“2011中國服裝行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用峰會暨中國服裝產(chǎn)業(yè)電商采購會”將于寧波舉行。屆時還將發(fā)布《2011誠信服裝電商企業(yè)寧波宣言》(詳見會議官方網(wǎng)站：qjkhjx.com/zt/fuzhuang/)。
對此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購與維權(quán)專家姚建芳認(rèn)為，由于團(tuán)購行業(yè)進(jìn)入門檻低，市場發(fā)展過快，行業(yè)規(guī)范和誠信體系構(gòu)建相對滯后，消費(fèi)者因消費(fèi)券無法使用、團(tuán)購到假貨等情況屢屢出現(xiàn)。因此，我們建議大家在進(jìn)行團(tuán)購活動時盡量選擇知名度高、口碑好的網(wǎng)站，同時應(yīng)加強(qiáng)維權(quán)意識，對不良團(tuán)購網(wǎng)站予以揭露。(文/網(wǎng)絡(luò)零售部 言回)
