(電子商務(wù)研究中心訊) 值此我國建國60周年普天同慶之際，我國互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)也分別即將跨越第15、12個(gè)年輪，即將開啟下一輪回的帷幕?；厥孜覈娮由虅?wù)過去的12年里，自第一家B2B電子商務(wù)網(wǎng)站中國化工網(wǎng)(網(wǎng)盛生意寶旗下)誕生起，引來了美商網(wǎng)、8848、阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等后來者紛紛跟進(jìn)涉足。彈指一揮間，涌現(xiàn)了12000余家B2B、B2C、C2C等商業(yè)模式各異的網(wǎng)站，它們伴隨著中國經(jīng)濟(jì)此起彼伏，共同構(gòu)成了我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展史。
值此特殊歷史時(shí)期，我國最早創(chuàng)辦、也是目前唯一家以研究與傳播電子商務(wù)為己任的第三方機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)媒體平臺——網(wǎng)經(jīng)社，特發(fā)起“以慶建國60周年、電子商務(wù)12年，向黨和祖國母親獻(xiàn)禮”為主題的“1997-2009：中國電子商務(wù)60家領(lǐng)軍企業(yè)、60位領(lǐng)軍人物巡禮”特別報(bào)道與人物專訪大型活動(dòng)。
近日，中國再生資源交易網(wǎng)CEO陳瑞貴在接受由網(wǎng)經(jīng)社編輯獨(dú)家專訪時(shí)表示，電子商務(wù)企業(yè)只有滿足客戶的需求才能真正創(chuàng)造價(jià)值，需求挖掘的深度決定創(chuàng)新的價(jià)值度。
陳瑞貴表示，中國再生資源交易網(wǎng)(ZZ91)已經(jīng)制定了詳細(xì)發(fā)展規(guī)劃。在繼續(xù)完善網(wǎng)上綜合服務(wù)推出移動(dòng)版生意管家的同時(shí)，大力開拓線下的服務(wù)領(lǐng)域，目前，再生資源行業(yè)線下企業(yè)遠(yuǎn)多于線上的，將服務(wù)觸角向線下延伸，能夠使更多的企業(yè)受益，能夠更加有效的打破產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸，推進(jìn)再生資源產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)化、信息化。
對于國內(nèi)創(chuàng)業(yè)板的開通，陳瑞貴認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)板的推出將為眾多的電子商務(wù)企業(yè)提供更多的發(fā)展機(jī)會，更好的上市融資平臺。隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，更多的電子商務(wù)企業(yè)上市是一個(gè)必然，只是時(shí)間問題。
“團(tuán)隊(duì)至上，這個(gè)行業(yè)人是核心的生產(chǎn)要素?！痹谡劦诫娮由虅?wù)創(chuàng)業(yè)中的核心因素時(shí)，陳瑞貴說到?！叭诉@個(gè)要素的變化會推動(dòng)其他的要素的變動(dòng)，從而影響了整個(gè)項(xiàng)目推動(dòng)的格局?！保ㄎ?網(wǎng)經(jīng)社 張周平）
以下為本次訪談實(shí)錄：
電子商務(wù)研究中心：您認(rèn)為中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度是否出現(xiàn)放緩跡象？您怎樣看待行業(yè)整體發(fā)展現(xiàn)狀？對市場3年內(nèi)的預(yù)期是高速增長，還是漸趨平緩？
陳瑞貴：11月2日，國家工信部部長李毅中在2009中國互聯(lián)網(wǎng)大會上發(fā)表講話指出，電子商務(wù)保持了快速發(fā)展。近年來，電子商務(wù)交易額年均增長40%，去年突破了3萬億元。電子商務(wù)在促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新金融模式、提升核心競爭力等方面，作用日益顯現(xiàn)。同時(shí)從我們站點(diǎn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來看，會員的數(shù)量和活躍度相較之前呈現(xiàn)良好的局面，可以預(yù)見電子商務(wù)將延續(xù)良好的發(fā)展勢頭。
電子商務(wù)研究中心：貴公司明年是否計(jì)劃新的擴(kuò)張？如有，具體是哪些(如地區(qū)、渠道、產(chǎn)品線、新平臺、人員規(guī)模、盈利模式等)？
陳瑞貴：ZZ91已經(jīng)制定了詳細(xì)發(fā)展規(guī)劃。概況來講，ZZ91將在繼續(xù)完善網(wǎng)上綜合服務(wù)推出移動(dòng)版生意管家的同時(shí)，大力開拓線下的服務(wù)領(lǐng)域，我們將用接下來2年的時(shí)間在國內(nèi)20個(gè)再生資源集散地建設(shè)線下服務(wù)中心，更近距離的接近客戶，服務(wù)客戶。目前，再生資源行業(yè)線下企業(yè)遠(yuǎn)多于線上的，將服務(wù)觸角向線下延伸，能夠使更多的企業(yè)受益，能夠更加有效的打破產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸，推進(jìn)再生資源產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)化、信息化，也能夠提升ZZ91作為綜合服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)水平和服務(wù)能力。
電子商務(wù)研究中心：您是否已看過我們近期發(fā)布的《1997-2009：中國電子商務(wù)十二年調(diào)查報(bào)告》？如有，請談?wù)勀目捶ㄅc評論？
陳瑞貴：在接受采訪之前已經(jīng)看過了。報(bào)告基本記錄了我國電子商務(wù)近二十年的發(fā)展歷程，內(nèi)容較為詳實(shí)、全面，深刻總結(jié)了中國電子商務(wù)發(fā)展的脈絡(luò)，對觀察和研究我國電子商務(wù)的發(fā)展有積極意義。
電子商務(wù)研究中心：您認(rèn)為當(dāng)前我國的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)，最應(yīng)該通過哪些方面(如商業(yè)模式、平臺模式、盈利模式、運(yùn)營模式、資本模式等)努力加強(qiáng)自主創(chuàng)新？為什么？
陳瑞貴：創(chuàng)新是否能夠成功和產(chǎn)生價(jià)值，我們認(rèn)為關(guān)鍵點(diǎn)是要看是否滿足或者引領(lǐng)客戶的需求，只有滿足客戶的需求才能真正創(chuàng)造價(jià)值，需求挖掘的深度決定來創(chuàng)新的價(jià)值度。所以創(chuàng)新的基石是多花點(diǎn)時(shí)間在客戶身上，多花點(diǎn)時(shí)間在市場身上，否則創(chuàng)新就會變成創(chuàng)新制造者的異想天開。
電子商務(wù)研究中心：在創(chuàng)業(yè)板開通后的三年內(nèi)，您所在的網(wǎng)站是否有上市或融資計(jì)劃？您認(rèn)為中國的電子商務(wù)企業(yè)是否會掀起新一輪上市熱潮？
陳瑞貴：創(chuàng)業(yè)板一經(jīng)推出就受到了熱捧，也為眾多的電子商務(wù)企業(yè)提供了更多發(fā)展機(jī)會，更好的上市融資平臺。隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，更多的電子商務(wù)企業(yè)上市是一個(gè)必然，只是時(shí)間問題?；谀壳皣鴥?nèi)電子商務(wù)企業(yè)的規(guī)模和現(xiàn)狀看，我們需要更多的耐心同時(shí)更加專注，只有這樣整個(gè)產(chǎn)業(yè)的春天才能來得更早一點(diǎn)。
電子商務(wù)研究中心：您對當(dāng)前我國政府部門和您企業(yè)所在地方政府對于電子商務(wù)的政策扶持力度是否滿意？您最希望政府接下在那些方面繼續(xù)加強(qiáng)工作？
陳瑞貴：杭州作為中國電子商務(wù)之都，政府對電子商務(wù)企業(yè)的支持從杭州發(fā)展電子商務(wù)之都3年規(guī)劃的具體實(shí)施來看，是非常切實(shí)和認(rèn)真的。如果要更快更好的推動(dòng)這個(gè)產(chǎn)業(yè)在杭州的發(fā)展，我們希望杭州能建設(shè)一個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的制度性常態(tài)性的溝通交流中心，推動(dòng)和促進(jìn)在杭州的電子商務(wù)企業(yè)很多成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)，更好地被后來者分享，從而讓這些經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值最大化，加速后來者的成長。
電子商務(wù)研究中心：對于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn)的創(chuàng)業(yè)者，您覺得其成功最核心的因素是哪一項(xiàng)？(如歷史機(jī)遇、商業(yè)模式、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、資金實(shí)力、產(chǎn)品功能、營銷能力、品牌知名度等)為什么？最好請簡單談?wù)?/p>
陳瑞貴：還是團(tuán)隊(duì)至上，這個(gè)行業(yè)人是核心的生產(chǎn)要素，人這個(gè)要素的變化會推動(dòng)其他的要素的變動(dòng)，從而影響了整個(gè)項(xiàng)目推動(dòng)的格局。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建我們核心體會是：能力互補(bǔ)，價(jià)值觀雷同，相互包容和支持，不斷向領(lǐng)先學(xué)習(xí)，空了多做一點(diǎn)批評和自我批評，只要堅(jiān)持做，相信一定能成功。平凡的人是可以做偉大的事，我們常常用“拙成”兩個(gè)字來勉勵(lì)自己。
電子商務(wù)研究中心：您是否認(rèn)同我們提出的電子商務(wù)市場以下發(fā)展趨勢：(1)“寡頭壟斷”格局漸被“多元化”競爭市場替代；(2)B2C替代C2C是未來網(wǎng)購發(fā)展的必然趨勢；(3)本土電子商務(wù)陣營逐漸崛起，民族電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)任重而道遠(yuǎn)？為什么，請簡單闡述理由(或講下您認(rèn)為的其他發(fā)展趨勢)。
陳瑞貴：從需求出發(fā)看，需求的個(gè)性化和多元化，必然導(dǎo)致服務(wù)的多元化，從而推動(dòng)運(yùn)營模式的多元化，所以我們認(rèn)同“寡頭壟斷”格局漸被“多元化”競爭市場替代。我們認(rèn)同：B2C替代C2C是未來網(wǎng)購發(fā)展的必然趨勢。因?yàn)樾枨髮I(yè)化的服務(wù)要求越來越高，這肯定會擠壓了C的空間，同時(shí)市場就會為B留出更大的空間。C不會消失，但會越來越辛苦。
電子商務(wù)研究中心：您運(yùn)營的電子商務(wù)網(wǎng)站在發(fā)展過程中所遇到的最大困難與危機(jī)時(shí)什么？您是如何克服瓶頸或規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的？跟其它同行相比，您最大的優(yōu)勢是什么？
陳瑞貴：優(yōu)秀人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是困擾企業(yè)最大的難題，要做好這一點(diǎn)是一個(gè)系統(tǒng)工程。加速發(fā)展有時(shí)候要加大力度，也要加大膽量。創(chuàng)業(yè)早期的冒險(xiǎn)精神，在關(guān)鍵決策的時(shí)候會起到?jīng)Q定性作用。
ZZ91作為最早的再生資源電子商務(wù)網(wǎng)站之一，不斷創(chuàng)新，在業(yè)內(nèi)已經(jīng)處于絕對領(lǐng)先的地位，今年已經(jīng)啟動(dòng)了向線下拓展的新征程，在再生資源電子商務(wù)化的新趨勢中取得了先機(jī)，發(fā)展節(jié)奏上的先一步?jīng)Q定了我們比競爭對手步步都快，再加上通過團(tuán)隊(duì)的堅(jiān)持不懈，我們的領(lǐng)先優(yōu)勢就會越拉越大。
電子商務(wù)研究中心：“全民創(chuàng)業(yè)時(shí)代”我們發(fā)現(xiàn)不少年輕人也紛紛試水電子商務(wù)領(lǐng)域，您作為業(yè)內(nèi)資深人士，對于新進(jìn)創(chuàng)業(yè)者有何建議？
陳瑞貴：“生于銷售，死于管理?！痹谛〉臅r(shí)候重視現(xiàn)金流，重視營銷帶來的團(tuán)隊(duì)活力，當(dāng)慢慢變大大的時(shí)候，也要關(guān)注企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和文化制度。
