(電子商務研究中心訊) 值此我國建國60周年普天同慶之際，我國互聯(lián)網(wǎng)與電子商務產(chǎn)業(yè)也分別即將跨越第15、12個年輪，即將開啟下一輪回的帷幕?；厥孜覈娮由虅者^去的12年里，自第一家B2B電子商務網(wǎng)站中國化工網(wǎng)(網(wǎng)盛生意寶旗下)誕生起，引來了美商網(wǎng)、8848、阿里巴巴、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)等后來者紛紛跟進涉足。彈指一揮間，涌現(xiàn)了12000余家B2B、B2C、C2C等商業(yè)模式各異的網(wǎng)站，它們伴隨著中國經(jīng)濟此起彼伏，共同構成了我國電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展史。
值此特殊歷史時期，我國最早創(chuàng)辦、也是目前唯一家以研究與傳播電子商務為己任的第三方機構和網(wǎng)絡媒體平臺——網(wǎng)經(jīng)社，特發(fā)起“以慶建國60周年、電子商務12年，向黨和祖國母親獻禮”為主題的“1997-2009：中國電子商務60家領軍企業(yè)、60位領軍人物巡禮”特別報道與人物專訪大型活動。
近日，一號店董事長于剛在接受由網(wǎng)經(jīng)社編輯獨家專訪時，對于目前企業(yè)紛紛轉戰(zhàn)B2C領域他認為，這當中投入的時間點很重要，早期中國互聯(lián)網(wǎng)市場及網(wǎng)購環(huán)境及習慣都還不成熟，當時的電子商務業(yè)者都在教育市場。但今天可以看到這兩年崛起的電子商務公司，憑借對互聯(lián)網(wǎng)的了解，與資本市場的聯(lián)手，快速的縮小與先行者的差距。
他還表示，電子商務的商品選擇及行業(yè)壁壘也很重要，系統(tǒng)及供應鏈管理能力常常是企業(yè)的競爭核心力?？繌V告打品牌不如一點一滴作好顧客體驗?？诒畟鞑ナ亲詈玫氖袌鍪侄?。
此外，他分析到，電子商務作為新型的業(yè)態(tài)，尤其在中國還遠不夠成熟。企業(yè)在尋求創(chuàng)新發(fā)展中，需結合其核心能力與上游供應商端及物流端的資源整合，提供顧客更多更好的購物體驗和價值。模式的創(chuàng)新多半重“電子”，競爭關鍵則在于強化每個“商務”的細節(jié)。
他解釋，電子商務的發(fā)展有四點趨勢，而企業(yè)創(chuàng)新的關鍵也在于此，第一、更集成化、多樣化和齊全的網(wǎng)站包括信息、產(chǎn)品、服務；第二、更強調(diào)長尾；第三、更多虛擬產(chǎn)品；第四、更多平臺服務。在利用好高效率的互聯(lián)網(wǎng)與細膩的商務運作，才能創(chuàng)造顧客的良好購物體驗。不管平臺模式與盈利模式如何變化，總之，貴在執(zhí)行。（網(wǎng)經(jīng)社 方盈芝）
上圖為一號店CEO劉峻嶺（左）、董事長于剛（右）
以下為本次專訪實錄：
網(wǎng)經(jīng)社：您認為中國電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度是否出現(xiàn)放緩跡象？您怎樣看待行業(yè)整體發(fā)展現(xiàn)狀？對市場3年內(nèi)的預期是高速增長，還是漸趨平緩？
于剛：目前中國電子商務仍在高速發(fā)展。C2C市場發(fā)展將開始減緩，由于競爭過激，賣家獲利將比前幾年困難。整個中國電子商務大致呈現(xiàn)往B2C傾斜的態(tài)勢，多個商家都推出B2C商城。
未來三年，電子商務將持續(xù)高速增長，大量傳統(tǒng)企業(yè)將涌入這個市場，但增長仍將以領先者為主。
網(wǎng)經(jīng)社：貴公司明年是否計劃新的擴張？如有，具體是哪些(如地區(qū)、渠道、產(chǎn)品線、新平臺、人員規(guī)模、盈利模式等)？
于剛：一號店明年將有相當大規(guī)模的地域擴張和產(chǎn)品線擴張計劃。過去一年我們在上海取得了可喜的成績，證明一號店的運營模式可行，明年我們將向全國擴張，同時增加產(chǎn)品線，為現(xiàn)有產(chǎn)品線增加品種。還會引進更多人才，加大推廣力度。
網(wǎng)經(jīng)社：您是否已看過我們近期發(fā)布的《1997-2009：中國電子商務十二年調(diào)查報告》？如有，請談談您的看法與評論？
于剛：比較詳盡的產(chǎn)業(yè)研究，涵蓋許多電商發(fā)展軌跡，重要評析，與未來預測。很欣慰看到專業(yè)單位花氣力完成這艱巨的研究任務，這份報告對電子商務同業(yè)或未來進入者都會有幫助。如果多配合一些研討會或出書影響會更大。
網(wǎng)經(jīng)社：您認為當前我國的電子商務產(chǎn)業(yè)和企業(yè)，最應該通過哪些方面(如商業(yè)模式、平臺模式、盈利模式、運營模式、資本模式等)努力加強自主創(chuàng)新？為什么？
于剛：電子商務是一個新型的業(yè)態(tài)，尤其在中國，還遠遠不夠成熟。在所有提及的各方面如商業(yè)模式、平臺模式、盈利模式、運營模式、資本模式等都有創(chuàng)新的可能。需要結合企業(yè)的核心能力(比如說一號店的系統(tǒng)平臺及供應鏈管理優(yōu)勢)與上游供應商端及物流端的資源整合，提供顧客更多更好的購物體驗和價值。模式的創(chuàng)新多半重“電子”，企業(yè)的競爭關鍵則在強化每個“商務”的細節(jié)。
電子商務的發(fā)展趨勢是：1)更集成化、多樣化和齊全的網(wǎng)站包括信息、產(chǎn)品、服務；2)更強調(diào)長尾；3)更多虛擬產(chǎn)品；4)更多平臺服務。創(chuàng)新也會重點圍繞著以上各點。電子商務是利用互聯(lián)網(wǎng)的高效率，加上細膩的商務運作，才能創(chuàng)造顧客的良好購物體驗。不管平臺模式與盈利模式如何變化，貴在執(zhí)行。
當然，在競爭愈趨激烈的中國電子商務環(huán)境，也將逐漸走向產(chǎn)業(yè)成熟后的資本競爭階段。沒有資本優(yōu)勢幾乎可說競爭速度會遠遠落后領先群。
網(wǎng)經(jīng)社：在創(chuàng)業(yè)板開通后的三年內(nèi)，您所在的網(wǎng)站是否有上市或融資計劃？您認為中國的電子商務企業(yè)是否會掀起新一輪上市熱潮？
于剛：我們有完整的發(fā)展計劃，但目前還不方便透露。
是的，我們認為中國的電子商務企業(yè)將會掀起新的一波上市熱潮。
網(wǎng)經(jīng)社：您對當前我國政府部門和您企業(yè)所在地方政府對于電子商務的政策扶持力度是否滿意？您最希望政府接下在那些方面繼續(xù)加強工作？
于剛：我們認為現(xiàn)在的政府部門對電子商務確實有更多的關注，但我們期待還可以有更多企業(yè)需要實質(zhì)的幫助和政策。
比如說，目前政府對C2C店家稅收和誠信的管理是非常無力的，這樣的管理方式造成了很多合法正規(guī)的B2C企業(yè)經(jīng)營起來處于劣勢。還有C2C平臺上充斥大量的偽劣商品，使整個電商產(chǎn)業(yè)的公信力與顧客信賴感不易提升，我們十分希望政府能出面整頓上述的產(chǎn)業(yè)問題，讓合法經(jīng)營的企業(yè)能更受到更好的保護，那對中國電子商務的發(fā)展會有很大的幫助。
網(wǎng)經(jīng)社：對于電子商務產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn)的創(chuàng)業(yè)者，您覺得其成功最核心的因素是哪一項？(如歷史機遇、商業(yè)模式、運營團隊、資金實力、產(chǎn)品功能、營銷能力、品牌知名度等)為什么？最好請簡單談談
于剛：投入時間點很重要，先驅很可能成為先烈。早期中國互聯(lián)網(wǎng)市場及網(wǎng)購環(huán)境及習慣都還不成熟，當時的電子商務業(yè)者都在教育市場。但今天可以看到這兩年崛起的電子商務公司，憑借對互聯(lián)網(wǎng)的了解，與資本市場的聯(lián)手，快速的縮小與先行者的差距。
另外，電子商務的商品選擇及行業(yè)壁壘也很重要，系統(tǒng)及供應鏈管理能力常常是企業(yè)的競爭核心力。
靠廣告打品牌不如一點一滴作好顧客體驗。口碑傳播是最好的市場手段。
網(wǎng)經(jīng)社：您是否認同我們提出的電子商務市場以下發(fā)展趨勢：(1)“寡頭壟斷”格局漸被“多元化”競爭市場替代；(2)B2C替代C2C是未來網(wǎng)購發(fā)展的必然趨勢；(3)本土電子商務陣營逐漸崛起，民族電子商務產(chǎn)業(yè)任重而道遠？為什么，請簡單闡述理由(或講下您認為的其他發(fā)展趨勢)。
于剛：1.認同。
2.是的。誠信度和其規(guī)模效應是B2C的優(yōu)勢。
3.根據(jù)世界電商發(fā)展趨勢，local電子商務企業(yè)會比跨國公司有競爭力，而中國電商又受惠于資本市場的高度追捧，因此更有實力與跨國企業(yè)對抗。
網(wǎng)經(jīng)社：您運營的電子商務網(wǎng)站在發(fā)展過程中所遇到的最大困難與危機時什么？您是如何克服瓶頸或規(guī)避風險的？跟其它同行相比，您最大的優(yōu)勢是什么？
于剛：1.新顧客的獲取，專業(yè)人才的招聘，供應鏈的管理，品牌的推廣皆是我們所遇到的困難和挑戰(zhàn)。
2.需要很長的篇幅和時間來解釋。
3.團隊優(yōu)勢，供應鏈管理優(yōu)勢，系統(tǒng)優(yōu)勢，強大顧客忠誠度的優(yōu)勢。
網(wǎng)經(jīng)社：“全民創(chuàng)業(yè)時代”我們發(fā)現(xiàn)不少年輕人也紛紛試水電子商務領域，您作為業(yè)內(nèi)資深人士，對于新進創(chuàng)業(yè)者有何建議？
于剛：電子商務很復雜，起步門檻低，但水很深，要形成規(guī)模及龐大顧客群則有很高的難度。我們很高興看到很多年輕人參與電子商務，被輕公司概念的與產(chǎn)業(yè)的高增長率給吸引，但成功率極低。我們建議新的創(chuàng)業(yè)者要多評估自己的核心優(yōu)勢，團隊組合，還應考慮企業(yè)增長的網(wǎng)站系統(tǒng)可擴性。
