(電子商務(wù)研究中心訊) 值此我國建國60周年普天同慶之際，我國互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)也分別即將跨越第15、12個年輪，即將開啟下一輪回的帷幕?；厥孜覈娮由虅?wù)過去的12年里，自第一家B2B電子商務(wù)網(wǎng)站中國化工網(wǎng)(網(wǎng)盛生意寶旗下)誕生起，引來了美商網(wǎng)、8848、阿里巴巴、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)等后來者紛紛跟進涉足。彈指一揮間，涌現(xiàn)了12000余家B2B、B2C、C2C等商業(yè)模式各異的網(wǎng)站，它們伴隨著中國經(jīng)濟此起彼伏，共同構(gòu)成了我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展史。
值此特殊歷史時期，我國最早創(chuàng)辦、也是目前唯一家以研究與傳播電子商務(wù)為己任的第三方機構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)媒體平臺——網(wǎng)經(jīng)社，特發(fā)起“以慶建國60周年、電子商務(wù)12年，向黨和祖國母親獻禮”為主題的“1997-2009：中國電子商務(wù)60家領(lǐng)軍企業(yè)、60位領(lǐng)軍人物巡禮”特別報道與人物專訪大型活動。
近日，醫(yī)療商務(wù)網(wǎng)CEO蘇道德在接受由網(wǎng)經(jīng)社編輯獨家專訪時表示，未來幾年內(nèi)，國內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)將進入升級調(diào)整階段。加之電子商務(wù)拉動、政府推動、企業(yè)主動、消費者促動的四股力量的合一，將推動中國的電子商務(wù)在未來三年內(nèi)進入健康高速增長。
蘇道德表示，國內(nèi)創(chuàng)業(yè)板的開通對于中國的資本市場有著非常重要的意義，對中小企業(yè)的融資是非常重要的渠道。創(chuàng)業(yè)板對于風險投資基金，進入創(chuàng)業(yè)板塊之后能夠有一個退出機制，對于有“天花板”的B2B行業(yè)網(wǎng)站來說確實更有希望得到風險資金的投資。
而在對當前我國政府部門及當?shù)卣畬﹄娮由虅?wù)的扶持力度上，蘇道德認為，當前我國政府部門在推動電子商務(wù)發(fā)展方面做了不少努力，對于推進電子商務(wù)發(fā)展起到了政策性的引導作用。而珠三角電子商務(wù)企業(yè)缺乏一個互動的平臺，在扶持的政策上則出現(xiàn)扶強除弱的現(xiàn)象，建議政府部門對得到扶持的企業(yè)進行監(jiān)督和評估，并從中找到平衡點。
蘇道德表示，中國的互聯(lián)網(wǎng)走過了十五個年頭，從整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展來看，大多數(shù)上市公司都是外國公司投資，而中國最有影響力的互聯(lián)網(wǎng)公司在參與國際資本運作后如果失去對公司的控制權(quán)，對于未來的全球信息化競爭中，從戰(zhàn)略和安全方面可能會存在不可控制的不利因素。
對于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn)出來的創(chuàng)業(yè)者，蘇道德認為，電子商務(wù)帶動了各行各業(yè)的發(fā)展，也滲透到社會生活的方面，創(chuàng)造了很多就業(yè)機會。而創(chuàng)業(yè)者要在電子商務(wù)領(lǐng)域有所成功，創(chuàng)業(yè)的背景、激情、團隊、營銷能力等缺一不可。（文/網(wǎng)經(jīng)社 張周平）
以下為本次訪談實錄：
電子商務(wù)研究中心：您認為中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度是否出現(xiàn)放緩跡象？您怎樣看待行業(yè)整體發(fā)展現(xiàn)狀？對市場3年內(nèi)的預期是高速增長，還是漸趨平緩？
蘇道德：個人認為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)進入升級調(diào)整階段，發(fā)展速度并沒有放緩。首先在政策層面，受全球金融危機的沖擊，國內(nèi)經(jīng)濟備受影響。國家、地方和企業(yè)都在尋找新的經(jīng)濟增長點，以提振經(jīng)濟。國家和地方都在這兩年出臺了促進電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)政策，對電子商務(wù)的發(fā)展起到極大的推動作用。
其次，在企業(yè)層面上，在金融危機下，國內(nèi)中小企業(yè)的發(fā)展也深受影響。生產(chǎn)成本激增、融資困難加劇、外貿(mào)出口受阻是困惑廣大中小企業(yè)主要三大因素。在這樣的大背景下，利用電子商務(wù)的低成本、高效率進行網(wǎng)上貿(mào)易一時間成了中小企業(yè)的首選。眾多中小企業(yè)紛紛通過電子商務(wù)平臺結(jié)交生意人脈、擴寬生意渠道進行網(wǎng)上貿(mào)易,促進電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。
再次，在用戶層面上，隨著網(wǎng)民數(shù)量的激增，B2C、C2C電子商務(wù)的發(fā)展，誠信體制的逐漸完善，現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)進入高速發(fā)展，推動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)進入快速增長階段。
從2006年行業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)網(wǎng)盛科技成功上市，促使許多傳統(tǒng)企業(yè)進軍行業(yè)B2B，經(jīng)過兩三年的發(fā)展，沒有技術(shù)力量、對電子商務(wù)認識不夠的傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)不完全是想象中那么好做，因此大多2006年以后進入的行業(yè)網(wǎng)站一大部分已處于放棄運營的層面；較早進入行業(yè)電子商務(wù)并且有自已技術(shù)團隊的，經(jīng)過多年經(jīng)營，行業(yè)用戶認識也較高，有一定的沉淀，大多都在轉(zhuǎn)型或者升級調(diào)整階段，我認為整個行業(yè)電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)該是屬于調(diào)整及洗牌階段。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，社會各層面的對電子商務(wù)的認識有了很大的提高，在經(jīng)濟危機的影響下，由原來的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)技術(shù)拉動為主要力量轉(zhuǎn)為：電子商務(wù)拉動、政府推動、企業(yè)主動、消費者促動的四股力量的合一，將推動中國的電子商務(wù)在未來三年內(nèi)進入健康高速增長。
電子商務(wù)研究中心：貴公司明年是否計劃新的擴張？如有，具體是哪些(如地區(qū)、渠道、產(chǎn)品線、新平臺、人員規(guī)模、盈利模式等)？
蘇道德：電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)歷了十多年來的競爭盤整，我們發(fā)現(xiàn)，整個醫(yī)療行業(yè)B2B陣營在金融危機的洗禮下，更多的網(wǎng)站被淘汰，一些有影響力的網(wǎng)站競爭力越來越強；同樣，有一部分曾經(jīng)很有影響力的網(wǎng)站在競爭中逐漸消弱了競爭力，退出了一線市場的領(lǐng)導地位，醫(yī)療商務(wù)網(wǎng)作為醫(yī)療行業(yè)B2B的領(lǐng)先者，在金融危機的洗禮下，我們自2008年下半年起就進行了全站整體發(fā)展戰(zhàn)略和技術(shù)框架的規(guī)劃與調(diào)整，在歷時15個月的開發(fā)下，醫(yī)療商務(wù)網(wǎng)在技術(shù)架構(gòu)方面得到了很大程度的提升，在服務(wù)器及帶寬方面也進行了升級。
電子商務(wù)研究中心：您是否已看過我們近期發(fā)布的《1997-2009：中國電子商務(wù)十二年調(diào)查報告》？如有，請談?wù)勀目捶ㄅc評論？
蘇道德：這兩天才看到這份電子商務(wù)的調(diào)查報告，個人感覺從整體上來看電子商務(wù)的各方面都寫得比較到位，真實的反映了中國現(xiàn)階段電子商務(wù)發(fā)展狀況，對于從事電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)者和將要進入電子商務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者有很好的參考價值。
電子商務(wù)研究中心：您認為當前我國的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)，最應(yīng)該通過哪些方面(如商業(yè)模式、平臺模式、盈利模式、運營模式、資本模式等)努力加強自主創(chuàng)新？為什么？
蘇道德：隨著電子商務(wù)應(yīng)用的不斷深入，簡單的以信息發(fā)布、產(chǎn)品展示為核心的電子商務(wù)服務(wù)已經(jīng)無法滿足企業(yè)的需求，在商業(yè)模式上各個行業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的行業(yè)特征去制訂自己的商業(yè)模式和平臺模式，個人認為B2C是未來大多數(shù)行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展方向，如何建立誠信機制、交易規(guī)則、支付及物流等相關(guān)體制是行業(yè)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該努力加強努力和創(chuàng)新的地方。
電子商務(wù)研究中心：在創(chuàng)業(yè)板開通后的三年內(nèi)，您所在的網(wǎng)站是否有上市或融資計劃？您認為中國的電子商務(wù)企業(yè)是否會掀起新一輪上市熱潮？
蘇道德：創(chuàng)業(yè)板的開通對于中國的資本市場是一個非常重要的意義，他對中小企業(yè)的融資是非常重要的渠道。
創(chuàng)業(yè)板對于風險投資基金，進入創(chuàng)業(yè)板塊之后能夠有一個退出機制，對于有“天花板”的B2B行業(yè)網(wǎng)站來說確實更有希望得到風險資金的投資。
至于是否融資和上市是每一位電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者的夢想和手段之一，那還得看我們創(chuàng)業(yè)團隊有沒有做好上市的準備，我們覺得還是做好服務(wù)才是最重要的，如果客戶認可了，自然會有機會。
電子商務(wù)研究中心：您對當前我國政府部門和您企業(yè)所在地方政府對于電子商務(wù)的政策扶持力度是否滿意？您最希望政府接下在那些方面繼續(xù)加強工作？
蘇道德：當前我國政府部門在推動電子商務(wù)發(fā)展方面做了不少努力，對于推進電子商務(wù)發(fā)展起到了政策性的引導作用。
由于珠三角的電子商務(wù)企業(yè)沒有象長三角那樣有一個互動的平臺，2008年醫(yī)療商務(wù)網(wǎng)組織舉辦了兩屆行業(yè)網(wǎng)站沙龍，并組建行業(yè)網(wǎng)站戰(zhàn)略聯(lián)盟，因此與當?shù)厥∈邢嚓P(guān)部門有所接觸，就要所知，廣東省十一五規(guī)格中，至2008年起以招標的形式連續(xù)五年每年拔款2億元扶持信息服務(wù)業(yè)發(fā)展，但從2008年的2億元扶持資金的中標企業(yè)名單來看，真正從事行業(yè)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站來說，真正做電子商務(wù)的草根創(chuàng)業(yè)企業(yè)，基本沒有得到政府的扶持。廣州市也每年規(guī)劃了3000萬元的扶持資金，從投標條件“投標企業(yè)必須注冊資金500萬元以上”也可以看出，政府的扶持政策是扶強除弱。
我覺得各地政府有自己的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和發(fā)展戰(zhàn)略的考慮，從我所知道的寧波政府信產(chǎn)部門的相關(guān)人員到全部各地上門找優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)入駐寧波，還提供辦公產(chǎn)地等相關(guān)政策看，相比較個人覺得浙江更合適于草根電子商務(wù)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)成功，借用中華印刷包裝網(wǎng)董事長王圭平的話說，是寧波政府讓我有家的感覺！
希望我們的政府在以后的政策扶持中，政府部門相關(guān)人員能多走一走，聽一聽、或者通過互聯(lián)網(wǎng)相信能知道哪些企業(yè)才是政府真正應(yīng)該扶持的對象。建議政府部門對得到扶持的企業(yè)進行監(jiān)督和評估，并從中找到平衡點，因為電子商務(wù)是一個新新行業(yè)，一定不能按傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)那樣對注冊資金和企業(yè)實力作為扶持評分標準，也許這就是全國60%以上的電子商務(wù)企業(yè)在浙江的原因吧，創(chuàng)業(yè)企業(yè)要思考，政府相關(guān)部門也應(yīng)該思考問題。
電子商務(wù)研究中心：對于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn)的創(chuàng)業(yè)者，您覺得其成功最核心的因素是哪一項？(如歷史機遇、商業(yè)模式、運營團隊、資金實力、產(chǎn)品功能、營銷能力、品牌知名度等)為什么？最好請簡單談?wù)?/p>
蘇道德：電子商務(wù)帶動了各行各業(yè)的發(fā)展，也滲透到社會生活的方面，創(chuàng)造了很多就業(yè)機會，應(yīng)該說利用電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)正是當下大多創(chuàng)業(yè)者最好的時期，有很多人就是從開個人淘寶店，到慢慢發(fā)展為正規(guī)公司，因為電子商務(wù)是一個新新產(chǎn)業(yè)，對于大家來說機會都是公平的。
個人認為創(chuàng)業(yè)者要在電子商務(wù)領(lǐng)域有所成功，一是創(chuàng)業(yè)者本身的創(chuàng)業(yè)背景、持久的創(chuàng)業(yè)激情；最好是熟悉行業(yè)背景，從熟悉的行業(yè)干起；熟悉電子商務(wù)，選定一個行業(yè)去做；技術(shù)人員出身，又懂電子商務(wù)行業(yè)；如果沒有做好持久的創(chuàng)業(yè)激情，相信很難成功。
二是運營團隊；如果沒有很好的團隊，做電子商務(wù)運營也比較難做好。三是營銷能力；如果沒有很好的營銷能力，就是有好的服務(wù)也難成功。
電子商務(wù)研究中心：您是否認同我們提出的電子商務(wù)市場以下發(fā)展趨勢：(1)“寡頭壟斷”格局漸被“多元化”競爭市場替代；(2)B2C替代C2C是未來網(wǎng)購發(fā)展的必然趨勢；(3)本土電子商務(wù)陣營逐漸崛起，民族電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)任重而道遠？為什么，請簡單闡述理由(或講下您認為的其他發(fā)展趨勢)。
蘇道德：行業(yè)細分是B2B發(fā)展的一種趨勢，行業(yè)細分天生的優(yōu)勢就是一個專字，只有專業(yè)才能滿足行業(yè)用戶的需求。至于綜合B2B與細分行業(yè)B2B，應(yīng)該是交叉互補共存的，很難說誰將取代誰。
B2C替代C2C是未來網(wǎng)購發(fā)展的必然趨勢，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，C2C代表淘寶網(wǎng)培養(yǎng)了百萬計的個人商家向傳統(tǒng)企業(yè)進貨在淘寶上銷售，促使各大傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛涉水B2C領(lǐng)域，多數(shù)成功的個人網(wǎng)商也從單一的淘寶網(wǎng)店向B2C方向過度發(fā)展。
部分行業(yè)B2B網(wǎng)站也在戰(zhàn)略調(diào)整中從B2B向B2B2C發(fā)展，可以預見未來將有更多的傳統(tǒng)企業(yè)加入B2C陣營。中國的互聯(lián)網(wǎng)走過十五個年頭，從整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展來看，大多數(shù)上市公司都是外國公司投資，這應(yīng)該是有利有弊：
利的方面是沒有這么多外資注入，中國的互聯(lián)網(wǎng)不可能發(fā)展的這么快，正因為這些外資投資的互聯(lián)網(wǎng)公司的影響和帶動，中國在工業(yè)發(fā)展落后幾十年的今天可以和全球各國站在同一起跑線上的唯一機會。
弊的方面是中國最有影響力的互聯(lián)網(wǎng)公司在參與國際資本運作后如果失去對公司的控制權(quán)，對于未來的全球信息化競爭中，從戰(zhàn)略和安全方面可能會存在不可控制的不利因素。
創(chuàng)業(yè)板的開通，為本土電子商務(wù)陣營的發(fā)展提供了融資渠道，B2B行業(yè)網(wǎng)站能否通過創(chuàng)業(yè)板融資，個人覺得還是還是少數(shù)，本土電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的崛起還是任重道遠。
電子商務(wù)研究中心：“全民創(chuàng)業(yè)時代”我們發(fā)現(xiàn)不少年輕人也紛紛試水電子商務(wù)領(lǐng)域，您作為業(yè)內(nèi)資深人士，對于新進創(chuàng)業(yè)者有何建議？
蘇道德：個人認為創(chuàng)業(yè)激情很重要，持久的創(chuàng)業(yè)激情更重要，只要準備好了就去做，年輕的時候去做，即使失敗了還有機會。
年輕人創(chuàng)業(yè)如果沒有太多資金，先從開網(wǎng)店做起會比較合適，開網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)成本低，就算失敗也是一種收獲，代價也不大，如果找到方法了，再做B2B、B2C會更有把握。對于大多數(shù)年輕人來說，我覺得先到社會上工作幾年，再重要考慮自己合不合適創(chuàng)業(yè)會比較明智一些。
電子商務(wù)研究中心：您運營的電子商務(wù)網(wǎng)站在發(fā)展過程中所遇到的最大困難與危機時什么？您是如何克服瓶頸或規(guī)避風險的？跟其它同行相比，您最大的優(yōu)勢是什么？
蘇道德：首先管理成了近幾年對醫(yī)療商務(wù)網(wǎng)最大的困難，其次是資金問題。在管理上，個人認為，有些事情是必需要經(jīng)歷了才可能理解的，管理一定不是看看書，拿了人家的制度就可以和人家一樣做得好的事情，只要敢于實踐，一定可以找到合適于自己的管理模式和企業(yè)文化。
今后我們醫(yī)療商務(wù)網(wǎng)的重點將放在管理上，做好管理素質(zhì)，管理上去了，服務(wù)做好了，客戶自然會認可我們醫(yī)療商務(wù)網(wǎng)的。
醫(yī)療商務(wù)網(wǎng)和其他同行相比，我們覺得最大的優(yōu)勢是專注、耐心、細節(jié)。我們更專注于用戶的體驗效果，用心服務(wù)需求雙方用戶；我們更有耐心教育市場和客戶，從不急功近利的欺騙客戶；我們更注重細節(jié)，每一步我們都比同行多做一點。
