(電子商務(wù)研究中心訊) “現(xiàn)在已經(jīng)不是討論電子商務(wù)該不該做，而是如何做的問(wèn)題?！弊鳛榈谑龑弥袊?guó)(晉江)國(guó)際鞋業(yè)博覽會(huì)的配套活動(dòng)，昨日，在第三屆福建鞋服行業(yè)電子商務(wù)物流高峰論壇上，與會(huì)專家表示，傳統(tǒng)鞋服企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)已經(jīng)是一個(gè)必然的趨勢(shì)，當(dāng)務(wù)之急應(yīng)當(dāng)考慮如何破解物流等“瓶頸”，讓線下、線上實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。
□本報(bào)記者劉文艷
“陸戰(zhàn)”經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)銷可鑒
“1.3億參與網(wǎng)購(gòu)的人群中，7成消費(fèi)者購(gòu)買了鞋服；在網(wǎng)絡(luò)銷售總額中，鞋服產(chǎn)品的銷售額占據(jù)1/4；目前，電子商務(wù)融資并購(gòu)案中，與鞋服領(lǐng)域相關(guān)的企業(yè)占據(jù)一半；在淘寶成交額TOP10排行榜上，前兩名都是男女裝。”網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊首先用一組數(shù)字向泉州鞋服企業(yè)傳達(dá)了一個(gè)信念：在傳統(tǒng)領(lǐng)域發(fā)展較為成熟的泉州鞋服企業(yè)，如果能運(yùn)用好電子商務(wù)平臺(tái)，將能夠激發(fā)更大的潛力。
“實(shí)體店的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)同樣可以在網(wǎng)絡(luò)銷售中借鑒?！辈芾谝詮B門網(wǎng)絡(luò)男裝品牌Mr.ZERO(零號(hào)男)的成功經(jīng)驗(yàn)為例介紹，“‘零號(hào)男’的成功首先在于成熟的供應(yīng)鏈體系，比如它可以在15天內(nèi)完成服裝的設(shè)計(jì)、打樣、生產(chǎn)到銷售的過(guò)程；其次，它也借鑒了實(shí)體店在庫(kù)存管理等方面的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；再次，它依靠了強(qiáng)大的物流與信息系統(tǒng)?！?/p>
“觸網(wǎng)”之前先做“十問(wèn)”
“然而，網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)有自己的特點(diǎn)，對(duì)支付平臺(tái)的信賴、消費(fèi)者由于無(wú)法感受商品而產(chǎn)生的顧慮、物流成本和物流效率、售后服務(wù)等等都會(huì)成為傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的制約因素?！辈芾诜Q，傳統(tǒng)鞋服企業(yè)并不能將實(shí)體店的運(yùn)營(yíng)模式完全搬至網(wǎng)絡(luò)，在“觸網(wǎng)”前要先做“十問(wèn)”。
發(fā)展電子商務(wù)的目的是為了做存量轉(zhuǎn)移還是增量？為了開拓新興的網(wǎng)絡(luò)渠道，還是戰(zhàn)略投資布局？對(duì)投入產(chǎn)出有何預(yù)期？走價(jià)格戰(zhàn)略還是品牌戰(zhàn)略？利用已有的系統(tǒng)，還是開發(fā)新的電子商務(wù)平臺(tái)？官網(wǎng)直銷還是網(wǎng)絡(luò)分銷？B2C系統(tǒng)開發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)物流配送是否外包？用傳統(tǒng)方式做B2C，還是互聯(lián)網(wǎng)方式做B2C？什么時(shí)機(jī)進(jìn)入？投資回報(bào)率有多少？
曹磊認(rèn)為，企業(yè)只有自己對(duì)這十個(gè)問(wèn)題的答案很清晰了，才能著手去做?！耙O(shè)立獨(dú)立的運(yùn)作部門，同時(shí)不要寄希望于一開始就賺錢”。
物流跟不上促銷就別做
“此外，B2C模式下，對(duì)訂單可視化以及互動(dòng)性都增強(qiáng)了，這也要求企業(yè)有更強(qiáng)的庫(kù)存處理能力和物流配送能力?！睂?duì)于傳統(tǒng)鞋服企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的主要“瓶頸”，美特斯邦威服飾股份有限公司B2C物流管理部總經(jīng)理李金潤(rùn)深有感觸。
以較為常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)促銷為例，促銷會(huì)導(dǎo)致訂單量突然呈現(xiàn)十倍、百倍、甚至千倍的增長(zhǎng)，這些訂單往往是多批次少批量，品質(zhì)要求高，速度還要快，否則消費(fèi)者可能會(huì)因?yàn)槌瑫r(shí)發(fā)貨而要求退款。“這個(gè)時(shí)候企業(yè)的訂單處理能力、物流配送能力就至關(guān)重要，因?yàn)橐坏┡渌透簧?，最后一公里的‘投遞’沒(méi)有做到位，不僅達(dá)不到促銷效果，還會(huì)在消費(fèi)者心目中形成負(fù)面影響?！崩罱饾?rùn)稱，傳統(tǒng)鞋服企業(yè)在“觸網(wǎng)”之前要先解決物流“瓶頸”。（來(lái)源：泉州晚報(bào)）
